Россельхозбанк: гибкий подход, профессионализм и чуткое обслуживание

Порядка 90% зарегистрированных в Красноярском крае сельхозтоваропроизводителей  являются клиентами Россельхозбанка. Как отмечают специалисты, это всё потому, что, во-первых, большинство предложений и продуктов банка были изначально сформированы именно под потребности предприятий аграрного комплекса.  А во-вторых, многие из этих спецпрограмм,  практически отсутствуют в других банках.

По словам Александра Поленова, руководителя отдела по работе с корпоративными клиентами Красноярского филиала банка, наиболее востребованное среди крупных сельхозтоваропроизводителей Красноярского края направление это кредитование:

- Программами банка предусмотрен весь спектр инвестиционного кредитования, кредитования текущей деятельности. В сотрудничестве с клиентами мы стараемся выстроить модель отношений, в которой банк, с одной стороны олицетворяет мощь и надёжность, с другой стороны, демонстрирует гибкость подхода. Мы стараемся каждого клиента услышать, подстроиться под его ситуацию и сформировать максимально выгодное и интересное предложение.

Кстати, индивидуальный подход к клиентам в Россельхозбанке отражается в подборе условий кредита, в установлении процентных ставок по кредитам и в установлении графика платежей. Есть стандартные процентные ставки (от 10 до 15 %) в зависимости от вида кредитной программы и срока предоставления кредита. Для корпоративных клиентов мы имеем возможность установления индивидуальных процентных ставок и условий. Это зависит от структуры, обеспечения сделки, финансовых показателей предприятия. Также есть возможность установки индивидуального графика платежей, с предусмотренными льготными периодами, в зависимости от финансового потока предприятия.  Гибкий график платежей со льготными периодами, которые мы устанавливаем для клиентов, позволяет предприятию завершить строительство, начать работу, и осуществлять выплаты тогда, когда предприятие уже получает прибыль.      

На начальном этапе, когда мы только знакомимся с клиентом, из-за того, что наши специалисты должны более глубоко проанализировать предприятие, необходимо собрать все документы, которые требуют, наверное, в любом кредитном учреждении. Если клиент обращается к нам не впервые, ему достаточно предоставить минимальный, стандартный пакет бумаг.

Срок рассмотрения заявки, может составлять (с момента подачи заявки до выдачи кредита) пять рабочих дней, всё зависит от качества подготовки и комплектности предоставленных документов, а также от параметров сделки.  

Многие сельхозтоваропроизводители, наши клиенты, говорят: Приходим в офис и чувствуем себя, как дома. А с вашими специалистами приятно не только работать, но и просто пообщаться. Вас это удивляет? Нас нисколько! Ведь, мы дорожим нашими клиентами, и теми, кто уже с нами, и теми, кто ещё планирует к нам обратиться. Именно поэтому, один из главных принципов нашей работы профессиональный подход и чуткое, доброжелательное общение.

Источник: ОАО Российский Сельскохозяйственный банк

20 июня 2013