Регулятор рекомендует банкам активнее помогать клиентам, которым сложно обслуживать кредит
Это поможет заемщикам, которым стало трудно выплачивать кредит, преодолевать свои финансовые трудности совместно с банком без участия недобросовестных посредников – так называемых раздолжнителей.
Такие посредники могут обещать полностью списать долги или сохранить все имущество при банкротстве, создавая завышенные ожидания у клиентов. Как правило, никаких реальных действий за обещаниями не следует. Более того, раздолжнители порой дают рекомендации, которые лишь ухудшают положение заемщика, – например, игнорировать платежи по кредиту.
Банк России рекомендует банкам предлагать заемщикам возможные сценарии решения проблемы. Например, уменьшить начисленные неустойки, отсрочить выплату основного долга, процентов или их части. При этом не стоит ждать, пока клиент допустит просрочку. В помощи могут нуждаться и заемщики, которые пока платят вовремя, но их финансовое положение неустойчиво либо которые, по сведениям банка, собираются обратиться к раздолжнителям.
Для консультаций Банк России рекомендует создать отдельный канал связи – например, контактный номер телефона или адрес электронной почты. Так заемщик сможет обсудить с работниками банка напрямую, как решить проблему с учетом своей жизненной ситуации.
Такие посредники могут обещать полностью списать долги или сохранить все имущество при банкротстве, создавая завышенные ожидания у клиентов. Как правило, никаких реальных действий за обещаниями не следует. Более того, раздолжнители порой дают рекомендации, которые лишь ухудшают положение заемщика, – например, игнорировать платежи по кредиту.
Банк России рекомендует банкам предлагать заемщикам возможные сценарии решения проблемы. Например, уменьшить начисленные неустойки, отсрочить выплату основного долга, процентов или их части. При этом не стоит ждать, пока клиент допустит просрочку. В помощи могут нуждаться и заемщики, которые пока платят вовремя, но их финансовое положение неустойчиво либо которые, по сведениям банка, собираются обратиться к раздолжнителям.
Для консультаций Банк России рекомендует создать отдельный канал связи – например, контактный номер телефона или адрес электронной почты. Так заемщик сможет обсудить с работниками банка напрямую, как решить проблему с учетом своей жизненной ситуации.
Читайте также
Социальные счета и вклады попросили оставить только системно значимым банкам
Для остальных внедрение таких продуктов может оказаться убыточным
ВС закрыл лазейку для мошенников с оформлением кредита по фотографии паспорта
Верховный суд (ВС) РФ защитил граждан от мошеннической схемы оформления кредитов по одной лишь фотографии паспорта
ЦБ установил официальный курс доллара на 6 ноября ниже ₽82
ЦБ РФ установил официальный курс доллара на 6 ноября на уровне 81,79 рубля
Налоговые вычеты в 2027 году: что изменится
Россияне по-прежнему смогут вернуть часть уплаченного НДФЛ
Стало известно, почему ЦБ в октябре оставил без изменений ключевую ставку
Регулятор пересмотрел прогноз на среднесрочную перспективу
ЦБ установил официальные курсы на 6 ноября
Следующая цель доллара — 82 рубля
ВТБ отмечает ключевую роль накопительных счетов в формировании сбережений россиян
По оценке ВТБ, объем средств на накопительных счетах в российских банках к концу этого года превысит 11 трлн рублей
Банки в октябре повысили ставки по накопительным счетам
Средняя базовая ставка по накопительным счетам в 20 крупнейших банках по объему средств населения в октябре выросла на 0,30 п.п.
В сентябре доля одобрения кредитных заявок выросла во всех сегментах, кроме залогового кредитования
По данным Объединённого Кредитного Бюро, в сентябре 2026 года по сравнению с августом доля одобрения кредитных заявок выросла во всех сегментах, кроме залогового кредитования
ВТБ: доля рыночной ипотеки превысила 50% в октябре
В октябре доля рыночной ипотеки в выдачах ВТБ выросла до 52% против 38% месяцем ранее