Каждый второй клиент ВТБ сбрасывает звонки телефонных мошенников

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Каждый второй клиент ВТБ сбрасывает звонки телефонных мошенников

ВТБ провел опрос среди своих клиентов по вопросам телефонного мошенничества. Три четверти опрошенных заявили, что сталкивались со входящими звонками злоумышленников. При этом 45% из них стремятся сразу же закончить разговор, каждый пятый клиент банка сообщает о них в правоохранительные органы, а каждый четвертый начинает «троллить» мошенников во время разговора.

В этом году около 76% клиентов ВТБ лично сталкивались с телефонным мошенничеством. В большинстве случаев им поступало несколько звонков. Только каждый десятый отметил, что ему звонили лишь один раз. При этом у каждого второго участника опроса на смартфоне установлена защита от нежелательных звонков.

По данным опроса, в половине случаев клиенты равнодушно реагировали на звонки от мошенников. Каждого четвертого такие звонки раздражают, а еще 27% воспринимают их как повод «потроллить» «специалистов службы безопасности» или «колл-центра» банка. Несмотря на предупреждение об активности мошенников, подавляющее большинство (84%) отвечали на звонок, даже если видели предупреждение о нежелательном номере. Однако 45% адресатов звонков злоумышленников стремились сразу же закончить разговор.

67% клиентов ВТБ, лично столкнувшихся с действиями мошенников, активно реагируют на данную ситуацию: обсуждают ее со знакомыми, перезванивают в банк, блокируют номер телефона, предупреждают близких и пр. Четверть сообщают об этом в банк или правоохранительные органы.

Сергей Дырин, начальник управления оценки доходности розничных продуктов и портфеля банка ВТБ, комментирует:

В России активность телефонных мошенников, маскирующихся под специалистов крупнейших банков, продолжает увеличиваться, сегодня с ними сталкиваются уже три четверти клиентов. Отрадно, что значительная часть из них воспринимает такие звонки грамотно – либо прекращает разговор, либо сообщает в правоохранительные органы или банк, либо просто «троллит». Для защиты всех клиентов специалисты ВТБ на постоянной основе совершенствуют методы защиты клиентских данных, стараясь минимизировать риск передачи личных данных от клиента к мошеннику. Важно помнить, что главным оружием в борьбе с телефонными злоумышленниками является максимальная бдительность в любое время.
ВТБ провел опрос с 8 по14 июля среди 1030 розничных клиентов банка в возрасте от 18 лет.

Ранее ВТБ выяснил, что мошенники концентрируют свою активность в будние дни. Максимальное количество звонков совершается по вторникам с 11.00 до 14:00. Чуть менее активны злоумышленники в среду, четверг, понедельник и в пятницу. По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность.
Источник: Банк ВТБ (ПАО)
Тэги:

Читайте также

Количество и объем выдач ипотеки в мае сократились на 60%
Объединенное Кредитное Бюро подвело итоги ипотечного кредитования в мае 2025 года
Более 700 миллиардов рублей накопили жители Красноярского края на вкладах
С января по апрель 2025 года жители Красноярского края пополнили вклады (без счетов эскроу) на 31 млрд рублей
Брокер ВТБ первым перевел инвестиционную инфраструктуру на отечественные технологии
Брокер ВТБ завершил переход на цифровую платформу, полностью основанную на российских технологических решениях
ГД предписала банкам открывать счета подросткам лишь с согласия родителей
Госдума приняла закон, запрещающий банкам открывать счета подросткам до 18 лет
В ГД внесут проект о господдержке ипотеки для родителей до 26 лет
В ГД внесут проект о господдержке для погашения ипотеки для родителей до 26 лет
Долгосрочная статистика: в итогах ПДС за 2024 год учли будущее
Frank Media пытались разобраться, сколько денег негосударственные пенсионные фонды привлекли по программе долгосрочных сбережений (ПДС) в 2024 году
Мировые центробанки единодушно делают ставку на золото
Опрос WGC фиксирует рост их интереса к золоту как к защитному активу на фоне геополитической и валютной неопределенности
Мантуров оценил эффект от снижения ключевой ставки для бюджета
Первый вице-премьер Мантуров оценил эффект снижения ключевой ставки для бюджета
Госдума приняла в третьем чтении закон о лишении свободы для дропперов
Также предусмотрены штрафы и исправительные работы
Альфа-Банк снизил ставки по программам рыночной ипотеки
С 17 июня Альфа-Банк снизил ставки по программам рыночной ипотеки на величину до 2,7 п.п.