Олег Шерстюк: Рейтинги - это чисто внешнее. Клиентам ведь не важно, какая у кого циферка в хит-параде, ему важно, какой сервис получит именно он

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report изучило 20 интернет-банков российских банков и оценило их по 148 критериям, отражающим функциональность, удобство, безопасность и стоимость. Лидирующее место занял Банк24.ру

Банки из группы лидеров отличает повышенное внимание к удобству подключения и работе в системе: наличие альтернативных каналов связи, минимальное количество визитов в офис, продолжительный банковский день.

Последние два параметра позволили Банку24.ру выделиться из общей группы. В том числе, за счет самого продолжительного на рынке банковского дня и предоставления клиентам возможности открытия счета и работы в системе без визита в банковский офис.

В группу отстающих попали, главным образом, банки, ИБ которых не поддерживает популярные операционные системы и браузеры и где, в дополнение к этому, наблюдаются определенные провалы по одному или нескольким блокам критериев, имеющих отношение к базовому функционалу.

Олег Шерстюк, начальник кредитно-кассового офиса Банк24.ру в Красноярске: Коллектив нашего офиса очень рад, что в рейтинге мы на первом месте, да еще с таким внушительным отрывом от конкурентов. Но на самом деле рейтинги это чисто внешнее. Клиентам ведь не важно, какая у кого циферка в хит-параде, ему важно, какой сервис получит именно он. И мы все делаем, чтобы сервис был супер. Наш Интернет-банк для юридических лиц это удобный, интуитивно понятный интерфейс, высокая скорость платежей, круглосуточный операционный день для внутренних платежей, самый длинный в России операционный день для внешних платежей, финансовая гарантия Мани Бэк (если вдруг мы задержали платеж дольше часа сами себя и накажем рублем, выплатим клиенту компенсацию), мощная проработка системы безопасности, защита от мошенников. Ну, и конечно, нас ценят за возможность открытия счета и работу в системе без визита в банковский офис, за наличие альтернативных каналов связи, в том числе через социальные сети, за круглосуточную высококвалифицированную поддержку.

портал Финансист 

31 июля 2013