Сергей Маринин, президент Дальневосточного банка: «Зачастую мы работаем гибче, чем федеральные игроки»

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Сергей Маринин, президент Дальневосточного банка: «Зачастую мы работаем гибче, чем федеральные игроки»

АО "Дальневосточный банк" был одним из пионеров российской банковской системы на Дальнем Востоке, и сегодня является одним из ключевых игроков с региональной пропиской. О том, как банк обеспечивает поддержку бизнесу, как развивает свои продукты и о последних трендах в банковской сфере на фоне разворота на восток, в интервью "Интерфаксу" рассказал президент Дальневосточного банка Сергей Маринин.

- Сергей Викторович, что представляет из себя Дальневосточный банк сегодня, что он означает для экономики региона, на работу в каких направлениях он ориентирован?

Сергей Маринин, президент Дальневосточного банка- На сегодняшний день Дальневосточный банк является одним из крупнейших банков в ДФО с региональной пропиской. Если говорить о направлениях работы, то сегодня мы позиционируем себя как удобный продуктовый банк для малого и среднего бизнеса, а также для физических лиц. Это, в первую очередь, определяется перечнем услуг, который мы предоставляем своим клиентам. Те продукты и технологии, которые у нас развиты и сформированы, востребованы в регионе, и нам есть что предложить бизнесу и населению.

Географически мы присутствуем на всей территории Дальнего Востока за исключением Якутии, Магадана и Чукотки. К этим территориям мы присматриваемся, но пока не видим своего места на рынках финансовых услуг этих регионов. В Якутии, к примеру, представлены филиалы крупных федеральных банков, и есть сильные местные игроки. Очень специфичный Магадан, по сути, изолированная с финансовой точки зрения территория.

За пределами ДФО мы представлены на территории Восточной Сибири - это Иркутск и Красноярск. Здесь мы точно видим зону своих интересов.

- Казалось, что хуже пандемии уже ничего быть не может. Но 2022 год тоже оказался весьма непростым. В нынешних условиях как будет строиться стратегия банка: расширение/сокращение филиальной сети, закрытие убыточных офисов, переход на другие способы работы?

- Здесь стоит выделить два ключевых направления - технологическое развитие и изменение структуры филиальной сети в зависимости от клиентского потока. Внедрение новых технологий на практике достаточно серьезно меняет формат коммуникации с клиентом. Мы очень четко видим, как и откуда клиент приходит к нам, какие услуги его интересуют, в каком формате. И постоянно проводим оптимизацию филиальной сети с учетом рыночных реалий.

И если в каком-то офисе или регионе мы отмечаем стабильное снижение клиентского потока, это сигнал - нам нет смысла географически там присутствовать. Как правило, мы этот офис закрываем. Но исходим из того, чтобы в близкой доступности была точка, куда наш клиент может обратиться.

Второе направление - это технологии. Все, что можно, мы постепенно выводим в онлайн, развиваем дистанционные каналы. Я не думаю, что в этом плане мы чем-то отличаемся от крупнейших игроков финансового рынка. Мы научились находиться в современных трендах.

В то же время есть ряд услуг, от которых клиенты пока не готовы избавиться. В основном они связаны с наличным денежным обращением. Есть онлайн, банкоматы, автоматические депозитарные машины, но некоторые клиенты все равно предпочитают прийти в банк. Мы стараемся переориентировать их, но при этом, в любом случае, готовы сохранить привычные для клиентов условия обслуживания, причем всегда высокого качества.

Если говорить о географии, то мы смотрим на развитие сети предельно прагматично: если виден потенциал для нашего банка, то мы будем развивать свое присутствие в данном регионе.

- Рассматриваете ли вы варианты ужесточения требований к клиентам?

- Мы стараемся соответствовать экономической ситуации. Как и любому банку, ориентированному на массового клиента, нам важно, чтобы приход новых клиентов превышал естественный отток. Пока мы не видим резкого роста проблемной задолженности и сокращения клиентской базы, что позволяет нам сохранять сложившийся набор требований к клиентам.

- Что банк может предложить бизнесу в текущих условиях для поддержки и развития?

- Мы успешно работаем с различными секторами бизнеса. Исторически банк работал с крупнейшими предприятиями в регионах присутствия. Мы продолжаем сотрудничество, но сменились акценты, и сегодня для крупного бизнеса мы, в основном, предоставляем расчетные услуги и обеспечиваем решение задач, требующих больших ресурсов: массовые зарплатные проекты, оснащение торговых сетей оборудованием для приема оплаты по картам, QR-кодам. Есть несколько десятков крупных компаний, как федерального уровня, так и в масштабах Дальнего Востока и Восточной Сибири, которые пользуются нашими услугами.

Мы четко определяем границы, в которых можем быть полезны. И, наверное, это один из наших плюсов. 

Зачастую мы работаем гибче, чем федеральные игроки. Центры принятия решений у крупных банков находятся далеко, а мы - вот, рядом. И какие-то вопросы нашего масштаба способны быстро и оперативно решить. Поэтому крупные игроки и работают с нами, если нужно решить не самый масштабный вопрос, они знают, что мы это сделаем быстро и качественно. Да и, несмотря на все современные технологии, человеческое общение никто не отменял.

Что касается среднего и малого бизнеса, то здесь мы предоставляем полный спектр услуг. Но хочу подчеркнуть - мы никогда не делили и не делим своих клиентов в зависимости от масштабов их бизнеса. Главное для нас - предоставлять востребованные услуги оперативно и качественно.

- Дальневосточный банк участвует в тендерах местных администраций, выдает заемные средства для нужд региональных бюджетов?

- Когда нам поступает запрос, мы всегда отвечаем, рассказываем о своих условиях. Но для нас это не приоритетное направление.

- Дальний Восток в последние годы привлекает к себе повышенное внимание руководства страны, развитие Дальнего Востока и Сибири - «горячая» тема. Как Дальневосточный банк видит свой вклад в развитие родного региона?

- Мы достаточно активны в этой части и, конечно, учитываем запросы наших клиентов. Банк является участником всех федеральных программ по кредитованию, связанных с поддержкой бизнеса. Основные продукты, которые востребованы нашими клиентами - это программы льготного кредитования импортеров в рамках 895-го постановления правительства. Импортеры, компании или ИП, могут получить кредиты на льготных условиях на финансирование импортных контрактов с целью приобретения и ввоза на территорию России продукции, являющейся приоритетной для импорта.

Также активно работаем с кредитами для предпринимателей в рамках программы "1764" Минэкономразвития (утверждена постановлением правительства №1764 от 30 декабря 2018 года).

Основной плюс этой программы - льготная ставка, которая не может быть выше, чем ключевая ставка ЦБ плюс 2,75 процентных пункта. В рамках этой программы бизнес может получить кредит на пополнение оборотных средств, инвестиционные цели, а также на рефинансирование ранее взятых кредитов. Льготное кредитование предназначено, в первую очередь, для компаний розничной и оптовой торговли, сельского хозяйства, внутреннего туризма, науки и техники, здравоохранения, образования, обрабатывающей промышленности, ресторанного бизнеса, бытовых услуг и других представителей малого и среднего бизнеса.

Хочу отметить, что спрос на все эти программы достаточно большой. Конечно, есть положительный момент в том, что предпринимательское сообщество информировано о них. А у нас, в свою очередь, накоплен большой опыт, есть и компетенции, и технологии. Мы консультируем бизнес, под какие цели и задачи можно получить кредитование, во сколько им это обойдется, насколько быстро можно уложиться по срокам. Самое главное, что для бизнеса такие продукты обходятся гораздо дешевле, чем просто взять обычный кредит.

- Каков Ваш прогноз на 2022 и на 2023 годы. На какие финансовые показатели банк выходит?

- Объемно кредитный портфель у нас растет. Мы прогнозируем, что на конец 2022 года по юридическим лицам он должен вырасти на 15-20% по отношению к началу года, а по розничному бизнесу - процентов на 50. Основной прирост идет за счет ипотеки, в том числе, льготной "дальневосточной" - под 0,01% годовых. Спрос на ипотечные кредиты - значительный, а у нас хорошо отлажены технологии в этой сфере, и рынок этим пользуется.

- Вы упомянули "Дальневосточную ипотеку " и назвали ставку 0,01% годовых. Дальневосточный банк активно участвует в программе льготного кредитования. Почему вам это интересно, ведь маржа в этом случае не такая уж и высокая?

- Маржа невысокая, но в этих программах участвуют физические лица. Основная масса тех, кто берет ипотеку - это экономически активная часть населения. Истории, когда родители берут ипотеку для своих взрослых детей, единичны. В основном обращается экономически активное население 25-45 лет. Это большой потенциал для нашей работы. В дальнейшем они становятся нашими клиентами не только по ипотеке. Потребительский кредит, кредит на покупку авто, кредитная карта, дебетовая карта, мобильный банк - это все у нас есть. У нас есть и достаточно большой объем зарплатных клиентов, на этом "поле" мы успешно конкурируем с федеральными банками. Те клиенты, которые успели попробовать сервисы от разных банков, довольны тем, как это делаем мы.

Мы считаем, что ипотека - это только старт сотрудничества. Банк не настроен на простую схему "продал - забыл". Мы начинаем коммуникацию с клиентом, предлагаем другие продукты, чтобы он оценил качество сервиса, и у него появилось позитивное впечатление. И в большинстве случаев мы развиваем отношения с клиентом и дальше.

- Какие тенденции Вы отмечаете в случае с депозитами для физлиц?

- По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, здесь мы тоже растем. Но, как и все игроки, в сентябре-октябре увидели некую нестабильность рынка вкладов. С одной стороны, у нас объемы срочных депозитов не росли, но и не падали, все время колебались плюс-минус на одном уровне. Но если посмотреть комментарии крупных игроков, то они ощутили снижение.

Во второй половине ноября мы уже отмечаем, в основном, рост депозитной базы. Может быть, это связано с сезонностью. Какие-то премиальные выплаты, особенно в определенных сегментах. У нас на Дальнем Востоке это актуально, например, рыбаки и моряки получают премии и другие выплаты.

Интересная статистика наблюдается по остаткам на пластиковых картах - волнообразный рост транзакций. В этом году зафиксировали несколько пиков, когда население активно что-то покупало. Сказать, что кто-то, к примеру, скупал бытовую технику, нельзя, просто рос общий объем трат с пластиковых карт, увеличение объема транзакций на текущие нужды. Это было весной - в марте-апреле. Потом, наверное, в августе. Ну и, традиционно, к сентябрю население тратит достаточно большие суммы. Кто-то детей в школу готовит, кто-то делает плановые покупки. И это отразилось на остатках на пластиковых картах.

- Вы сегодня испытываете проблемы с персоналом?

- Здесь все зависит от специфики работы. Наверное, у всех банков, и у нас, в том числе, есть определённые сложности с операционным составом, специалистами, непосредственно обслуживающими клиентов. Но я не скажу, что это серьезная проблема, просто эта профессия перестала быть ценной на рынке. Быть сотрудником банка сейчас - это далеко не предел мечтаний современной молодежи. Вот в сфере ИТ в банках работать интересно, потому что здесь - практические задачи. Сложные, но интересные. А работа "на земле"... С одной стороны, очень высокие требования, потому что банковская область сильно зарегулирована, и требования к компетенциям и знаниям высокие. Поэтому сегодня не все хотят работать в банке.

- То есть можно говорить о проблеме текучки?

- Нет, так как она плановая. "Срок жизни" сотрудника на фронтальной линии - небольшой. Если он работает полтора-два года, это хорошо, его даже можно считать долгожителем. Есть, конечно, те, кто работает и по 10 лет. Но, в среднем, сменяемость сотрудников высокая.

Дальневосточный банк основан в 1990 году во Владивостоке, входит в ТОП-3 крупнейших дальневосточных банков РФ. Региональная сеть на данный момент насчитывает 28 подразделений на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири


Тэги:

Читайте также

РСХБ: о возможностях и мерах поддержки для жителей сельских территорий
О сельской ипотеке и других мерах поддержки для жителей сельских территорий рассказала Елена Иль
Банк «Левобережный» предлагает лёгкий способ увеличить семейный бюджет
Банк «Левобережный» предлагает лёгкий способ увеличить семейный бюджет
«Вкусные пятницы» Россельхозбанка принесли фермерам 315 миллионов рублей
Россельхозбанк как опорный банк АПК помогает фермерам настраивать быстрый сбыт свежей сельхозпродукции
Альфа-Банк запустил сайт и службу поддержки на китайском языке для бизнеса в Китае
На сайте эксперты Альфа-Банка рассказывают, как запустить зарплатный проект и открыть расчётный счёт
Азиатско-Тихоокеанский банк стал лауреатом премии Digital Leaders Award 2024
Мобильное приложение Азиатско-Тихоокеанского банка «АТБ банк» было отмечено премией в области цифровизации  Digital Leaders Award 2024
Баллы «Индексации пенсии» можно отслеживать в BL-Online
Пенсионеры, оформившие пенсию на счёт в банке «Левобережный» и подключившиеся к специальной программе лояльности, могут ежемесячно следить за накоплениями в мобильном приложении
Альфа-Банк запустил сервис поиска партнеров для предпринимателей в сфере e-com – Альфа-Таргет
С Альфа-Таргет клиенты смогут продвигать бизнес в интернет-банке и мобильном приложении Альфа-Бизнес, а также на сайте Альфа-Банка
РСХБ расскажет о секретных гастрономических местах Хакасии
РСХБ расскажет о секретных гастрономических местах Хакасии
Банки стали аномально поднимать ставки по вкладам
Банки начали вновь повышать ставки по вкладам — на рынке есть предложения с доходностью до 20% годовых
Госдума ограничила применение «плавающих» ставок для потребительских кредитов
Сейчас применять «плавающую» ставку можно ко всем видам кредитов