Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр

Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 года составил 443,9 миллиарда рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 миллиарда рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.

Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 миллиарда рублей.

Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 миллиарда рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила:

ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне.
Источник: Банк ВТБ (ПАО)
Тэги:

Читайте также

На глобальных рынках вновь преобладают оптимистичные настроения
Утренний комментарий Промсвязьбанка по рынку акций на 18 февраля 2019 года
Хакасский муниципальный банк проводит праздничную акцию для бизнеса
В преддверии приближающихся праздников 23 февраля и 8 Марта Хакасский муниципальный банк проводит традиционную акцию для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Дальневосточный банк приглашает принять участие в акции «Покупки с Visa – к деньгам!»
Дальневосточный банк совместно с платежной системой Visa запустили акцию «Покупки с Visa – к деньгам!»
50 сибирских предпринимателей дистанционно зарегистрировали бизнес в Сбербанке
С начала 2019 года 50 предпринимателей из Сибири оценили удобство нового онлайн-сервиса Сбербанка - дистанционную регистрацию бизнеса и открытие расчетного счета
Курс рубля: Осторожность не повредит
Обзор валютного рынка от Альфа-Банка
ВТБ Капитал Инвестиции стал инвестиционным консультантом международной группы Generali
ВТБ Капитал Инвестиции получил мандат на управление активами от международной инвестиционной группы Generali Investments CEE
Банк «Восточный» проанализировал покупательскую способность россиян накануне Дня всех влюбленных
Банк «Восточный» проанализировал, как меняется покупательская способность россиян накануне Дня всех влюбленных
АТБ запустил в банкоматах сервис переводов между картами любых банков
Держатели банковских карт платежных систем Visa, MasterCard и МИР теперь могут осуществлять переводы с карты на карту через банкоматы АТБ на карту любого российского банка
Сбербанк запустил программу для более системной квалификации поведения клиентов
Корпоративно-инвестиционный бизнес Сбербанка запустил программу-решение, позволяющую применять дифференцированную стратегию работы с клиентами, в деятельности которых установлены операции сомнительного характера
БКС Банк запустил акцию «ПораДарить»
БКС Банк запускает праздничную акцию #Порадарить специально к 23 февраля и 8 марта