Банк решений: красноярский Сбер подвел итоги пандемийного года
В Красноярске Сбербанк подвел итоги работы в 2020 г. заместитель председателя Сибирского банка – управляющий Красноярским отделением Сбербанка Дмитрий Солнцев рассказал журналистам о динамике кредитования, поддержке клиентов в пандемию, online- каналах банка и новых сервисах в экосистеме Сбера.
Первые итоги работы Сбера в пандемию по Сибири обозначила председатель Сибирского банка Татьяна Галкина:
Год был полон вызовов. Очень многие компании вынужденно поменяли бизнес-модели, хотя задумок у них было много. Что касается Сбера, то мы выполнили все поставленные цели. Мы были одним из активных участников финансового рынка. Наш основной результат: выполнение обязательств по выплате дивидендов. Общий объем дивидендов акционерам составил 422, 4 миллиарда рублей.
Красноярский филиал Сбера (включает Хакасию и Тыву) стал крупнейшим налогоплательщиком региона и вошел в топ-10 компаний – лидеров Красноярского края. По словам Дмитрия Солнцева, кредитный портфель филиала прирос на 15% по сравнению с 2019 годом и составил 326 миллиардов рублей. «Прирост привлеченных средств был еще больше – плюс 20%. Наши ключевые бизнес-показатели продемонстрировали, что, несмотря на такой непростой год, банк совместно с государственными органами, сумел вовремя запустить все программы поддержки населения и бизнеса», - поясняет управляющий Красноярским отделением.
Больше 6 тысяч бизнесменов получили господдержку в Сбере
В период самоизоляции Сбербанк оперативно включился в программу государственной поддержки бизнеса в регионе. Для корпоративных клиентов в банке стартовало сразу несколько мер. Так, с июня 2020 г. по программе кредитования под 2% «Рестарт» было выдано 7,7 млрд руб. По кредитованию на выплаты заработной платы под 0% банк оформил сделок на сумму 1,2 млрд руб. В это период было реструктуризировано кредитов и процентов по упрощенной системе на сумму 3,9 млрд руб. Дмитрий Солнцев: «Эти меры были прямым влиянием на экономику. Они помогли бизнесу пережить тяжелые времена. Надо сказать, что в Красноярском крае, Хакасии и Тыве спрос на эти программы был очень высоким. В результате, наш регион вошел в десятку крупнейших в России по объемам выданных кредитов в рамках господдержки».
В пандемию Сбер принимал нестандартные решения и в работе с населением. В частности, чтобы избежать сложностей с регистрацией сделок по ипотеке и получением банковских карт, сотрудники банка приходили на предприятия, выезжали на сделки и даже доставляли пенсии на дом.
В целом, в 2020 г. Красноярское отделение Сбербанка в рамках господдержки населению выдало кредитов на 10,8 млрд руб. Драйвером стала ипотека. Ставка по ней в Сбере в рамках государственной поддержки составила 6,1% (стандартная ставка у большинства банков 6,5%). Клиенты Сбера получили специальную скидку при online регистрации. В результате за прошлый год банк выдал рекордное число ипотечных кредитов - около 20 тысяч.
Digital революция
Прошлый год в России был временем стремительного роста online платежей. По данным Сбербанка, в Красноярском крае, Хакасии и Тыве доля online-платежей во всех сферах значительно выросла.
Для примера, доля потребительских кредитов, выданных через online каналы составила 76% (+22 п.п. к 2019 г.). Но все рекорды побил объем денежных переводов через online-каналы – рост составил 37%.
Это колоссальная цифра. Пандемия привела к тому, что все больше финансовых вопросов можно решить из дома за несколько секунд. Логичным продолжением тренда стал тот факт, что у нас перестал расти объем выдачи денег через банкоматы. В некоторых населенных пунктов края он даже стал снижаться»,- добавляет Дмитрий Солнцев.
В сентябре 2020 г. Сбербанк стал Сбером. Помимо стандартных банковских услуг он активно начал представлять целый спектр услуг для населения и корпоративных клиентов. Сегодня в экосистеме банка представлено около 60 компаний в разных сферах – туризм, здоровье, food&retail, образование, транспорт и т.д. Многие из них уже привычны для большинства людей. Так, например, сервис Delivery Club в Сибири стал топ-1 в сегменте доставки готовых блюд; «СберМаркет» вошел в двойку лучших платформ для доставки продуктов из магазинов – его услугами воспользовалось более 10 тыс. сибиряков.
Уже в этом году в Красноярске, Абакане и Кызыле будет открыто три хаба масштабного проекта по доставке лекарств – Еаптека. А в следующем - появится сервис «Самокат», фишка которого доставить готовые блюда за 15 минут.
При этом экосистема Сбера очень удобна и для корпоративных клиентов. В прошлом году сибирские бизнесмены заключили около 27 тыс. сделок с компаниями экосистемы. Предприятия пользовались электронным документооборотом, облачными технологиями, услугами поиска персонала, обучающими программами, которые были популярны в пандемию.
Дмитрий Солнцев:
Осенью прошлого годы мы презентовали новую единую подписку со скидками на сервисы нашей экосистемы – СберПрайм. Подписавшись на него можно получать хорошие скидки на пользование продуктами нашей экосистемы. Это очень удобно и экономично. С 8 апреля ожидается включение финансовых услуг в приложение.
Офисы-шоурумы
В последнее время Сбер стал меняться не только внутри, но и снаружи. Банк активно запускает офисы нового формата. «У нас нет задачи просто поменять вывеску. В новых офисах-шоурумах мы представим иной формат обслуживания. Здесь можно будет протестировать все сервисы нашей экосистемы, заказать такси, получить посылки и даже выпить фирменный кофе от Сбера», - поясняет Дмитрий Солнцев.
В планах банка в конце года открыть в Красноярске пять новых офисов в разных районах города. При этом Сбер заботится об окружающей среде. Банк уже перешел на безбумажный документооборот и минимальное использование пластика. Больше 40% отходов отправляется на переработку, а отказ от 600 млн листов бумаги спасли почти 50 тыс. деревьев.