ВТБ Онлайн расширяет функционал для пользователей с нарушением зрения

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

ВТБ Онлайн расширяет функционал для пользователей с нарушением зрения

ВТБ Онлайн продолжает адаптировать свои продукты и услуги для слепых и слабовидящих пользователей. Теперь они могут воспользоваться аналитикой доходов и расходов по картам и счетам, обменом валюты и услугами голосового ассистента. В целом им уже доступно 30% функционала мобильного и 80% - интернет-банка ВТБ.

Финансовая сводка по совершенным транзакциям и переводам доступна клиентам благодаря сервису «Персональный финансовый менеджер». Сервис обмена валют отменяет необходимость визита в офис, чтобы купить или продать валюту. Клиентам сегмента «Привилегия предлагается автообмен валют по заданному курсу. Можно оставить заявку на обмен валюты с указанием предполагаемого курса обмена, и операция совершится автоматически, если такой курс будет объявлен.

Пользователи с нарушением зрения могут воспользоваться услугами голосового ассистента, который поможет совершить перевод клиенту ВТБ, оплатить мобильную связь, получить справочную информацию по продуктам и услугам банка.

Ранее ВТБ Онлайн адаптировал для клиентов с нарушением зрения денежные переводы, оплату услуг ЖКХ и мобильной связи и другие сервисы.

Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ, отметил:

С момента глобального перезапуска ВТБ Онлайн в 2020 г. мы уделяем особое внимание удобству нашего приложения для слепых и слабовидящих пользователей, постоянно расширяя его функционал. В разработке новых сервисов участвуют сотрудники с нарушением зрения, которые отлично понимают, каким образом должен работать новый функционал. За последнее время мы провели ряд улучшений для клиентов с нарушением зрения, в перспективе планируем адаптировать для них сервис для самозанятых, а также операции с инвестициями. Мы стремимся сделать ВТБ Онлайн полностью доступным для людей с нарушением зрения, а до конца 2022 года - для пользователей с нарушениями моторики, слабовидящих и клиентов с дислексией.
ВТБ также начал адаптацию банкоматов для слепых и слабовидящих пользователей. Они оснащены специальным программным обеспечением с возможностью речевого вывода информации. Это позволяет пользователям самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.

Функционал доступен не только для карт ВТБ, но и для карт, выпущенных другими банками. Клиент с абсолютным нарушением зрения подключает к банкомату проводные наушники и, используя сервис голосового сопровождения, выбирает необходимые клавиши на клавиатуре. Слабовидящий клиент может настроить комфортную для себя цветовую схему, например, чтобы на белом экране отображался черный шрифт.

В настоящее время адаптировано в общей сложности 7000 устройств самообслуживания ВТБ для слепых и слабовидящих клиентов по всей России. О наличии такого устройства в своем городе клиент может узнать, позвонив в контактный центр банка. В планах — постепенная адаптация всех устройств.

Источник: Банк ВТБ (ПАО)
Тэги:

Читайте также

Хакасский муниципальный банк предлагает своим клиентам сервис B2B - переводов через СБП
Совершать переводы между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями можно с использованием сервиса В2В через Систему быстрых платежей
ВТБ: в октябре выдачи ипотеки в России снизились на четверть
По оценке ВТБ, в октябре общерыночные продажи ипотеки составили около 280 млрд рублей, снизившись на четверть к сентябрю текущего года и в пределах 60% к октябрю прошлого года
СДМ-Банк приглашает на вебинар по подготовке отчетов для руководителей
СДМ-Банк приглашает принять участие в вебинаре своего партнера, компании «Бетерра»
Россельхозбанк запустил подписку Всё Своё в мобильном приложении
Россельхозбанк объявил о запуске в мобильном приложении подписки Всё Своё
Дальневосточный банк запустил акцию «Кибернеделя» для юридических лиц и ИП
Дальневосточный банк запустил акцию «Кибернеделя» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Ростелеком досрочно закрыл двенадцатый выпуск ЦФА на платформе А-Токен
Компания разместила уже 12 выпусков на платформе Альфа-Банка
АТБ повысил ставки по накопительным счетам
С 1 ноября Азиатско-Тихоокеанский банк увеличил процентные ставки по накопительным счетам «АТБ. Счет» и «АТБ. Счёт+»
ФНС: механизм инвестиционного вычета будет дорабатываться по ходу практики
В частности, ФНС пока не знает, можно ли внутри группы «передать» вычет компании, которая не имеет на него право
Доля утечек персональных данных в финсекторе по вине сотрудников не снижается
Доля утечек данных, к которым имели отношение инсайдеры, в финансовом секторе с небольшими вариациями сохраняется
Эксперты оценили риски образования "пузыря вкладов" в России
Эксперты: рисков "пузыря вкладов" из-за повышения ключевой ставки до 21% нет