Ингосстрах платит. Всегда
В этом году Ингосстрах празднует свою шестьдесят вторую годовщину. За этот период компания накопила колоссальный опыт работы на российском и международном рынках. Полис ОСАО Ингосстрах признается в 130 странах мира. В числе партнеров по перестрахованию ведущие международные компании: Allianz, AXA, CCR, Gen Re, Hannover Re, синдикаты Lloyd’s, Munich Re, Partner Re, QBE, SCOR, Swiss Re, Transatlantic Re, XL Re и др.
Ингосстрах имеет право осуществлять все виды страхования (с учетом специализации страховщиков), установленные ст.32.9 Закона РФ Об организации страхового дела в Российской Федерации, а также перестраховочную деятельность. Компания присутствует в 220 городах Российской Федерации. Шесть представительств и девять дочерних компаний страховщика работают в странах дальнего и ближнего зарубежья.
Ингосстрах - единственная компания, которая вот уже несколько лет подряд входит в список наиболее ценных российских брендов, составляемый экспертами Международной консалтинговой компании Interbrand Group. Однако бренд - это не только удачный логотип и запомнившийся слоган. Это доверие клиентов, формировавшееся годами, профессиональная команда, работающая как единое целое, опытный руководитель.
Сегодня мы беседуем с Виктором Силачевым, директором Сибирского регионального центра ОСАО Ингосстрах.
Для справки: в структуру Сибирского регионального центра ОСАО Ингосстрах, действующего с 2004 года, входят 12 филиалов. На территории Сибирского федерального округа открыто более 70 офисов продаж в 48 городах. В филиалах Сибирского РЦ ОСАО Ингосстрах работает более 600 человек.
Виктор Геннадьевич, каковы основные результаты ОСАО Ингосстрах на страховом рынке Сибири?
Если говорить об успехах филиалов Сибирского РЦ, то цифры говорят сами за себя. По итогам 9 месяцев 2009 года сборы ОСАО Ингосстрах в Сибири составили более 2 млрд рублей. Компания уверенно входит в тройку лидеров среди страховых компаний СФО и занимает 8,2% от общего объема страхового рынка Сибири.
Каковы, на Ваш взгляд, основные тенденции развития страхового рынка Сибири в 2009 году?
Среди основных тенденций развития страхового рынка Сибири, которые наметились и развивались в 2009 году, можно говорить о снижении рынка страхования новых кредитных автомобилей; сокращении юридическими лицами расходов на страхование практически по всем добровольным видам страхования; установлении демпинговых тарифов некоторыми страховщиками в целях привлечения новых клиентов; повышении осознанности клиентов при выборе страховой компании; а также активизации мошенников в сфере страхования.
Мошенничество в страховом бизнесе - это действительно целая проблема?
Да, это большая проблема для страховщиков и, как следствие, для добросовестных страхователей. По оценкам аналитиков, количество случаев страхового мошенничества в мире и в России в 2009 году возросло более чем в 2 раз по сравнению с 2008 годом. При этом на долю мошенников приходится уже до 20% выплат против 10% годом ранее.
К наиболее распространенным случаям относятся мошенничество с документами, подтверждающими факт ДТП (оформление аварий, которых не было), страхование задним числом (полис покупается для уже разбитой или угнанной машины) и имитация угона или поджог машин, купленной в кредит (получение денег от страховщика за якобы угнанную машину с последующей ее продажей).
А как выстраиваются отношения с остальными участниками страхового рынка, иными словами с конкурентами?
Принципиальная позиция компании - работать цивилизованно и корректно строить отношения с конкурентами. Мы не комментируем поведение других игроков российского рынка, в частности, тех, кто в условиях кризиса увлекся опасным демпингом. Просто, к примеру в этом вопросе, не разделяем такого подхода. Уверен, что для клиентов Ингосстраха важен не столько тариф при страховании, сколько гарантированное выполнение страховщиком взятых на себя обязательств и выплата адекватного возмещения при наступлении страхового случая.
Виктор Геннадьевич, формируется ли сегодня в обществе культура страхования?
Российскому страховому рынку, конечно, еще далеко до европейского или американского, но все же, положительные изменения есть. В 90-е годы никто не предполагал, что отечественный страховой рынок пройдет такой путь за столь короткое время и достигнет сегодняшнего уровня. В настоящее время страхование становится все более актуальным, это действенный способ защиты здоровья, имущества, бизнеса и, к счастью, с каждым годом все больше людей начинают понимать это.
Мы видим, что клиенты стали более осознанно выбирать страховую компанию, все чаще отдавая предпочтение крупным, надежным федеральным страховщикам, у которых нет проблем с урегулированием убытков. Например, ОСАО Ингосстрах фиксирует существенный (до 50-80% по сравнению с 2008 годом) прирост клиентов, которые самостоятельно обращаются в офисы компании для страхования автомобилей по КАСКО.
А Вы, Виктор Геннадьевич, и Ваша семья - застрахованы?
Да, конечно. В Ингосстрахе всем сотрудникам предоставляется социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование. Во многих крупных компаниях наличие в соцпакете сотрудников страхового полиса является нормой.
Сколько лет Вы в страховом бизнесе?
Уже более 15 лет.
Почему всё же страховое дело?
Дело, которое я выбирал, должно было быть интересным и социально значимым. Для меня это было важно. Общаясь со знающими людьми, с партнерами, клиентами, я сделал вывод, что страхование - действительно важно для общества. Это не игра в одни ворота, поэтому мне действительно интересно.
Какими личностными качествами должен обладать страховщик?
Первое - это порядочность. И обязательно - профессионализм.
Планы на будущее есть?
Планы - работать и развиваться. У нас сейчас достаточно ресурсов, чтобы Ингосстрах в Сибири развивался и дальше: лучшие специалисты, достойная заработная плата и низкая текучесть кадров. Это всё должно дать свои результаты. На мой взгляд, Ингосстрах, занимая лидирующие позиции на отечественном рынке сегодня, имеет прекрасные перспективы на будущее.
23 ноября 2009