На сайте Альфа-Банка прошла онлайн-конференция «Перспективы развития дистанционных каналов банковского обслуживания в новых рыночных условиях»
17 февраля на сайте Альфа-Банка прошла онлайн-конференция «Перспективы развития дистанционных каналов банковского обслуживания в новых рыночных условиях». Эксперты Альфа-Банка уверены, что во время кризиса дистанционные каналы не теряют своей актуальности, а скорее наоборот — позволяют клиентам почувствовать «доступность» банка.
«Люди не перестают пользоваться интернет-сервисами, так как, во-первых, это бесплатно, во-вторых, интернет-банкинг позволяет контролировать расходы и состояние счетов, а это очень важно во время кризиса, - рассказал в ответ на вопрос 
Владимир Урбанский , начальник Управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка. - Напротив, в последнее время динамика прироста пользователей даже несколько увеличилась. Клиенты чаще стали использовать «Альфа-Клик» для совершения операций, ставших актуальными в последнее время. Так, например, обороты по конвертации в Альфа-Банке выросли практически в 4 раза. Наконец, дистанционные сервисы имеют немалое психологическое значение для клиентов, позволяют чувствовать «доступность» банка, видеть, что все платежи проходят в нормальном режиме».
В ходе онлайн-конференции было отмечено, что наибольшим спросом в интернет-банках пользуется сервис оплаты услуг (мобильной связи, интернета, коммунальных платежей и т.п). На них приходится 60% операций и 3% оборота. На втором месте такие банковские операции как переводы между клиентами внутри банка и внешние переводы, затем идет конвертация.
Кроме того, эксперты Альфа-Банка прокомментировали объединение интернет-банков Альфа-Банка и «Северной Казны». «Мы провели анализ востребованности функций интернет-банка «Северной Казны» и получили интересные результаты. Например, мы увидели, что наиболее популярной функцией является оплата мобильной связи, — отметил Владимир Урбанский. - Отличительная особенность интернет-банка «Северной Казны» — возможность принимать платежи в пользу различных получателей коммунальных услуг, причем клиенты достаточно активно платят через интернет за услуги ЖКХ. Популярные среди клиентов преимущества интернет-банка «Северной Казны» будут поэтапно добавлены в «Альфа-Клик».
Источник: портал «Финансист»
Читайте также
Цифра банк понизил доходность вклада в юанях до минимума
В Цифра банке понижена ставка вклада «Срочный» в китайских юанях до минимального значения
Более 2 тысяч семей в Красноярском крае получили остатки материнского капитала
16 сентября Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю начало прием заявлений на выплату остатков материнского капитала на портале госуслуг, в клиентских службах ОСФР и через многофункциональные центры
В инспекциях Красноярского края пройдут дни открытых дверей
15 октября в инспекциях Красноярского края пройдут «Дни открытых дверей» по вопросам уплаты имущественных налогов и налога на доходы физических лиц, не удержанного налоговым агентом, за 2023 год
Хакасский муниципальный банк снизил ставку по ипотечной программе на покупку готового жилья
Хакасский муниципальный банк снизил ставку по программе «Ипотечный плюс» на покупку готового жилья (в том числе, земельного участка, жилого дома на земельном участке) на 1 процентный пункт
Новым директором АТБ по Красноярскому краю и Хакасии назначили Елену Елисееву
Она работает в банковской сфере почти 20 лет
Факторинговая отрасль растет за счет притока новых клиентов
Значительное увеличение показателя зафиксировано у работающих только в сегменте МСП компаний
Граждане в сентябре продали в 8 раз больше валюты, чем в августе
В прошлом году население напротив, покупало валюту
Банки продолжают фиксировать потери от переоценки ценных бумаг
С апреля по август отрицательная переоценка составила 300 млрд рублей или 28% от их чистой прибыли банковского сектора с апреля по август
ЦБ предложил раскрывать больше данных при выходе на IPO
Как это повлияет на количество выходов на биржу и поможет ли инвесторам
Росбанк закрыл две трети своих отделений с мая 2024 года
По мере присоединения к Т-банку надобность в его сети отделений снижается