Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России вводит новые подходы к обслуживанию клиентов

Сегодня, 4 февраля, Восточно-Сибирский банк Сбербанка России продемонстрировал журналистам новую Производственную Систему Сбербанка. Главная задача системы – устранить проблемные места в банковских процессах и существенно сократить издержки, в том числе и временные.
«Рабочие места сотрудников стали более универсальными, теперь клиент в одном окне может осуществить все необходимые ему операции, например и пенсию получить, и оплатить коммунальные платежи, - рассказала представителям СМИ Людмила Рытова, заведующая дополнительным офисом №240 Сбербанка России. – Изменилась система навигации офиса банка, техническое оснащение. Мы предлагаем клиенту альтернативные каналы связи. Отправить перевод, пополнить счет, обменять валюту, оплатить коммунальные платежи, внести платеж за кредит, и, конечно, получить наличные клиенты банка могут в специальных банкоматах».
Изменения коснулись и графика работы банка. Офисы работают без перерывов, а график работы сотрудников строится таким образом, чтобы сократить очереди в банке. Людмила Рытова уверена, внедрение Производственной Системы Сбербанка, т.е. использование всех нововведений, позволит сократить время обслуживания клиентов на 30%.
Программа развертывания Производственной Системы Сбербанка в розничном бизнесе ведется в офисах банка по всей России. Восточно-Сибирский банк стал участником второго этапа в системе Сбербанка России по внедрению новых принципов работы. На сегодняшний день в Красноярске действуют две экспериментальные площадки, на базе которых внедряются так называемые лин-технологии. Испытать плюсы нового подхода клиенты банка могут в дополнительных офисах по адресам: проспект Металлургов, 45А и улица 78 Добровольческой бригады, 3.
Источник: портал "Финансист"

Читайте также

Красноярский Сбербанк отмечает рост количества заявок на проектное финансирование на 60%
Накануне Дня строителя, который в этом году празднуется 9 августа, в Красноярском отделении Сбербанка поделились результатами работы со строительными организациями
ПСБ стал официальным банком Профессионального футбольного клуба ЦСКА
ПСБ стал официальным банком ПФК ЦСКА – самого титулованного футбольного клуба России
На открытии пара доллар/рубль попытается продолжить рост
Утренний комментарий ПСБ по валютному рынку на 7 августа 2020 года
Банк «Восточный» начал выпуск карт UnionPay, поддерживающих сервис HuaweiPay
Банк «Восточный» совместно с UnionPayInternational объявил, что теперь клиентам банка доступен сервис HuaweiPay
ВТБ планирует открыть 100 новых офисов
ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии
Азиатско-Тихоокеанский Банк запустил новые предложения для бизнеса
Азиатско-Тихоокеанский Банк представил обновленную линейку тарифных планов для предпринимателей
ВТБ Факторинг начал финансировать поставщиков «Т Плюс» на мультифакторной платформе GetFinance
ВТБ Факторинг начал финансировать подрядчиков и поставщиков лидера на рынке теплоснабжения страны
ПСБ стал лидером по количеству факторинговых сделок и объему финансирования
Факторинговый бизнес ПСБ, включая его структуру «МСП Факторинг», стал лидер-фактором по итогам работы за первое полугодие 2020 года по данным одной из крупнейших электронных факторинговых площадок России и Восточной Европы FactorPlat
«Сбербанк Управление Активами» обеспечил самую высокую доходность пенсионных накоплений
По данным Пенсионного фонда России (ПФР), за первое полугодие 2020 года доходность портфеля средств пенсионных накоплений под управлением «Сбербанк Управление Активами» составила 11,24% годовых
Аудитор Счетной палаты предложил альтернативу продаже санированных банков
Если банки, которые ЦБ санировал собственными силами, не удастся продать, их следует передать правительству