«Тинькофф» автоматически оформляет рассрочку после просмотра сторис с предложением о ней в приложении

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

«Тинькофф» автоматически оформляет рассрочку после просмотра сторис с предложением о ней в приложении

Тинькофф Банк автоматически оформил рассрочку после просмотра сторис с предложением о ней в приложении, пишет  tjournal.ru.

В публикации приводится жалоба пользователя vc.ru Cултана Мухтарова. Он сообщил, что Тинькофф Банк без его согласия оформил рассрочку на покупку в супермаркете «Лента». Судя по скриншотам чата с поддержкой банка, она активировалась автоматически после просмотра сторис с информацией о спецпредложении.

В переписке банк подтвердил, что для активации рассрочки клиенту достаточно посмотреть спецпредложение. «Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них поучаствовать. Мы сделали автоматическое подключение после просмотра», — сообщил представитель службы поддержки банка.

Об аналогичных проблемах клиенты Тинькофф Банка пишут и в «Народном рейтинге банков» на Банки.ру.

«Зашел сегодня в приложение, и увидел что у меня подключена какая-то рассрочка на целых 233 рубля, я ничего не подключал, следовательно Тиньков почему то решил за меня, что она мне нужна, можете все таки клиент сам будет выбирать, что ему надо а что нет?!», — написал пользователь  Uralgeo из Челябинска (авторская стилистика и орфография сохранены).

«Пользуюсь кредитной картой тинькоф, посмотрела один раз в целях ознакомления раздел «рассрочки» чтобы быть в курсе какие партнеры предоставляют рассрочку. Посмотрела называется, накликала себе беду. Тинькоф в одностороннем порядке, без дополнительного смс или пуш информирования подключает мне рассрочку. Внимание! На пятерочке с транзакцией в 200 рублей, где он отработал с меня 70 рублей комиссии за эту рассрочку, хотя я ее не подключала. Следующее, сделала покупку уже в ленте на 300 рублей и тут мне в одностороннем порядке врубают рассрочку», — рассказала  aliya.ya из Казани.

«Банком Тинькофф внедрена система автоматического подключения рассрочек при совершении покупок. Согласие клиента при этом не требуется, и он ставится перед фактом, что вместо обычной транзакции на него оформлена рассрочка. Преподносится, как партнерское соглашение. Кроме того, в явном виде об этом неизвестно и по умолчанию всем клиентам Тинькофф подключена эта система, где рассрочка включается лишь от просмотра имеющихся предложений, независимо от того, нужна ли рассрочка клиенту или нет», — сообщил  user-89378012922 из Екатеринбурга.

В самом Тинькофф Банке подтверждают, что для активации спецпредложений достаточно просмотреть их. И для их отключений рекомендуют обратиться в банк по горячей линии или написав в чат.

Источник: Banki.ru
Тэги:

Читайте также

ВТБ Онлайн поможет проверить место получения штрафов ГИБДД
Пользователям ВТБ Онлайн стала доступна услуга проверки места нарушения правил ПДД для последующей оплаты штрафов
Банк «Левобережный» предложил новый премиальный вклад
Банк «Левобережный» предложил новый премиальный вклад для клиентов - держателей бизнес-кейсов «Persona Grata»
Банк «Открытие» внедрил Витрину налогового мониторинга
Проект позволил банку «Открытие» наладить взаимодействие с Федеральной налоговой службой России в современном цифровом формате на базе отечественного программного обеспечения Лиги Цифровой Экономики
Дальневосточный банк предлагает страховую программу «Мультиимущество без конструктивных элементов»
Дальневосточный банк предлагает страховую программу «Мультиимущество без конструктивных элементов»
Приложение ВТБ Мои Инвестиции признано лучшим в России по версии НАУФОР
Брокерский бизнес ВТБ победил в конкурсе «Элита фондового рынка 2022», который проводит Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР)
В банке «Открытие» теперь можно записаться на ТО и ремонт автомобиля
«Открытие Авто» (блок автобизнеса банка «Открытие») в партнёрстве с агрегатором по подбору автосервисов Uremont.com запустил новую услугу записи на ТО и ремонт машины
Банк Жилищного финансирования закроет офис в Красноярске
1 мая 2023 года Банк Жилищного финансирования закроет свой дополнительный офис в Красноярске
ВТБ: OMODA стала второй по популярности маркой среди автозаемщиков
ВТБ фиксирует поступательный рост спроса на автомобили нового китайского бренда OMODA
Банк России выступил против искусственного поддержания спроса на жилье
Более доступным его должна сделать «нормальная» коррекция цен, считают в ЦБ
Правительство готовится разместить ОФЗ в дружественных валютах
Правительство РФ готовится разместить облигации федерального займа в дружественных валютах