Почти половина заемщиков призналась, что не читала кредитный договор

Большой объем документа, необходимость пройти по ссылке, доверие менеджеру, спешка, а также непонимание юридических терминов являются основными причинами того, что почти половина действующих заемщиков не читала кредитные договоры. Об этом свидетельствуют результаты поведенческой экспертизы, которую провел Банк России.

Регулятор выяснил, от чего зависит внимание потребителей финансовых услуг к условиям договора, какие его разделы они считают наиболее и наименее важными, что мешает восприятию значимой информации. «Например, многие заемщики думают, что все документы стандартны и изменить их невозможно. Однако право вносить корректировки у заемщика есть», — отмечают в ЦБ.

Исследование показало, что почти половина — 45,99% — заемщиков подписывает кредитные договоры дистанционно — через приложения. Еще 35,73% клиентов расписываются лично ручкой на бумажном документе, 11,25% — в личном кабинете на сайте, 4,96% — в планшете у менеджера кредитной организации. А 2,07% вообще забыли, как подписывали договор.

Примечательно, что также половина — 49,96% — россиян на изучение кредитного договора тратит от пяти до 20 минут. А 31,43% заемщиков для изучения всех условий хватает и менее пяти минут.

Источник: Banki.ru