Банки освободят от оплаты обязательных звонков клиентам

Но в Минцифры настаивают, что законопроект все еще на согласовании и финальной версии нет

Банки не будут платить за массовые звонки, совершаемые в соответствии с законом, рассказал «Ведомостям» источник, близкий к Минцифры. Собеседник в крупной российской кредитной организации подтвердил эту информацию. Для всех остальных случаев (например, для рекламных звонков) Минцифры установит максимальный тариф. Указанные нормы войдут во второй пакет мер по противодействию мошенничеству («Антифрод 2.0»).

Кроме банков, пропуск массовых звонков, совершаемых в соответствии с законом, будет бесплатным для госорганов, подведомственных им структур и финансовых организаций.

Если поправки примут, то заказчики звонков (например, банки) будут уведомлять своих абонентов о том, что часть массовых вызовов предусмотрена законом. В то же время механизм отнесения тех или иных звонков к массовым планируется уточнить на площадке АНО «Цифровая экономика». У абонента, в свою очередь, будет право пожаловаться оператору на несоответствие вызова заявленной цели — например, если массовый вызов окажется рекламой, уточнил источник издания.

В Минцифры заявили, что поправки находятся на стадии согласования и финальной версии документа пока что нет: «Поправки ко второму чтению согласовываются с заинтересованными ведомствами и организациями, говорить о деталях преждевременно, финальной версии документа нет.

Контекст

Осенью 2025 года в законе появилась обязанность маркировать все звонки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в обязательном порядке, для чего заказчики таких звонков должны были заключить договор с оператором связи и оплатить услугу маркировки.

Операторы предложили банкам тариф в 25 копеек за каждую попытку вызова, что в кредитных организациях сочли неприемлемым, и уже в марте 2026 года Сбербанк, Совкомбанк и Альфа-банк обратились в профильные комитеты Госдумы с предложением централизовать процедуру маркировки через Единую платформу верификации телефонных вызовов «Антифрод» (ЕПВВ).

По задумке банков, инициаторы звонков единожды передавали бы сведения о маркировке в ЕПВВ, откуда эти сведения поступали бы оператору связи, а затем абоненту. «Такой механизм будет существенно дешевле для экономики в целом, не создаст для операторов связи необоснованных экономических преимуществ, а также позволит избежать межотраслевых корпоративных конфликтов», – настаивали банкиры.

Операторы связи предложение финансистов не поддержали. В «Мегафоне» попытку перенести функцию маркировки в ЕПВВ объяснили «стремлением отдельных участников избежать соблюдения законодательства», а в «Билайне» напомнили, что маркировка нужна для борьбы со спамом, а значит платить за инфраструктуру должны именно инициаторы звонка, а не операторы связи или государство.

Источник: Frank Media