На Взлётке открылся офис Альфа-Банка нового формата

Кредитно-кассовый офис «Красноярск-Монолит» Альфа-Банка изменил адрес, переехав в новое помещение, расположенное по адресу улица Взлётная 18. Ранее, напомним, ККО располагалось по адресу: ул.78 Добровольческой бригады, 10. Новый офис больше предыдущего, он занимает площадь в 350 квадратных метров. Отделение предназначено для обслуживания физических и юридических лиц.

Сергей Бондаренко, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Красноярске, рассказывает:

Это офис нового формата. Он зонирован с учётом потребностей клиентов. Для vip-клиентов предназначены четыре переговорных комнаты с отдельным входом в отделение, отдельно выделена просторная зона по обслуживанию юридических лиц, и, естественно, есть операционный зал для клиентов - физических лиц. 

Отметим, для массовых операций в зале расположены 5 удобных зон, где посетитель может присесть и решить с cпециалистом финансовые вопросы. Отдельно отведено просторное место для общения клиентов с финансовыми консультантами. В зале предусмотрены зоны, где можно освоить удаленные каналы обслуживания, а поможет в этом сервис-администратор. Также в новом отделении по пожеланиям клиентов премиального сегмента расположился еще один депозитарий для клиентов (индивидуальные банковские сейфы).

В трех банкоматах, оснащенных функцией ресайклинга (самоинкассации), доступно снятие наличных, пополнение карт, проведение платежей и прочие операции, включая сдачу крупных сумм наличной выручки для юридических лиц и предпринимателей. Устройства работают в круглосуточном режиме. В часы, когда офис закрыт, зона самообслуживания просто отделяется от основного помещения стеклянной стеной. В офисе работает бесплатный канал WI-FI.

  

Для представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей в новом отделении расширена зона обслуживания, где к их услугам — вся линейка продуктов Альфа-Банка для бизнеса: открытие расчетного счёта, оформление зарплатного проекта, консультации специалистов по операциям в сфере кредитования и лизинга.

Частным лицам обновленный кредитно-кассовый офис предлагает весь спектр финансовых возможностей банка: и кредиты наличными, и кредитные карты, и пакеты услуг, и депозиты. Вниманию VIP-клиентов будут предложены рублево-валютные операции, консультации по портфельным инвестициям, персональный менеджер.

Татьяна Мачина, директор по массовому бизнесу Альфа-Банка в Красноярске, подчеркнула:

Я очень рада тому, что в деловом центре нашего города у нас появилась новая точка, более комфортная, нежели прежнее помещение, по всем параметрам. В Красноярске с каждым годом растет число предпринимателей, выбирающих Альфа¬-Банк своим основным банком для ежедневных расчетов и операций, а также для кредитования своего бизнеса. На 1 июня 2017 года число таких компаний в Красноярске превысило 8 тысяч клиентов. Данное отделение обслуживает 25% нашей клиентской базы сегмента малого бизнеса. 

«Новый формат офиса обеспечит равномерное распределение клиентского потока и позволит создать более комфортную атмосферу для клиентов, число которых постоянно растёт. Сегодня это отделение обслуживает 13 тысяч красноярцев, из них 3 500 - зарплатные клиенты, что составляет 30% из общего количества клиентов данного отделения. Сюда приходят за консультацией около 20% от общего количества клиентов премиального сегмента в Красноярске – мы отдали под их нужды половину всего отделения. Новый офис в Красноярске предстал перед состоятельными клиентами совершенно в новом формате: респектабельный вид, интересный дизайн, комфортная зона ожидания. И все это дополняет наша высокопрофессиональная команда VIP-менеджеров. Нашим клиентам, которые выбирают премиальное обслуживание в первую очередь нравится индивидуальный подход. Мы действительно выстраиваем с нашими клиентами индивидуальные отношения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Клиент постоянно с нами на связи, у него есть контактный телефон персонального менеджера, выделенная горячая линия. Мы постоянно проводим общие встречи, что бы получать обратную связь от клиентов и совершенствовать себя» - отметил Сергей Бондаренко.

Анастасия Потёкина, генеральный директор ООО «Агентство «Приоритет», прокомментировала: «Я являюсь клиентом «Альфа-Банка» и как частное, и как юридическое лицо. Несмотря на то, что мой офис много лет располагался на Взлётке, предпочитала заезжать за зарплатой в кассу или для проведения операций с банкоматом в отделения в Центре. Новую локацию Альфы на Взлётке встретила радостно: мало того, что здесь более удобная и большая парковка, проще проезд за счёт близости перекрёстков, так ещё для меня лично это пешая доступность».

Офис для клиентов физических лиц и малого бизнеса будет работать шесть дней в неделю - с понедельника по субботу с 9 утра до 20 вечера без обеденного перерыва. Зона банкоматов открыта для клиентов банка круглосуточно без выходных.