Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России вводит новые подходы к обслуживанию клиентов

Сегодня, 4 февраля, Восточно-Сибирский банк Сбербанка России продемонстрировал журналистам новую Производственную Систему Сбербанка. Главная задача системы – устранить проблемные места в банковских процессах и существенно сократить издержки, в том числе и временные.
«Рабочие места сотрудников стали более универсальными, теперь клиент в одном окне может осуществить все необходимые ему операции, например и пенсию получить, и оплатить коммунальные платежи, - рассказала представителям СМИ Людмила Рытова, заведующая дополнительным офисом №240 Сбербанка России. – Изменилась система навигации офиса банка, техническое оснащение. Мы предлагаем клиенту альтернативные каналы связи. Отправить перевод, пополнить счет, обменять валюту, оплатить коммунальные платежи, внести платеж за кредит, и, конечно, получить наличные клиенты банка могут в специальных банкоматах».
Изменения коснулись и графика работы банка. Офисы работают без перерывов, а график работы сотрудников строится таким образом, чтобы сократить очереди в банке. Людмила Рытова уверена, внедрение Производственной Системы Сбербанка, т.е. использование всех нововведений, позволит сократить время обслуживания клиентов на 30%.
Программа развертывания Производственной Системы Сбербанка в розничном бизнесе ведется в офисах банка по всей России. Восточно-Сибирский банк стал участником второго этапа в системе Сбербанка России по внедрению новых принципов работы. На сегодняшний день в Красноярске действуют две экспериментальные площадки, на базе которых внедряются так называемые лин-технологии. Испытать плюсы нового подхода клиенты банка могут в дополнительных офисах по адресам: проспект Металлургов, 45А и улица 78 Добровольческой бригады, 3.
Источник: портал "Финансист"

Читайте также

Старт торгов может быть негативным, несмотря на растущую нефть
Обзор рынка акций на неделю с 23 по 27 сентября 2019 года от банка Открытие
ВТБ разместил 9,5 миллиарда рублей бюджетных средств Красноярского края
По итогам четырех конкурсов министерства финансов Красноярского края банк ВТБ признан победителем трех отборов на размещение временно свободных средств краевого бюджета в размере 9,5 миллиарда рублей
Форум предпринимательства Сибири-2019: коучи мирового уровня и самые эффективные решения для бизнеса
17-19 октября 2019 г. в Красноярске пройдет крупнейшее за Уралом событие для малого и среднего бизнеса
ВТБ улучшил условия по накопительному счету «Копилка»
С 1 октября ВТБ предложит своим клиентам улучшенные условия при открытии накопительного счета «Копилка»
Кредиторами первой очереди АКБ «Легион» повысили процент
АСВ увеличило процент удовлетворения требований кредиторов в рамках расчетов, проводимых в период с 22 декабря 2017 г. по 24 октября 2019 г., с 30,78 % до 30,91 % суммы установленных требований
Кредитно-гарантийный портфель ВТБ в Красноярском крае превысил 124 миллиарда рублей
По итогам работы в первом полугодии 2019 года совокупный кредитно-гарантийный портфель объединенного бизнеса ВТБ в Красноярском крае увеличился на 11%
Альфа-Банк успешно организовал выпуск облигаций «СУЭК-Финанс» объемом 21 миллиард рублей
Альфа-Банк выступил организатором выпуска биржевых облигаций ООО «СУЭК-Финанс» серии 001P-03R объемом 21 млрд рублей с офертой через 3,5 года
Микрофинансовые компании стали чаще отказывать россиянам в займах
Микрофинансовые компании стали чаще отказывать россиянам в займах
Портал «Финансист» уточнил у эксперта рынка, действительно ли МФО стали более осторожными?
ВТБ Капитал Инвестиции запустил Школу инвестора
ВТБ Капитал Инвестиции запустил онлайн-школу инвестора
Ожидаем продолжения консолидации индекса Мосбиржи вблизи отметки в 2800 пунктов
Утренний комментарий ПСБ по рынку акций на 23 сентября 2019 года