В ВТБ оценили влияние искусственного интеллекта на будущее офисов

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
ББР

В ВТБ оценили влияние искусственного интеллекта на будущее офисов

Развитие искусственного интеллекта и цифровизация банковского сектора в ближайшем будущем вряд ли приведет к полному исчезновению офисов, сообщил в ходе «Финополиса» первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.

«Исчезновение офисов маловероятно. Искусственный интеллект в банкинге будет развиваться в направлении интеллектуальных помощников. Это уменьшит нагрузку на офисы, на колл-центр, но всё равно останутся люди, которым нужно прийти в отделение. Ситуация схожа с ситуацией с платежами: кто-то платит с телефона, а кому-то всё равно ближе пластиковая карта», - указал топ-менеджер, отметив, что сервисы строятся, исходя из спроса человека.

Это же правило человекоцентричности ВТБ предлагает применять и к выработке правил и критериев, которые могут использоваться при принятии решения о создании компонентов национальной цифровой инфраструктуры финансового рынка на стороне государства или участников рынка. Соответствующий доклад Банк России ранее опубликовал для общественных обсуждений.

Дмитрий Пьянов рассказал: 

Мы на стороне Центрального банка, поддерживаем все критерии создания элементов национальной цифровой инфраструктуры. Есть два соображения. В докладе [«Национальная цифровая инфраструктура финансового рынка»] критерии этой инфраструктуры разделяются на критичные и важные. При этом обеспечение непрерывной работы финансового рынка - это критичный критерий, а доступность услуг для граждан и бизнеса - это важный. При этом с точки зрения оценки человека, нарушение непрерывности в результате сбоя, нарушение доступности в результате отсутствия равноудаленности инфраструктуры или отсутствия межбанковского взаимодействия - это одинаковые последствия. Поэтому критерии важности и критичности для отдельных областей могут быть и должны оцениваться, по нашему мнению, через призму клиента.
В качестве второго замечания он назвал скорость внедрения регулирования.

«На нашем рынке сложилась уникальная ситуация: мы опережаем многие страны по цифровому развитию, но теряем огромное количество времени на договоренности, согласования, стандартизацию, прежде чем переходим к созданию каких-то элементов национальной цифровой инфраструктуры. Это пока только первый консультационный доклад. Наше пожелание - быстрее начать на практике апробировать эти критерии. Практика – это главное», - подытожил первый зампред ВТБ.
Источник: Банк ВТБ (ПАО)
Тэги:

Читайте также

ВТБ назвал самый популярный способ международных переводов
Более 80% трансграничных переводов в валютах дружественных стран клиенты ВТБ совершают по номеру телефона
Дума ужесточает условия выдачи микрозаймов ради снижения рисков попасть в долговую ловушку
Госдума РФ в первом чтении одобрила проект, который ужесточает правила выдачи микрозаймов
В Госдуме предложили установить срок возврата денег на карту в 24 часа
В Госдуме предложили установить максимальный срок возврата денег на карту
В Соединенных Штатах ожили “зомби-кредиты”
Коллекторы начали взыскивать с американцев долги по вторым ипотекам, которые банки списали после кризиса 2008 года
Короткие депозиты заняли почти треть в структуре сбережений россиян
Объем краткосрочных сбережений вырос за год на 60% до 16 трлн рублей
Доля безналичных платежей в России достигла 87,5%
Глава ЦБ Набиуллина: доля безналичных платежей в России достигла 87,5%
Бремя регуляторного насилия
Как Центробанк пытался сделать мирной дискуссию с госбанками про монополию на платежном рынке, но у него не получилось
Должникам предложили единую процедуру реструктуризации по всем займам
Депутаты предлагают разрешить гражданам реструктурировать несколько кредитов одновременно «в одном окне»
Совфед предложил проработать завершение эксперимента с самозанятыми
Совфед предложил проработать завершение эксперимента с самозанятыми в 2026 году
Поступательное восстановление: что стало с ипотекой в третьем квартале
Выдача ипотеки в 3-м квартале выросла на четверть, а ставки снизились на 4 п.п.