Любовь Беккерман: Внедрение свежих бизнес-идей ведет к успеху

Это стало доброй традицией - каждый год в мае проводить бизнес-диалог с руководителем Промсвязьбанка в нашем регионе. Время для такого разговора выбрано не случайно. Кредитные организации подвели финансовые итоги за прошлый год, заверив их у независимых аудиторов. У бизнесменов, которые заинтересованы в сотрудничестве с банками, выстроены планы на перспективу. Частные клиенты (именно так нас, простых смертных, именуют согласно банковской терминологии) вовсю мечтают кто об отпуске в кредит, а кто о покупке квартиры в ипотеку. Но для традиционного майского интервью с управляющей Красноярским филиалом ОАО Промсвязьбанк есть особый повод: день рождения банка.

- Любовь Владимировна, разрешите поздравить вас с очередным, уже 16-м днем рождения банка. Вы все ближе к совершеннолетию. Значит - стали еще опытнее и профессиональнее…

- Спасибо. И вы совершенно правы, когда говорите о том, что банк за минувший год стал взрослее. В 2010 году Красноярский филиал был отмечен несколькими дипломами за весомый вклад в решение задач социально-экономического развития края, за профессионализм и индивидуальный подход в сфере кредитования малого и среднего бизнеса. Сегодня мы не только предлагаем клиентам широкий спектр современных банковских продуктов и услуг, мы ведём активную работу, направленную на повышение финансовой грамотности населения. Банк заинтересован в том, чтобы клиенты хорошо ориентировались в финансовых инструментах и активно пользовались ими. Уже несколько лет мы являемся членами Центрально-Сибирской торгово-промышленной палаты, Союза промышленников и предпринимателей Красноярского края, уделяем большое внимание взаимоотношениям с органами власти, общественно-политическими организациями города и края, совместно с которыми филиал проводит конференции, круглые столы, семинары, оказывая консультационную и информационную поддержку бизнес-сообществу.

- А еще, несмотря на все трудности посткризитисного периода, вышли на прибыль…

- По результатам отчетности по международным стандартам в 2010 году банк заработал почти 2,5 млрд руб. чистой прибыли и продемонстрировал 14-процентный рост кредитного портфеля, что превышает средние темпы по банковской системе (до вычета резервов он составил 311 млрд руб.). Средства на депозитах и текущих счетах клиентов увеличились на 2,6% и составили 297 млрд руб. Прибыль говорит об успешном преодолении негативных тенденций, а рост кредитного портфеля подтверждает сильные конкурентные позиции нашего банка. В 2011-м мы также планируем показать рост выше рынка. И основной упор делаем на такие продукты для корпоративных клиентов, как факторинг (с гордостью отмечу, что тут мы являемся абсолютным лидером в России) и международное финансирование (в прошлом году каждый десятый аккредитив в стране выдавался именно нашим банком). Банк по прежнему будет уделять большое внимание развитию малого и среднего бизнеса. А недавно мы вернулись на розничный рынок с весьма интересными предложениями.

- Да, мы уже заметили: каждый месяц Промсвязьбанк предлагает своим клиентам какую-либо новинку. Как это удается?

- Мы осознанно сделали ставку на планомерное внедрение самых продвинутых бизнес-идей. Поэтому недавно ставшее столь модным понятие инновации для банка не пустой звук: постоянно совершенствуем наш продуктовый ряд и кредитные процессы, чтобы они были более удобными и востребованными. К примеру, мы ввели упрощенную и стандартизованную процедуру кредитования предприятий в области электроэнергетики, а в систему принятия решений по розничным кредитам полностью внедрили принцип Risk Based Pricing, благодаря которому процентные ставки по кредитам рассчитываются индивидуально для каждого клиента. Недавно Промсвязьбанк приобрел 51 процент доли в уставном капитале ООО Касса 24, которую рассматривает как партнера-разработчика новейшей безбумажной технологии по приему коммунальных платежей.

- Промсвязьбанк также славится своим интернет-банкингом. Как постоянный пользователь PSB-Retail могу подтвердить: очень удобно и качественно.

- Благодарю за оценку. Мы постоянно совершенствуем наши системы дистанционного банковского обслуживания для частных и для корпоративных клиентов. В апреле дали возможность пользователям открывать через PSB-Retail вклады, пополнять их, совершать расходные операции. Следующим шагом в развитии интернет-банка станет возможность оформить заявку на кредит и кредитную карту онлайн, эту услугу мы планируем реализовать во втором полугодии. Напомню, что через наш интернет-банк также можно оплачивать услуги и совершать платежи, покупать и продавать валюту, оформлять заказы на выпуск банковских карт, погашать кредиты, получать выписки по счетам за любой период времени. Наши клиенты весьма активно проводят коммунальные интернет-платежи, пополняют счета мобильных телефонов. Уже сегодня в PSB-Retail доступно проведение платежей в адрес более 350 компаний по готовым шаблонам и по произвольным реквизитам. Большая часть таких платежей без комиссий. Учитываем стремление продвинутых пользователей вести расчеты через мобильники, iPhone и коммуникаторы: у нас есть мобильная версия PSB Retail для устройств с маленьким экраном. Для них разработали приложение, которое позволит получать сведения о банкоматах и отделениях, курсах валют, спецпредложениях, скидках по картам и другую полезную информацию.

- Одно из заметных ваших розничных предложений - ипотека. Причем сразу в четырех вариантах.

- А оформить ее, получив все самые нужные и важные в квартирном вопросе консультации, можно в специальных ипотечных центрах банка, которые открыты в каждом из регионов. Ипотека для нас - одно из стратегических направлений розничного бизнеса банка. Разрабатывая программы кредитования на приобретение квартиры на первичном рынке недвижимости и на вторичке, как под залог приобретаемой недвижимости, так и имеющейся в собственности, мы хотели учесть потребности наших клиентов. Они позволят приобрести в кредит комнату, квартиру, дом, таун-хаус, недвижимость за рубежом - без первоначального взноса, а также у любого застройщика на любой стадии строительства. Оформить ипотеку в Промсвязьбанке возможно без страхования, учитывая доход до четырех членов семьи. Досрочное погашение без каких-либо штрафных санкций. Кстати, у нас есть программы, которые помогут купить недвижимость не только частным заемщикам, но и предприятиям малого и среднего бизнеса. Это продукт Коммерческая недвижимость.

- Уже третий год вы подтверждаете свое место в ТОП-5 среди банков, которые наиболее активно работают с предпринимателями.

- Для нас кредитование малого и среднего бизнеса (МСБ) не дань моде. Мы начали кредитовать малый и средний бизнес в 2007-м, несмотря на кризис, не останавливали это сотрудничество, хотя наша кредитная политика стала в этот период более консервативной. Что касается итогов 2010-го, то основную коммерческую активность увидели только с середины года. Предприятия МСБ банк уже прокредитовал больше чем на 77 млрд руб. Только в прошлом году наш Красноярский филиал выдал кредитов малому и среднему бизнесу на сумму свыше 600 млн рублей. Совместно с Российским банком развития в 2010 году была успешно реализована программа кредитования, по которой субъекты предпринимательства, в том числе в Красноярском крае, получили заемные средства на льготных условиях. Растет спрос на инвестиционное финансирование: клиенты стали развивать бизнес, модернизировать оборудование, покупать недвижимость, в том числе взамен арендованных площадей. Поэтому мы разработали продукты с суммой до 120 млн рублей и сроком кредитования до 10 лет. Сейчас средний срок кредита составляет два года, а мы хотим, чтобы он увеличился до трех с половиной лет. Вообще же наша цель выдавать кредиты со средним сроком от пяти до семи лет. Что касается сумм, в настоящее время средняя сумма утверждаемого кредита составляет 3 млн руб., а к концу этого года мы планируем увеличить её вдвое.

- Чтобы все большее число клиентов могли воспользоваться вашими продуктами, нужно понимать: как будет развиваться география Промсвязьбанка? И чего ждать жителям нашего региона?

- Прошлогоднее присоединение трех дочерних банков в Ярославле, Волгограде и Нижнем Новгороде - один из немногочисленных примеров успешной консолидации на российском рынке. В этом году планируем открыть представительство в Казахстане. С интересом продолжаем развивать бизнес в Украине. Пять операционных офисов Промсвязьбанка появятся в новых для нас субъектах России: это Курск, Калуга, Ульяновск, Астрахань и Архангельск. Планируется открытие трёх дополнительных офисов в Красноярске. А в целом до 2013 года количество точек по стране должно вырасти на 50%.

- Завершая разговор, хочу еще раз поздравить коллектив Красноярского филиала с днем рождения Промсвязьбанка. Ведь любая, даже самая инновационная бизнес-идея не приведет к успеху, если ее не кому будет внедрять в жизнь. Как вы оцениваете своих коллег?

- Это команда настоящих профессионалов, которые успешно пережили все кризисные и посткризисные времена. В прошлом году к нашему бренду был добавлен слоган Мы с вами. Этим мы показываем: банк готов помочь клиентам в достижении любых поставленных целей.

Артем Тарасов
фото: Алексей Ларичев


Источник: Журнал Деловой квартал 11, от 30.05.2011


31 мая 2011