Наталья Тябут, Банк24.ру: Наша миссия - строить восхитительный финансовый сервис для бизнеса

Банк24.ру, работающий с малым и средним бизнесом, не перестаёт удивлять. Заявив однажды, что его миссия строить восхитительный финансовый сервис для бизнеса, банк постоянно предлагает яркие фишки, вводит новые опции и создаёт в прямом смысле предпринимательское сообщество, совершая не такие уж, по сути своей, сложные шаги. Недавно Банк24.ру предложил своим и не только своим клиентам новый бесплатный сервис подбор бухгалтера со скидкой на его услуги. Портал Финансист расспросил о подробностях сервиса Наталью Тябут, начальника ККО Банк24.ру (ОАО) в Красноярске.

- Наталья, расскажите, пожалуйста, подробнее о механизме подбора банком бухгалтеров для своих клиентов?
- При открытии расчетного счета сотрудники банка выявляют потребности клиента, рассказывают про возможности Клуба24.ру и рекомендуют обращаться к нашим партнерам по вопросам ВЭД, ведения бухгалтерского учету, юридической помощи, создания сайтов, консультационных услуг, изготовления печатей и штампов. На сайте банка в закладке Скидки для клиентов любая заинтересованная организация, не обязательно клиент банка, может подать заявку на подбор фирмы, занимающейся предоставлением бухгалтерских услуг. Заявка автоматически попадает сотрудникам банка, которые оперативно взаимодействуют с партнерами и клиентом. При наличии минимума информации: какие услуги интересуют, сколько сотрудников в организации, система налогообложения, сумма затрат, которые потенциальный клиент готов тратить на данную услугу, контакты, мы оперативно подыскиваем круг партнеров, которым интересен данный клиент. Мы работаем в данном направлении не только с действующими клиентами банка, но и с потенциальными. Данная площадка создана в целом для предпринимателей и бизнесменов любых городов, ведь наша миссия - строить восхитительный финансовый сервис для бизнеса.

- В Красноярске есть ли партнёры у банка в рамках этой программы?
- Конечно, есть. Подобрать партнера можно во всех городах присутствия Банк24.ру, в том числе и в Красноярске. На текущий момент Красноярск представлен 60 с лишним компаниями-партнерами в разных сферах деятельности: ВЭД, бухгалтерские услуги, юридические услуги. Наши партнеры предоставляют скидки, как в процентном отношении, так и в размере определенной суммы, бесплатные консультации и помощь в оформлении, различных документов. С большинством партнеров мы сотрудничаем с момента открытия ККО в г. Красноярск, еще до идеи создания Клуба, поэтому мы можем дать 100 % гарантию качества предоставляемых ими услуг.

- Кто-то уже воспользовался помощью банка в этом направлении?
- Да, у нас есть клиенты, которые, подав заявку через сайт банка, уже начали взаимовыгодное сотрудничество с нашими партнерами. Все больше наших клиентов, которые находятся на обслуживании в банке, интересуются вступлением в Клуб24.ру. Сами обращаются в банк для заключения соглашения и размещения на сайте банка.

- Как Вы считаете, такой сервис действительно интересен и полезен клиентам - субъектам МиСБ?
-Раз есть спрос, значит, услуга востребована. Мы начали продвижение Клуба24.ру в марте 2014 и уже получили поток обращений и отзывов. Активность растет с каждым днем. Услуга интересна нашим клиентам, сторонним организациям, партнерам, и это подтверждается ежедневным поступлением обращений в Банк24.ру по всем каналам.

- Наталья, сервис предназначен не только для действующих клиентов банка, но и в целом субъектов МиСБ, обслуживающихся в других банках. В чём подоплёка? :)
- Банк активно работает в таких направлениях как B2B. Повторюсь, наша цель создать восхитительный финансовый сервис для бизнеса, а это значит, что те, кто не стал еще нашими клиентами и партнерами, узнав о нас, захотят с нами сотрудничать не только в рамках Клуба, но и в других направлениях. Рекомендации это лучший инструмент продаж. Мы строим сервис, а наши клиенты и партнеры работают на нас. В данной схеме выигрывает каждая из сторон: мы и наши партнеры получаем новых клиентов, наши потенциальные и настоящие клиенты - возможность получать восхитительный сервис, да еще и с определенной выгодой.

- Какие ещё интересные сервисы готовит Банк24.ру?
- Мы стоим у истоков зарождения нового сервиса. Планируем совершенствовать данную платформу, добавить возможность оставить отзыв, лайкнуть и прочее.
Банк постоянно внедряет различные Интернет-сервисы. Буквально на днях было запущено мобильное приложение ИННка. ИННка позволяет бизнесменам собрать больше информации о компаниях - действующих или потенциальных деловых партнерах. Через приложение можно узнать о штрафах и налоговых задолженностях любой организации (если они есть) и получить Индекс должной осмотрительности. Такие данные существенно снижают риск при заключении договоров с новыми компаниями. Информация надежна и актуальна. Она предоставляется официальными источниками - ФНС РФ и Росстатом.

Портал Финансист

20 мая 2014