Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза

Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 миллиарда рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.

С января по март 2019 года контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 миллиарда рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 миллиарда рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.

Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 года. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 миллионов рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила:

С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка.
Источник: Банк ВТБ (ПАО)
Тэги:

Читайте также

ВТБ начинает выпуск экокарты и запускает геймификацию по очистке водоемов
5 июня, во Всемирный день охраны окружающей среды, ВТБ начинает выпускать карты из экологичного биоматериала
К концу недели мировые рынки подходят, сохраняя умеренно-позитивный настрой
Утренний комментарий ПСБ по рынку акций от 05.06.2020
Павел Шальнов назначен заместителем директора департамента по работе с клиентами банка «Открытие»
Павел Шальнов перешел из Сбербанка в банк «Открытие» на должность заместителя директора департамента по работе с клиентами
Количество пользователей дистанционных каналов АТБ превысило 500 тысяч человек
Азиатско-Тихоокеанский Банк подвел предварительные итоги использования клиентами каналов дистанционно-банковского обслуживания – Мобильного и Интернет-Банка
Банк «Левобережный» снизил % по кредиту для бизнеса «Честная ставка»
Банк «Левобережный» снизил ставки для новых клиентов по продукту «Честная ставка» для представителей малого и среднего предпринимательства
ABH FinancialLimited закрыла книгу заявок на выпуск еврооблигаций на 350 млн евро с переподпиской
Холдинговая компания банковской группы «Альфа-Банк» ABH FinancialLimited успешно закрыла книгу заявок на выпуск трехлетних еврооблигаций номинальным объемом 350 млн евро
ВТБ в Красноярском крае и Хакасии предоставил кредитные каникулы для 4,5 тысяч заемщиков
ВТБ в Красноярском крае и Республике Хакасия одобрил кредитные каникулы для более чем 4,5 тысяч заемщиков – физических лиц на 2,9 млрд рублей
Енисейский объединённый банк подключился к программе льготного кредитования предприятий
АО АИКБ «Енисейский объединенный банк» подписал соглашение с государственной корпорацией развития ВЭБ.РФ об участии в программе кредитования малого и среднего бизнеса по ставке 2% годовых
Сбербанк разработал маркетплейс для застройщиков
Сбербанк расширил функционал сервиса «Личный кабинет застройщика» в Сбербанк Бизнес Онлайн
Банк «Восточный» оказал финансовую помощь в восстановлении сгоревшей больницы в Приморском крае
Акционеры банка «Восточный» совместно с топ-менеджментом банка оказали финансовую помощь больнице №1 города Партизанска Приморского края в проведении ремонтных работ по ее восстановлению после пожара 25 мая 2020 года