Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Выборка по вкладам

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России вводит новые подходы к обслуживанию клиентов

Сегодня, 4 февраля, Восточно-Сибирский банк Сбербанка России продемонстрировал журналистам новую Производственную Систему Сбербанка. Главная задача системы – устранить проблемные места в банковских процессах и существенно сократить издержки, в том числе и временные.
«Рабочие места сотрудников стали более универсальными, теперь клиент в одном окне может осуществить все необходимые ему операции, например и пенсию получить, и оплатить коммунальные платежи, - рассказала представителям СМИ Людмила Рытова, заведующая дополнительным офисом №240 Сбербанка России. – Изменилась система навигации офиса банка, техническое оснащение. Мы предлагаем клиенту альтернативные каналы связи. Отправить перевод, пополнить счет, обменять валюту, оплатить коммунальные платежи, внести платеж за кредит, и, конечно, получить наличные клиенты банка могут в специальных банкоматах».
Изменения коснулись и графика работы банка. Офисы работают без перерывов, а график работы сотрудников строится таким образом, чтобы сократить очереди в банке. Людмила Рытова уверена, внедрение Производственной Системы Сбербанка, т.е. использование всех нововведений, позволит сократить время обслуживания клиентов на 30%.
Программа развертывания Производственной Системы Сбербанка в розничном бизнесе ведется в офисах банка по всей России. Восточно-Сибирский банк стал участником второго этапа в системе Сбербанка России по внедрению новых принципов работы. На сегодняшний день в Красноярске действуют две экспериментальные площадки, на базе которых внедряются так называемые лин-технологии. Испытать плюсы нового подхода клиенты банка могут в дополнительных офисах по адресам: проспект Металлургов, 45А и улица 78 Добровольческой бригады, 3.
Источник: портал "Финансист"

Читайте также

Аналитики Альфа-Банка: Курс рубля
С начала недели мы наблюдаем укрепление валют всех развивающихся рынков, включая рубль
Выпуск от 25.05.2018: Ипотека для юности и ТОП-3 кредитов наличными в рублях
В Госдуме предложили выдавать ипотеку с 14 лет и ТОП-3 кредитов наличными
Сбербанк сократил время обработки платежей до минуты
Сбербанк уменьшил среднее время перевода средств между двумя корпоративными клиентами в «Сбербанк Бизнес Онлайн» всего до одной минуты
ВТБ и СОГАЗ объединят страховой бизнес
Группа ВТБ и страховая группа «СОГАЗ» достигли соглашения о продаже 100% СК «ВТБ Страхование»
Банк «Восточный» снизил ставки по двум кредитам
Банк «Восточный» снизил процентные ставки по потребительским кредитам «Большой сезон» и «Сезонный»
Сбербанк откроет бесплатную школу программирования
Сбербанк приглашает в «Школу 21» - уникальную образовательную инициативу по подготовке специалистов мирового уровня в области программирования
ВТБ запустил корпоративный финтех-акселератор
Группа ВТБ запустила корпоративный финтех-акселератор на базе GenerationS
Силуанов заявил о получении Промсвязьбанком контрактов по гособоронзаказу
Промсвязьбанк, на базе которого планируется создать оборонный банк, начал получать контракты по гособоронзаказу
Сбербанк представил прототип биометрического документа нового образца
Сбербанк представил прототипы технических решений для использования идентификационных документов с биометрической информацией, в том числе и прототип биометрического документа нового образца
ВТБ продал 11,8% акций сети «Магнит»
Группа ВТБ продала 12,05 миллиона акций (11,82% акций) розничной сети «Магнит» компании Marathon Group