ВТБ урегулирует позднюю просроченную задолженность дистанционно
ВТБ запустил в мобильном приложении чат для заемщиков с просроченной задолженностью сроком более 90 дней. Клиенты могут получить консультацию и полностью дистанционно урегулировать задолженность.
В чате ВТБ Онлайн можно получить консультацию, подобрать программу реструктуризации, подать заявку, узнать результат скоринга, направить подтверждающие документы и оформить сделку. Все процедуры в среднем занимают около 20 минут. За первое время работы сервисом уже воспользовались более 22 тыс. клиентов, около 60% из них имеют просрочку 5 месяцев и более. Более 2 тыс. человек обратились за реструктуризацией.
Евгений Новиков, руководитель департамента финансового урегулирования ВТБ, отметил:
В чате ВТБ Онлайн можно получить консультацию, подобрать программу реструктуризации, подать заявку, узнать результат скоринга, направить подтверждающие документы и оформить сделку. Все процедуры в среднем занимают около 20 минут. За первое время работы сервисом уже воспользовались более 22 тыс. клиентов, около 60% из них имеют просрочку 5 месяцев и более. Более 2 тыс. человек обратились за реструктуризацией.
Евгений Новиков, руководитель департамента финансового урегулирования ВТБ, отметил:
Мы последовательно развиваем дистанционные сервисы урегулирования задолженности и переводим в онлайн процессы, которые не требуют очного взаимодействия. Новый формат помогает клиентам быстрее получить необходимую информацию и подобрать решение по задолженности. При этом в сложных ситуациях сохраняется возможность персональной работы с ответственным сотрудником.Чат для клиентов с поздней просрочкой стал следующим этапом развития дистанционных сервисов ВТБ. В прошлом году банк уже запустил в ВТБ Онлайн сервис реструктуризации для заемщиков на ранних этапах просрочки – сроком до 90 дней.
Читайте также
Как ИИ помогает финансовой службе: бесплатный вебинар для клиентов СДМ‑Банка
СДМ‑Банк приглашает своих клиентов на бесплатный вебинар, организованный партнёром — компанией «Бетерра
Александр Ванюшкин: ВТБ реализовал в Красноярском крае, Хакасии и Тыве целый комплекс социальных проектов
ВТБ реализовал в Красноярском крае, Хакасии и Тыве комплекс социальных проектов в сфере культуры, медицины и финансовой грамотности
Итоги ИЖС в Красноярском крае: древесина лидирует среди материалов, этажность не растет
В августе 2026 года Управлением Росреестра по Красноярскому краю зарегистрировано прав собственности на 526 построенных объектов индивидуального жилищного строительства
ВТБ открыл прием заявок на программу «Именные гранты ВТБ» 2026
ВТБ запустил новый сезон образовательной программы «Именные гранты ВТБ»
Банк «Левобережный» запускает тариф эквайринга «Свой терминал»
Банк «Левобережный» представляет новый тариф торгового эквайринга «Свой терминал»
ВТБ: финансовая подушка россиян выросла за год на 17%
ВТБ проанализировал сберегательное поведение клиентов с регулярными зарплатными зачислениями
Число владельцев фондов денежного рынка на Московской бирже впервые превысило 3 млн
Количество россиян, инвестировавших в фонды денежного рынка на Московской бирже, за год увеличилось на 33%
Страховщики запустили полисы от атак дронов для автовладельцев
Полис от атак беспилотников обойдется владельцу авто от 3 до 8 тысяч рублей в год
ФНС резко увеличила доначисления крупному бизнесу в 2026 году
Сумма доначислений выросла почти втрое и достигла16,3 млрд рублей за полгода
В крупных городах России в августе продолжился рост цен на жилье
В августе, как и в июле, жилье подорожало в 40 крупных городах из 50 анализируемых