Мои персональные данные украли. Что делать?

Зачем преступникам мои данные?

Как правило, информации, которая утекает в сеть из баз данных онлайн-магазинов, финансовых организаций и других компаний, недостаточно, чтобы украсть деньги без вашего ведома. Но персональные данные в открытом доступе привлекают мошенников. С помощью социальной инженерии они пытаются раздобыть недостающие сведения, которые позволят добраться до ваших сбережений. Мошенники рассчитывают на то, что необходимые данные им раскроют станут сами владельцы карт и счетов.

Обманщики представляются по телефону сотрудниками правоохранительных органов и сообщают, что кто-то пытается снять деньги с вашего счета по фальшивой доверенности. Или выдают себя за оператора связи и пугают блокировкой сим-карты. Пишут по электронной почте, что вам «положена компенсация, нужно лишь заплатить небольшую комиссию за ее перевод на ваш счет».

Легенды бывают самые разные. Но задача всегда одна: махинаторы играют на эмоциях, чтобы люди добровольно перевели им свои сбережения или сообщили секретные данные, которые позволят списать деньги с банковских карт. А в случае очной встречи, могут просто обчистить квартиру.

Чтобы завязать разговор, втереться в доверие и подтолкнуть к необдуманным действиям, преступникам нужно знать не так много. Для их целей вполне достаточно имени, адреса, номеров телефона и карты.

Когда клиенты сами выдают секретную информацию мошенникам или по их инструкции переводят деньги на чужие счета, банки не компенсируют потери. И в абсолютном большинстве случаев люди лишаются сбережений из-за собственной доверчивости, а не потому, что их счета взломали хакеры.

Как персональные и платежные данные оказываются в сети?

За последние годы несколько раз данные клиентов сливали сотрудники банков, микрофинансовых организаций, коллекторских бюро и кредитных брокеров.

Иногда хакерам удается взломать базы интернет-магазинов и сервисных компаний, отелей и перевозчиков.

Но нередко люди сами делятся номерами своих карт или даже публикуют их фотографии в соцсетях и мессенджерах. Киберпреступники взламывают аккаунты и собирают такие данные в собственные базы, чтобы затем выставить их на продажу.

Некоторые пользователи вводят свои имена, номера телефонов и реквизиты карт на страницах псевдоконкурсов, лотерей и опросов или на сайтах-двойниках настоящих финансовых организаций, магазинов и других компаний. Такие фишинговые сайты мошенники создают специально, чтобы собирать персональные и платежные данные.

Я слышал, что мошенники могут получить дубликат сим-карты с моим номером телефона — и СМС-коды будут приходить им.

Такая схема мошенничества действительно существовала. По поддельным документам и фальшивой доверенности преступники получали дубликат сим-карты с чужим номером и перехватывали СМС-сообщения. Эта схема была трудоемка и опасна для самих махинаторов. Им приходилось лично обращаться в офис оператора связи. Из-за этого резко возрастала вероятность, что их вычислят и поймают.

Сейчас подобная схема встречается редко. Многие банки и мобильные операторы заключили соглашения об обмене информацией при замене сим-карты. В таких случаях банки приостанавливают СМС-информирование на один-два дня.

Если преступникам все же удастся завладеть вашим номером, вы сразу узнаете об этом — сим-карта в вашем телефоне перестанет работать. В таком случае стоит немедленно связаться с банком и отключить от номера все услуги. Тогда преступникам не удастся ничего украсть.

Если вы сами решите заменить сим-карту или перейти со своим номером к другому сотовому оператору, стоит предупредить об этом свой банк, чтобы он не отключал СМС-сервис. Банки всегда проводят идентификацию клиентов, в том числе при звонке на горячую линию. Вероятность, что мошенник пройдет проверку банка и продолжит получать СМС-сообщения для подтверждения операций, очень мала.

Вдруг и мои данные попадут к обманщикам? Как от них защититься?