Артемий Любушкин, Росбанк в Красноярске: «Мы предлагаем эффективные финансовые решения в настоящем для уверенного взгляда в будущее»
Осенью завершилось обновление акционерной структуры Росбанка, недавно банк представил новую бренд-платформу, обозначив обновлённый бренд маркером происходящих изменений: открытый, самодостаточный, лаконичный, устремленный в будущее, но берущий начало в настоящем. О банке, открывающем двери в мир новых, «настоящих возможностей», портал «Финансист» поговорил с Артемием Любушкиным, директором территориального офиса Росбанка в Красноярске.
- Артемий, в 2022 году Росбанк перешёл на следующий виток своего развития: новый акционер, новые возможности. Каков Росбанк сегодня?
- Действительно, осенью завершилось обновление акционерной структуры Росбанка. При этом Росбанк по-прежнему, как и много лет подряд, остается одним из самых надежных банков России. Банк включен регулятором в перечень 13 системно значимых кредитных организаций страны и имеет один из самых высоких показателей норматива достаточности капитала среди российских банков, а также максимально возможные для работающих в России банков кредитные рейтинги (АКРА, ААА (RU), «Эксперт РА», ruААА).
Пройдя череду существенных изменений, мы понимаем ощущения людей в условиях неопределённого будущего. Наша философия такова: Росбанк может и должен помогать людям быть готовыми к вызовам и извлекать выгоду из любых жизненных ситуаций, обеспечив надежными, эффективными и ответственными финансовыми решениями в настоящем, чтобы они смогли увереннее смотреть в будущее.
- Сегодня предлагаю сосредоточиться на таком сегменте, как премиальный сервис банка. Кому и что предлагает «Росбанк Премиум» сегодня?
- Знаете, мы считаем, что Росбанк для тех, кто относится к деньгам серьезно и ответственно. Они не любят, когда с ними заигрывают по такому серьезному поводу или обещают золотые горы. Эти люди не хотят видеть в банке хайп, им нужен надежный универсальный партнер со взвешенными предложениями, разработанными профессионалами. Конечно, мы предлагаем им максимально широкий спектр услуг, закрывающий все потребности, при этом мы стремимся создать комфортную экосистему.
- Каковы сейчас инвестиционные настроения клиентов и каковы предложения банка?
- С середины сентября российский фондовый рынок пережил значительное падение: его стоимость сократилась в среднем на 15%, а в отдельных инструментах падение было гораздо заметнее. Конечно, это не могло не отразиться на настроениях инвесторов.
Сегодня характер рынка становится более спекулятивным: это значит, что шансы на сохранение понижательной тенденции (падения) в настоящий момент сопоставимы с шансами на быстрое и резкое восстановление котировок. Основной фактор, определяющий поведение рынка сейчас – изменение геополитического фона. Ожидание новых пакетов санкций ограничивает способности «быков» и усиливает медвежьи» настроения.
Поэтому особенно востребованными сейчас оказываются инструменты с защитой капитала: в них инвестору доступна возможность получения дохода от роста стоимости акций, но в случае реализации негативного сценария инвестиции защищены и вернутся в конце срока продукта. В отсутствие возможности долгосрочного прогнозирования Росбанк совместно с партнерами идет навстречу интересам и пожеланиям клиентов и сокращает горизонты инвестирования по таким продуктам.
Так, в октябре по одному из самых востребованных - программе инвестиционного страхования жизни «Время возможностей» - срок был сокращен с 5 до 3 лет1.
- Плавно подошли к следующему вопросу :-) Каково текущее предложение по вкладам и накопительным счетам премиальным клиентам?
- В ноябре мы повысили ставку по накопительному счёту #Акционный до 9,5%2. Проценты по нему начисляют на фактический среднемесячный остаток на счёте и выплачиваются раз в месяц. Накопительные счета – гибкий удобный инструмент для тех, кому важен быстрый доступ к деньгам без потери процентов.
Повышенная ставка по накопительному счёту #Акционный доступна не только новым клиентам, но также действующим премиальным клиентам Росбанка по программе #ДляСвоих. При ежемесячных покупках по картам от 50 000 ₽ ставка 9,5% распространяется на остаток до 3 млн ₽. При ежемесячных покупках по картам от 100 000 ₽ – на остаток до 6 млн ₽.
- Есть ли интересные карточные продукты для премиальных клиентов?
- Безусловно, нашу новую премиальную карту Росбанка Mir Supreme, которая предоставляет клиенту на выбор 2 опции: кешбэк3 и travel-бонусы. Размер кешбэка может достигать 10 тысяч рублей в месяц, 3% на 5 выбранных категорий, и 1% - на остальные покупки. В общей сложности можно выбрать из 21 категории, и менять их каждый месяц в зависимости от того, что клиент приобретает чаще всего. Совсем недавно мы включили в список повышенных категорий курорт «Роза Хутор», там наши премиальные клиенты могут получать до 5% кешбэка.
Для тех, кто часто посещает рестораны, премиальная карта Mir Supreme будет сейчас особенно актуальна, так как по ней доступен повышенный кешбэк 8% на рестораны (3% кешбэка от Росбанка, а также дополнительный кешбэк 5% в ресторанах России по акции «Достигая максимальных высот» от платёжной системы «Мир»).
Если же клиенты любят путешествовать, то вместо кешбэка подключают travel-бонусы и получают до 5 бонусов за каждые 100 ₽, потраченные по карте.
Кстати, путешествия по-прежнему остаются актуальными для многих премиальных клиентов. C удовольствием отмечу, что у наших премиальных клиентов и их спутников снова есть возможность получить бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру4. Всем новым премиальным клиентам Росбанка доступно 2 приветственных прохода в подарок, а также до 8 дополнительных проходов в месяц в зависимости от выполнения условий. При этом, если клиент держит на счетах в Росбанке от 6 млн рублей, то количество проходов в месяц будет не ограничено. Чтобы воспользоваться услугой достаточно обратиться в консьерж-сервис любым удобным способом, там проверят наличие бесплатных проходов, сформируют электронный сертификат и направят его в электронном виде.
Кроме того, с премиальным пакетом услуг клиенту доступно бесплатное страхование всей семьи в путешествиях на сумму 100 000 евро (услуга оказывается ООО «РБ Страхование Жизни», ООО «РБ Страхование»).
- В начале беседы Вы упомянули о том, что банк стремится создать экосистему для клиентов…
- Да, действительно, мы создаем особую экосистему для клиентов, чтобы с нами было удобно и комфортно сотрудничать. К примеру, оформив в Росбанке ипотеку, клиент дополнительно получает спецпредложения от партнеров по ремонту, дизайну, регистрации собственности, товаров и услуг для дома. Или, заинтересовавшись возможностями для инвестирования, получает поддержку финансового консультанта, доступ к аналитике, вебинарам, обзорам рынка и пр. Это позволяет экономить деньги и время клиента.
Кроме того, мы гордимся нашим консьерж-сервисом. Это очень удобный помощник, который позволяет решать большой круг вопросов 24/7, такие как путешествия, организация досуга и юридического, налогового, медицинского консалтинга и даже детский консьерж: подбор няни, курсов, учебных заведений. И многое другое. Все запросы можно круглосуточно оставлять в чате в выделенном мобильном приложении «РОСБАНК Lifestyle». Там же можно добавлять события в избранное, следить за актуальными привилегиями и скидками от партнеров банка.
Приложение «РОСБАНК Электронная библиотека» позволяет с любого устройства читать ведущие деловые и lifestyle-издания: их подборка обновляется каждый день к 9:00. В такой электронной библиотеке собрано свыше 30 газет и журналов.
Для того, чтобы перейти на премиальное обслуживание, клиенту необходимо обратиться в отделение или оставить заявку на официальной странице Росбанка. Там указывается только номер телефона. В течение короткого времени сотрудник банка перезвонит для уточнения необходимой информации и дальнейших действий.
ПАО РОСБАНК, Генеральная лицензия № 2272 от 28.01.15
1 Услуга предоставляется «Росбанк Страхование». Бренд, представленный двумя страховщиками – ООО «РБ Страхование» и ООО «РБ Страхование Жизни».
ООО «РБ Страхование» создана в 1990 году и оказывает услуги в области имущественного и личного страхования (кроме страхования жизни). Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования СЛ № 1580 и СИ № 1580, выданы бессрочно. ООО «РБ Страхование Жизни» создана в 2006 году и специализируется на инвестиционном и личном страховании. Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования СЖ № 4079 и СЛ № 4079, выданы бессрочно. Более подробная информация - на сайте
www.rosbankinsurance.ru
2 Накопительный счет #Акционный может быть открыт в подразделениях банка или через мобильное приложение «РОСБАНК Онлайн» физическому лицу, который стал клиентом банка в течение последних 60 (шестидесяти) дней на дату обращения за открытием накопительного счета #Акционный, или клиенту, получившему специальное предложение от банка. Процентные ставки начисляются на среднемесячный остаток. Максимальная допустимая сумма на накопительном счете #Акционный 10 000 000 рублей. Максимальное количество накопительных счетов #Акционный у одного Клиента — не более 1 (одного). Процентная ставка по накопительному счету #Акционный 9,5% действует в период с 17.11.2022 до 31.01.2023 (включительно).
3 Размер кешбэка по выбранной карте с подключенной опцией #МожноВСЁ на все покупки – 1%, (за исключением операций, входящих в список исключений), размер повышенного кешбэка за покупки по выбранным категориям – 3%, по специальной выбранной категории «Роза Хутор» – 5%, в любых ресторанах России – 8%, (3% от Росбанка в категории «Рестораны» + 5% по акции «Достигая максимальных высот» от платежной системы «Мир». Срок проведения акции – до 31.12.2022. Полные условия читайте по ссылке). В месяц начисляется до 15 000 ₽ по одной карте: 10 000 ₽ по программе лояльности #МожноВСЁ и 5000 ₽ по акции «Достигая максимальных высот» от платежной системы «Мир». Travel-бонусы начисляются за каждые 100 ₽, потраченных по карте. В месяц начисляется не более 5000 travel-бонусов по одной карте. Бонусами можно полностью или частично оплатить путешествия на портале Росбанк OneTwoTrip через РОСБАНК Онлайн. Курс: 1 travel-бонус = 1 ₽. Полная информация о порядке начисления бонусов размещена на сайте можновсё.рф
4 Бесплатные проходы в бизнес-залы в месяц: 2 прохода — при среднемесячных остатках 1,5–3 млн ₽ или поступлении заработной платы от 250 000 ₽; 4 прохода — при среднемесячных остатках 3–6 млн ₽; 8 проходов — при поступлении заработной платы от 500 000 ₽; безлимитные бизнес-залы — при среднемесячных остатках от 6 млн ₽ включительно.