Россияне перестают быть клиентами одного банка

Россияне все реже пользуются услугами только одного банка — большинство граждан являются активными клиентами сразу нескольких банков, выбирая наиболее удобный сервис в каждом из них под конкретную ситуацию, пришли к выводу аналитики ВЦИОМ в ходе опроса.

Только одним банком пользуются лишь 14% опрошенных россиян. Более половины (54%) обслуживаются в двух или трех банках, а треть (32%) — в четырех и более. Регулярно услугами сразу нескольких банков пользуются 48% опрошенных.

По большинству аспектов взаимодействия с банком наиболее высокие показатели получил Т-Банк. 60% пользователей поставили 8–10 баллов опыту взаимодействия с ним. У Ozon Банка этот показатель составляет 58%, у Сбербанка — 56%, у ВТБ — 53%, у Альфа-Банка — 52%.

В ходе опроса выяснилось, что россияне предпочитают определенные банки для выполнения разных повседневных задач. Например, клиенты Сбербанка чаще, чем пользователи остальных банков, совершают переводы (84%), оплату покупок по карте (79%), а также получают зарплату, пенсию или пособия на карту Сбербанка (67%).

Т-Банк лидирует в категории получения кэшбэка и бонусов по карте (61%).

Для открытия вкладов, депозитов или накопительных счетов чаще используются карты ВТБ (48%) и Сбербанка (44%).

Лидерами по кредитованию стали Т-Банк (24%), Сбербанк (22%) и Альфа-Банк (19%).

Среди пользователей Ozon Банка наиболее распространена оплата покупок на маркетплейсах (89%).

Несмотря на то, что многие опрошенные являются клиентами сразу нескольких банков, у большинства из них есть любимый банк (70%). Чаще всего любимым называют Сбербанк (30%), Т-Банк (13%), ВТБ (8%), Альфа-Банк (6%) и Ozon Банк (4%).

Истоxник: Banki.ru