Российские банки ужесточили условия обслуживания премиальных клиентов

С января по август 2026 года девять из 18 крупнейших российских банков повысили требования для получения премиального обслуживания, следует из ежемесячного мониторинга Frank RG. Одновременно восемь кредитных организаций расширили свои премиальные программы и добавили новые услуги.

Что поменяли банки

За восемь месяцев Frank RG зафиксировала 22 изменения, усложнивших клиентам доступ к премиальному обслуживанию. В девяти случаях банки повысили требования к остаткам на счетах и обороту по картам, еще в девяти — увеличили комиссии или ввели платное обслуживание. Четыре изменения сократили количество способов пользоваться премиальным пакетом бесплатно.

Требования к объему активов, заработной плате или обороту по картам повышали БСПБ, Совкомбанк, банк «Дом.рф», МКБ, «Уралсиб», Озон-банк, ПСБ и ВТБ.

БСПБ, Совкомбанк, «Уралсиб» и МКБ также отменили отдельные альтернативные условия бесплатного обслуживания: например, перестали учитывать инвестиционные продукты или суммировать остатки на счетах с карточным оборотом. Стоимость пакета для клиентов, не выполнивших условия бесплатности, повысили БСПБ, «Уралсиб», «Сбер», Совкомбанк, дочка Ozon и ПСБ.

Еще 14 изменений ухудшили условия использования отдельных привилегий. В шести случаях банки повысили требования для их получения, в пяти — сократили лимиты, в двух — отменили привилегии, а еще в одном ограничили возможность делиться ими с гостями. В частности, банки ужесточали условия доступа в бизнес-залы, заказа трансферов и компенсации расходов на такси и рестораны.

Новые услуги

Параллельно банки пополняли премиальные программы. Двенадцать изменений были связаны с запуском новых услуг, девять — с улучшением условий уже действующих привилегий, еще два — с расширением критериев их предоставления.

Заметно вырос набор небанковских сервисов. В туристические пакеты наряду с доступом в бизнес-залы и трансферами вошли ускоренное прохождение предполетных процедур, упаковка багажа и компенсация расходов на eSIM. Такие услуги появились у Газпромбанка, ВТБ и МТС-банка.

ВТБ, Газпромбанк иОзон-банк добавили телемедицину, программы ДМС и другие медицинские сервисы. Банк «Уралсиб» ввел компенсацию расходов на медицинские, косметологические и wellness-услуги, ВТБ подключил сервис Appoint, а Альфа-Банк в рамках акции предложил клиентам WellPass.

Расширились и повседневные привилегии. Сбербанк и МТС-банк развивали направления «Авто», «Питомцы» и «Дом», Озон-банк начал компенсировать покупки товаров Ozon Select, а Сбербанк — заказы в «Самокате».

Источник: Frank Media