ЦБ готов давать разъяснения заемщикам, которым отказали в кредитных каникулах
Банк России рассчитывает сократить число вопросов и жалоб по применению кредитных каникул, давая разъяснения заемщикам на сайте и в приложении регулятора, сообщил в среду руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута в интервью телеканалу "Россия-24".
"У человека всегда есть возможность защитить свои права, написав жалобу в Банк России, у нас есть интернет-приемная на сайте - это достаточно простой путь, буквально в несколько кликов. Также можно обратиться за разъяснением в чате мобильного приложения "ЦБ онлайн". Если мы увидим, что было нарушение со стороны банка, то мы дадим банку необходимые инструкции, чтобы это нарушение исправить", - сказал Мамута.
Он уточнил, что ответы на вопросы о том, как применяются каникулы и по каким правилам, можно найти на сайте ЦБ в разделе "Помощь экономике и гражданам в кризис", где объясняется, как пользоваться кредитными каникулами. "Мы рассчитываем, что постепенно волна тех запросов, которые связанны с непониманием того как работает этот инструмент должна пойти на спад", - добавил Мамута.
По его словам, важной особенностью кредитных каникул является то, что вне зависимости от того пользуется заемщик каникулами по федеральному закону или по собственной программе банка, они не ухудшают кредитную историю заемщика. "В кредитных бюро, в кредитной истории гражданина делается отметка о том, что человек воспользовался кредитными каникулами, но эта отметка носит только информативный характер, на кредитный рейтинг она не влияет", - добавил Мамута.
8 марта президент России Владимир Путин подписал закон, в соответствии с которым граждане России, а также субъекты малого и среднего предпринимательства (МСП) в 2022 году могут получить возможность вновь обратиться за кредитными каникулами, в том числе по ипотеке, даже если они использовали такую возможность во время пандемии. Согласно закону, заемщик, которым может выступать физическое лицо, а также субъект МСП, вправе до 30 сентября 2022 года обратиться к кредитору с требованием изменить условия обслуживания потребительского или ипотечного кредита. Речь идет о заемщиках, заключивших договор с кредитором до 1 марта 2022 года или до вступления закона в силу.
"У человека всегда есть возможность защитить свои права, написав жалобу в Банк России, у нас есть интернет-приемная на сайте - это достаточно простой путь, буквально в несколько кликов. Также можно обратиться за разъяснением в чате мобильного приложения "ЦБ онлайн". Если мы увидим, что было нарушение со стороны банка, то мы дадим банку необходимые инструкции, чтобы это нарушение исправить", - сказал Мамута.
Он уточнил, что ответы на вопросы о том, как применяются каникулы и по каким правилам, можно найти на сайте ЦБ в разделе "Помощь экономике и гражданам в кризис", где объясняется, как пользоваться кредитными каникулами. "Мы рассчитываем, что постепенно волна тех запросов, которые связанны с непониманием того как работает этот инструмент должна пойти на спад", - добавил Мамута.
По его словам, важной особенностью кредитных каникул является то, что вне зависимости от того пользуется заемщик каникулами по федеральному закону или по собственной программе банка, они не ухудшают кредитную историю заемщика. "В кредитных бюро, в кредитной истории гражданина делается отметка о том, что человек воспользовался кредитными каникулами, но эта отметка носит только информативный характер, на кредитный рейтинг она не влияет", - добавил Мамута.
8 марта президент России Владимир Путин подписал закон, в соответствии с которым граждане России, а также субъекты малого и среднего предпринимательства (МСП) в 2022 году могут получить возможность вновь обратиться за кредитными каникулами, в том числе по ипотеке, даже если они использовали такую возможность во время пандемии. Согласно закону, заемщик, которым может выступать физическое лицо, а также субъект МСП, вправе до 30 сентября 2022 года обратиться к кредитору с требованием изменить условия обслуживания потребительского или ипотечного кредита. Речь идет о заемщиках, заключивших договор с кредитором до 1 марта 2022 года или до вступления закона в силу.
Читайте также
ВТБ заключил первую сделку с участием центра поддержки инвесткредитования Корпорации МСП
ВТБ заключил первое кредитное соглашение под индивидуальную гарантию Корпорации МСП с участием Центра поддержки инвестиционного кредитования
РСХБ разработал цифровой подбор средств защиты растений
Россельхозбанк представил новый сервис подбора средств защиты растений (СЗР) на платформе «Своё Фермерство»
Использование банковских карт — правила безопасности

АТБ подготовил памятку с правилами безопасного использования платежной карты
Cуд признал экс-руководителя банка «Пушкино» банкротом
7 июля 2025 года Арбитражный суд Московской области признал бывшего заместителя председателя правления банка «Пушкино» Алексея Ращупкина банкротом
Семьям после 10 лет брака предложили бесплатно выдавать земельные участки
Группа депутатов фракции ЛДПР во главе с председателем партии Леонидом Слуцким предложила бесплатно предоставлять земельные участки
Подписан закон об упрощении оформления купленного за маткапитал жилья
Теперь при оформлении ипотечного жилья в общую собственность, для покупки которого семья использовала материнский капитал, согласие банка не требуется
Средние ставки по ипотеке в России снизились третий раз с начала лета
С июня 2025 года ставки по рыночной ипотеке сократились уже в третий раз
Правительство одобрило запрет на автоматическое продление онлайн-подписок
Кабмин одобрил поправки в закон «О защите прав потребителей», призванные уберечь пользователей от несанкционированных списаний при оплате онлайн-подписок
В Госдуме обсудили уголовные риски для продавцов на маркетплейсах
Даже после уплаты налогов бизнес может попасть под уголовное преследование
В России растет доля ипотечных заемщиков моложе 40 лет
В мае 2025 года в России выросла доля ипотечных заемщиков моложе 40 лет