ЦБ намерен обязать финкомпании отвечать на претензии граждан
Банк России готовит законопроект, согласно которому финансовые компании будут обязаны рассматривать по существу претензии граждан, заявил руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута.
«У нас осталась одна очень важная инициатива, <…> это обязанность финансовых организаций рассматривать по существу, отвечать на претензии гражданина до обращения к регулятору или до обращения в другую инстанцию», — рассказал Мамута на Международном финансовом конгрессе.
На сегодняшний день такой обязанности у финансовых организаций в российском законодательстве нет. «Регуляторы должны отвечать в течение тридцати дней по законодательству, а финансовые организации — в зависимости от того, как устроена их политика. Конечно, порядочные компании это делают, но, к сожалению, есть многие, кто вообще не отвечают на обращения», — отметил представитель ЦБ.
Регулятор намерен начать продвигать эту инициативу в осеннюю сессию Госдумы, заключил Мамута.
«У нас осталась одна очень важная инициатива, <…> это обязанность финансовых организаций рассматривать по существу, отвечать на претензии гражданина до обращения к регулятору или до обращения в другую инстанцию», — рассказал Мамута на Международном финансовом конгрессе.
На сегодняшний день такой обязанности у финансовых организаций в российском законодательстве нет. «Регуляторы должны отвечать в течение тридцати дней по законодательству, а финансовые организации — в зависимости от того, как устроена их политика. Конечно, порядочные компании это делают, но, к сожалению, есть многие, кто вообще не отвечают на обращения», — отметил представитель ЦБ.
Регулятор намерен начать продвигать эту инициативу в осеннюю сессию Госдумы, заключил Мамута.
Читайте также
ВТБ: кому из россиян больше интересна программа долгосрочных сбережений
Интерес к программе долгосрочных сбережений (ПДС) среди женщин пока гораздо выше
ВТБ: Мошенники делают виртуальные клоны карт россиян с помощью шпионского ПО
ВТБ отметил самую активно распространяющуюся мошенническую схему в ноябре и декабре
Госдума приняла закон об открытии вклада банками без присутствия клиента
ГД приняла закон о возможности открытия вклада банками без присутствия клиента
Хакасский муниципальный банк возобновил приём заявок по программе «Семейная ипотека»
Хакасский муниципальный банк предлагает оформить «Семейную ипотеку» на приобретение жилья или строительство жилого дома
Бумаги «квазииностранцев» на Мосбирже переведут в третий эшелон
Что это значит для инвесторов, вложивших деньги в такие активы
Стремительное ралли золота может замедлиться в 2025 году, считают в WGC
В текущем году цены на драгоценный металл выросли почти на 30%
Россияне направили на фондовый рынок более ₽1 трлн
За январь—ноябрь частные инвесторы вложили в акции, облигации и биржевые фонды более 1 трлн руб.
Россияне стали совершать в два раза больше операций по СБП
Количество и объем операций через Систему быстрых платежей (СБП) в январе-ноябре 2024 года выросли в два раза
ЦБ решил перенести сроки обновления купюр по 10, 50 и 500 рублей
Изначально планировалось обновить эти купюры в 2024–2025 годах
Банки ОАЭ удлинили срок проведения платежей с Россией
На перевод денег между Россией и ОАЭ теперь в среднем уходит до 14 дней