Россияне стали чаще жаловаться на ОСАГО

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Россияне стали чаще жаловаться на ОСАГО

Количество жалоб клиентов на страховщиков за июль и август 2021 года увеличилось на 16,8% по сравнению с аналогичным периодом 2020-го и достигло 6,3 тыс, пишут  «Известия» со ссылкой на пресс-службу Банка России. Общее повышение произошло в основном за счет жалоб на ОСАГО: показатель вырос на 15,1% по сравнению с 2020 годом и достиг 4,8 тыс.

По данным пресс-службы регулятора, такой рост жалоб на страховщиков по сравнению с прошлым годом связан с повышением экономической активности граждан и увеличением числа купленных полисов летом 2021 года по отношению к периоду после ограничительных мер на фоне пандемии. При этом учащение жалоб произошло в основном за счет сегмента ОСАГО. По договорам обязательного автострахования за июль и август 2021 года в Банк России поступило 4,8 тыс. жалоб, что на 15,1% больше, чем за аналогичное время 2020-го.

Одна из основных причин — неверное применение КБМ из-за обновления АИС ОСАГО и изменения порядка расчета коэффициента. Кроме того, клиенты продолжают жаловаться на необоснованное расторжение договоров компаниями в одностороннем порядке. После выпуска Центробанком письма о недопустимости таких практик с июня 2021 года их число снизилось, однако за счет отложенного эффекта заявления все еще поступают, отметили в регуляторе. Там добавили: в случае выявления нарушений Банк России продолжает принимать меры к отдельным страховщикам.

В Российский союз автостраховщиков (РСА) по ОСАГО потребители жаловались меньше. Так, за январь – август 2021 года клиенты подали 1 413 обращений, а за аналогичный период 2020 года — 2 422. Снижение произошло из-за уменьшения проблем с электронным оформлением договоров, отметили в организации.

В крупнейших страховых компаниях подтвердили, что наибольшее количество жалоб приходится на ОСАГО. Так, например, в Росгосстрахе 85% обращений связаны с полисами обязательного автострахования. Причем появился тренд на небольшое увеличение числа сообщений по досрочному прекращению договоров, сообщили в пресс-службе организации. Там отметили, что в основном это связано с предоставлением ложных сведений клиентами. По поступающим запросам из Центробанка компания зафиксировала рост общего числа жалоб примерно на 5% летом 2021-го по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.

В «Югории» отметили небольшое снижение количества жалоб клиентов на ОСАГО — за лето 2021 года в организацию поступило 181 обращение, на 5% меньше, чем годом ранее. При этом 55% из них были связаны с неверным применением КБМ из-за перехода на АИС ОСАГО 2.0 — у некоторых страхователей стали неверно отображаться коэффициенты, сообщила заместитель генерального директора «Югории» Лусине Бундакова. Такие жалобы отдельно разбирает Российский союз автостраховщиков, чтобы восстановить клиентам КБМ.

Источник: Banki.ru
Тэги:

Читайте также

Доля рубля в экспортных расчетах России впервые превысила 50%
Наибольший рост рублевых платежей зафиксирован в африканских государствах
Почти все российские банки из топ-20 снизили ставки по вкладам
Это произошло после снижения Банком России ключевой ставки до 20% годовых
В России снизились средние ставки по рыночной ипотеке
Сильнее всего за неделю ставки по рыночной ипотеке снизились на строительство дома
Альфа-Банк оштрафован за обещания подарить акции крупнейших компаний
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) оштрафовала Альфа-Банк за распространение ненадлежащей рекламы
В России введут новые правила расчета среднего заработка
Правительство утвердило новые правила расчета среднего заработка для отпускных
Банк ДОМ.РФ запустил вклад «Долголетие» с доходностью до 25%
Банк ДОМ.РФ начал открывать вклад «Долголетие» со ставкой до 25% годовых
Рубль укрепился к доллару и юаню
ЦБ установил официальные курсы валют на 17 июня
ВТБ: спрос предпринимателей на дистанционные гарантии вырос более чем на 20%
ВТБ фиксирует рост спроса на электронные банковские гарантии
ВТБ отменил комиссии за денежные переводы в Кыргызстан
ВТБ отменяет комиссию на переводы из России в Кыргызстан для розничных клиентов
Студенты Дальнего Востока и Сибири выбирают Дальневосточный банк
Свыше 50 студентов ежегодно проходят летнюю практику в Дальневосточном банке