Россияне смогут отказаться от услуг на базе ИИ

Россияне смогут отказаться от услуг на базе искусственного интеллекта, в этом случае организации должны будут предоставлять им услуги без использования нейросетей. Соответствующий закон подготовило Минцифры, узнали  «Известия». Сейчас документ находится на межведомственном согласовании, предположительная дата вступления закона в силу — 1 сентября 2027 года.

Закон позволит обеспечить законное право потребителя на выбор формата взаимодействия через живое общение. Проект документа закрепляет функцию человеческого контроля, что особенно важно в социально значимых сферах, рассказал ведущий эксперт в области ИИ «Университета 2035» Ярослав Селиверстов. По его мнению, потребность в отказе от услуг ИИ может возникнуть в сферах медицинской диагностики, юридических или финансовых консультаций, оказании срочной помощи и других.

При этом эксперты опасаются, что для банков, операторов связи и авиакомпаний массовый отказ от обслуживания нейросетью может обернуться неоправданным ростом расходов, раздуванием штатов контакт-центров и в конечном итоге ростом тарифов и цен.

Источник: Banki.ru