60% россиян готовы сменить банк ради нефинансовых сервисов
Большинство россиян считают удобным и выгодным включение предложений от партнеров в мобильный банк, показал опрос ВТБ. 60% респондентов готовы сменить основной банк, если в другом они будут получать индивидуальные предложения на товары и услуги от партнеров (можно было выбрать несколько ответов).
55% респондентов также указали в качестве решающего фактора для смены банка понятную и выгодную программу лояльности, а также подсказки по наиболее эффективным сбережениям, например, как накопить на определенную цель (55%).
Кроме того, россиян интересует возможность заказа через приложение банка широкого спектра товаров и нефинансовых услуг. В топ-5 вошли: продукты питания и готовая еда (56%), бронирование отелей и билетов (49%), покупка электроники и бытовой техники (46%), одежды и аксессуаров 44%, косметики и бытовой химии (39%).
Абсолютное большинство (89%) хотели бы видеть внутри приложения понятные инструкции, как повысить свой статус в банке и получить все связанные с ним выгоды. Столько же высказались за то, чтобы все услуги внутри онлайн-банка были сгруппированы по тематикам для легкого поиска.
Даниил Поколодный, старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента партнерств, прокомментировал:
Функционал современных банковских приложений уже не ограничивается чисто финансовыми сервисами и услугами. Пользователи привыкают к тому, что в онлайн-банке можно заказать не только справку и выписку, но и продукты, электронику или забронировать путешествие. Партнерские предложения внутри финансовой экосистемы позволяют предлагать клиентам более широкий спектр услуг и кешбэк. Они с большим доверием относятся к тому, что можно купить через онлайн-банк, получая при этом дополнительную выгоду и от продавца, и от банка.
ВТБ Онлайн начал обновление своего функционала и дизайна. В новой версии приложения можно повысить уровень обслуживания, воспользоваться сервисами для жизни от партнеров банка, а также получить онлайн консультацию 24/7.
Опрос прошел в феврале-марте 2026 г. среди 1500 взрослых жителей крупных российских городов.
55% респондентов также указали в качестве решающего фактора для смены банка понятную и выгодную программу лояльности, а также подсказки по наиболее эффективным сбережениям, например, как накопить на определенную цель (55%).
Кроме того, россиян интересует возможность заказа через приложение банка широкого спектра товаров и нефинансовых услуг. В топ-5 вошли: продукты питания и готовая еда (56%), бронирование отелей и билетов (49%), покупка электроники и бытовой техники (46%), одежды и аксессуаров 44%, косметики и бытовой химии (39%).
Абсолютное большинство (89%) хотели бы видеть внутри приложения понятные инструкции, как повысить свой статус в банке и получить все связанные с ним выгоды. Столько же высказались за то, чтобы все услуги внутри онлайн-банка были сгруппированы по тематикам для легкого поиска.
Даниил Поколодный, старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента партнерств, прокомментировал:
Функционал современных банковских приложений уже не ограничивается чисто финансовыми сервисами и услугами. Пользователи привыкают к тому, что в онлайн-банке можно заказать не только справку и выписку, но и продукты, электронику или забронировать путешествие. Партнерские предложения внутри финансовой экосистемы позволяют предлагать клиентам более широкий спектр услуг и кешбэк. Они с большим доверием относятся к тому, что можно купить через онлайн-банк, получая при этом дополнительную выгоду и от продавца, и от банка.
ВТБ Онлайн начал обновление своего функционала и дизайна. В новой версии приложения можно повысить уровень обслуживания, воспользоваться сервисами для жизни от партнеров банка, а также получить онлайн консультацию 24/7.
Опрос прошел в феврале-марте 2026 г. среди 1500 взрослых жителей крупных российских городов.
Читайте также
Налоговая инициатива Минфина: как вырастут платежи с продажи недвижимости
Эксперты оценили возможный рост налоговых платежей с продажи недвижимости
Средний размер микрозайма в России вырос на 37% за год
После ужесточения регулирования МФО стали чаще отказывать в займах закредитованным заемщикам и начали искать новые способы поддержать выдачу
В ГД предложили компенсировать учителям 50% первоначального взноса по ипотеке
В первую очередь программа должна быть рассчитана на специалистов начального и общего образования, отметила глава комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Элеонора Кавшар
Налоги на вклады и имущество: как заплатить без ошибок в 2026 году
ФНС начала рассылать уведомления об уплате налогов на имущество, машины, землю и проценты по вкладам за прошлый год
В Госдуме предложили запустить льготное кредитование для самозанятых и ИП
Инициатива принадлежит «Справедливой России»
Газпромбанк повысил ставки по вкладам с 3 октября
Максимальная доходность достигает 16% годовых на срок 1095 дней по вкладу, привязанному к ключевой ставке ЦБ
Клиенты «Озона» теперь могут оплачивать заказы наличными
Операция проводится через банкоматы Oзон Банка
Въезд россиянам ограничили еще четыре страны
Пятилетние документы без чипа больше не действуют уже в 15 из 29 стран зоны
Банки начнут удерживать НДФЛ при выплате процентов по вкладам
Соответствующий законопроект внесен в Госдуму
ЦБ установил официальные курсы на 5 октября
Американская валюта возобновила рост