Уникальные продукты и дополнительные сервисы: Альфа-Банк открыл пятый офис в формате phygital в Красноярске

В историческом центре города на пересечении Ленина и Горького появился стильный, новый офис Альфа-Банка. Хотя сразу даже не понятно, что здесь находится кредитное учреждение: мягкие кресла, специальный стол-кракен, кофемашина и улыбчивый персонал. Так обычно встречают в премиальных бутиках, а теперь и в отделениях формата phygital Альфа-Банка.

Офисы Smart Branch для людей

Это пятый офис банка. Первый был запущен в феврале 2021 г. на ул. Копылова, 66. Всего за 10 месяцев кредитному учреждению удалось полностью отремонтировать и оснастить еще 4 отделения в Красноярском крае.

По словам регионального управляющего Альфа-Банка в Красноярске Юрия Гришаева, на этом банк не остановится. «В новом году планируется открытие более 170 таких офисов. А дата торжественного открытия этого, центрального отделения, вообще символичная. Так совпало, что 21 декабря 2000 года Альфа-Банк появился в Красноярске. Кроме того, это сотый офис по всей региональной сети», - пояснил он.

«Начинка» центрального phygital-офиса впечатляет. Директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Красноярске Илья Куряков рассказал, что здесь, как и во всех отделениях Smart Branch, не клиент идёт к сотрудникам банка, а наоборот. «Это совершенно другая модель обслуживания. Никто у нас не стоит в очереди и не ждёт. На входе установлена потолочная камера. Она считывает данные человека, и менеджер уже знает, кто пришёл. Он подготовленный подходит к клиенту. А дальше можно выбрать любое место для беседы: за столом-кракен, в удобных креслах или в переговорных комнатах», - пояснил Илья Куряков.  

Кроме того, это отделение не стало отказываться от стандартных касс. Их здесь сохранили. «Сейчас многие банки их не устанавливают. Но у нас есть vip-клиенты. У них могут быть крупные пополнения и снятия, а через банкомат это делать не всегда удобно», - добавил г-н Куряков.

Кстати, для vip-клиентов здесь предусмотрены специальные парковочные места.

Финансовая «начинка»

Основное преимущество Альфа-Банка – это уникальные, инновационные финансовые продукты.

Для розницы, в первую очередь, это флагманский продукт Альфы - кредитная карта с льготным периодом «100 дней без процентов». Для выбора этой карты два весомых аргумента: это длительный срок льготного периода и возможность снимать наличные до 50 тысяч рублей в месяц без процентов. А сейчас еще и действует акция: бесплатное годовое обслуживание.

По словам Ильи Курякова, для розничных клиентов в отделениях банка действует индивидуальный подход и в кредитовании. Например, банк выдает кредит наличными по ставке от 5,5%. А ставки по ипотечному кредитованию здесь стартуют с 4,69% (по семейной ипотеке). «При этом к каждому клиенту у нас индивидуальный подход. Поэтому в офисах подобного формата можно спокойно обсудить все нюансы программы и подобрать нужную, без спешки и с полным раскладом по всем продуктам банка. Кроме того, своим розничным клиентам кешбэк мы даём деньгами, а не мифическими баллами. Многие это ценят», - отметил директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Красноярске.

Особое обслуживание

Новый центральный phygital-офис делает ставку и на обслуживание vip-клиентов. Уже третий год подряд премиальная программа банка становится одной из лучших в России. В Красноярске количество таких клиентов в банке ежегодно прирастает и в планах на следующий год увеличить их число минимум на треть.

«Мы предоставляем полный спектр финансовых услуг для премиальных клиентов с дополнительными преимуществами, такими как повышенные ставки по накопительным счетам и депозитам, возможность экономить время за счет доверительного управления инвестиционным портфелем от партнеров банка», - поясняет Илья Куряков.

Специально для этой категории персональный менеджер разработает стратегию инвестирования, исходя из целей клиента. Плюс к этому, специалист банка будет всё время на связи.

Помимо этого в премиальное обслуживание входят абсолютно бесплатно нефинансовые сервисы: трансферы в аэропорт, посещение бизнес-залов и расширенная годовая страховка для путешественников. 

Всё это можно сделать в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, 131/ Горького, 10