ЦБ: онлайн-переводами пользуются уже три четверти россиян
Таковы результаты опроса, который Банк России провел в мае 2021 года для очередного замера индикаторов финансовой доступности. За два года этот показатель вырос более чем на 20 процентных пунктов.
Активно растет использование платежных карт — их доля в розничном обороте за 2020 год увеличилась на 10,6 п.п., до 67,6%; доля безналичных платежей в целом выросла на 5,6 п.п., до 70,3%.
Значительное влияние на это оказали пандемия и связанные с ней ограничения. Они же стали причиной снижения уровня удовлетворенности населения услугами финансовых организаций до 75%. Но можно полагать, что показатель будет восстанавливаться вместе с экономикой. При этом доля представителей малого и среднего бизнеса, заявивших, что они удовлетворены работой финансовых организаций, напротив, выросла до 82,3%.
Бизнес и граждане положительно оценили антикризисные меры поддержки. Так, 73,5% людей, воспользовавшихся реструктуризацией кредитов и займов, остались удовлетворены такой формой помощи.