Опрос: каждый второй сибиряк смог «раскусить» телефонных мошенников

По данным опроса ВТБ, в 2024 году 53% россиян сталкивались с телефонным или интернет-мошенничеством и смогли противостоять злоумышленникам, сохранив свои средства. В Сибири 54% респондентов смогли разгадать уловки мошенников и избежать денежных потерь.

Попались на уловки преступников 3% сибиряков, 39% опрошенных рассказали, что не сталкивались с обманом по телефону или в Интернете. Еще 4% участников опроса не смогли идентифицировать звонок как мошеннический, но отметили, что такие подозрения у них были.

Подавляющее большинство жителей региона, кто общался с обманщиками, но не попался на их уловки (74%), не сообщали об этом в какие-либо официальные организации. Только 21% сибиряков поделились этим фактом с экспертами банка, а 9% обратились в полицию.

В целом по стране респонденты, которые пострадали от мошенников, чаще всего обращались по этому поводу в банк (62%) и в полицию (30%). При этом только половине из них (53%) удалось с помощью правоохранителей вернуть свои средства, еще в 7% случаев расследование продолжается, а в 40% эти обращения не дали результата.

Большая часть пострадавших (48%) приняла превентивные меры для защиты от мошенничества по телефону и в интернете, 31% опрошенных обсудили ситуацию с родственниками, 29% оформили страховку от мошенничества, 24% установили пин-код на сим-карту для дополнительной защиты, 31% воспользовались сервисами блокировки спам-звонков, а 32% намерены регулярно менять пароли на своих устройствах, выбирая сложные комбинации.

Более 70% участников исследования сообщили, что у них подключен один или несколько сервисов определителя номера и спам-защиты. В то, что такая защита поможет блокировать звонки мошенников, верят 19% сибиряков, 55% считают, что это помогает лишь частично. 26% жителей Сибири уверены, что в дополнение к защите от спама нужно проявлять бдительность – именно это поможет избежать обмана.

По данным банка, в 85% случаев мошенники заставляют людей добровольно передать им деньги, используя социальную инженерию.

Никита Чугунов, старший вице-президент банка ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса, отметил: 

Сейчас у аферистов особенно популярны две схемы: в первой они звонят через мессенджеры и под разными предлогами просят включить демонстрацию экрана, чтобы увидеть ваш пароль для входа в приложение и пришедшие смс с кодами. А во втором случае мошенники используют симбиоз ранее успешных схем: звонят якобы из Энергосбыта, или поликлиники, Почты России и отправляют код для входа в госуслуги , после просят его озвучить и скидывают звонок. Затем звонят уже от якобы Госуслуг, говорят, что вам звонили мошенники и они как-то получили доступ в ваш профиль, - а дальше клиент уже полностью доверяет им, называет все коды и переводит деньги на "безопасный счёт". Будьте бдительны и не ведитесь на уловки аферистов.

По итогам 9 месяцев банк выявил более 8,6 млн подозрительных операций. Удалось сохранить клиентам миллиарды рублей, которые мошенники пытались похитить.

Опрос проведен с 1 по 10 октября по репрезентативной выборке среди 1500 человек в возрасте от 18 до 65 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек.