Россияне смогут пожаловаться на «Госуслугах» на невозможность выбрать провайдера

Если управляющая компания не дает жильцам дома выбрать провайдера, пожаловаться на это теперь можно на «Госуслугах», сообщило Минцифры. На портале появилась отдельная форма для жалоб на подключение интернета.

С помощью формы можно направить обращение, прикрепив подтверждающие документы: заявления, переписку с управляющей компанией, ответы ведомств и организаций. Получив полный комплект документов, Минцифры перенаправит их в органы прокуратуры.

Срок рассмотрения зависит от типа проблемы и составляет до 30 дней. Следить за статусом обработки можно в личном кабинете на «Госуслугах» или по электронной почте, сообщили в ведомстве.

В апреле 2024 года вступил в силу закон о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома. Он должен был дать возможность гражданам самим выбирать себе подходящего оператора связи и прекратить практику, когда управляющие компании ограничивают провайдерам доступ к домовой инфраструктуре. Несмотря на принятый закон, проблемы с доступом операторов связи в многоквартирные дома по-прежнему остаются, отметили в министерстве.

«Минцифры считает, что каждому такому случаю должна быть дана соответствующая оценка. Какую меру применить в конкретной ситуации, определит прокурор», — говорится в сообщении.

Напомним, что в марте 2025 года жильцы домов группы ПИК в Москве на несколько дней остались без интернета, платного телевидения и системы «умный дом» в результате масштабной DDoS-атаки на интернет-провайдера Lovit. После этого ФАС установила, что жильцы домов ПИК в четырех регионах (Москве, Подмосковье, Петербурге и Ленинградской области) могут подключиться только к Lovit. В связи с этим ФАС возбудила в отношении группы лиц ГК ПИК антимонопольное дело.

Источник: Banki.ru