Стало известно, какие банки россиянам рекомендуют нейросети

Сбер, Т-Банк и ВТБ чаще других банков появляются в рекомендациях нейросетей в России, следует из первого публичного индекса ИИ-видимости крупнейших российских банков. Индекс составлен на базе платформы AIMonitor.pro, которая анализирует, как нейросети рекомендуют бренды в разных категориях. Для его расчета использовались ответы популярных ИИ-сервисов (Алисы AI, ChatGPT, DeepSeek, Perplexity и других) на основе 40 тысяч запросов, 3,5 тысячи пользовательских сценариев и более 4 тысяч источников и ссылок, которые ИИ использует для генерации ответов. 

Согласно индексу, наибольшую видимость в ответах нейросетей получил Сбер — 26,7%. Далее следуют Т-Банк (19,1%), ВТБ (17,9%), Альфа-Банк (14,8%) и банк «Открытие» (5,4%). Эти бренды чаще других появляются в рекомендациях ИИ по запросам, связанным с выбором банка. При этом банк «Открытие» официально прекратил свою деятельность 1 января 2025 года после интеграции с ВТБ. ИИ обновляет знания медленнее рынка: исторические бренды сохраняют видимость даже после реструктуризации, объясняют составители индекса.

У каждой из нейросетей есть свой «любимчик» среди банков. В Алисе AI это Сбер с 41,3% видимости. В ChatGPT у Сбера 28,3% рекомендаций, у Т-Банка — 20,4%. В DeepSeek Сбер также сохраняет первое место, но Т-Банк следует почти вплотную — 23,1% против 18,8%. 

Выбор, который делают нейросети, также зависит от банковского продукта. В сценариях, связанных с вкладами и сбережениями, лидирует Сбер с показателем 31,1%. Далее следуют ВТБ (21,2%), Альфа-Банк (11,9%) и Т-Банк (11,6%). В запросах о кредитах и займах на первое место выходит Т-Банк с 23,0%, за ним идут Сбер (22,2%), Альфа-Банк (19,2%) и ВТБ (17,4%). 

Также оказалось, что состав рекомендаций меняется в зависимости от аудитории. Например, в ответах для пользователей 18–25 лет Сбер и Т-Банк идут почти вровень — 25,1% против 23,4%. В сегменте 50+ у Сбера прочное лидерство — 31,1%, ВТБ получает 19,7%, а Т-Банк — 15,7%.

Источник: Banki.ru