Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России вводит новые подходы к обслуживанию клиентов

Сегодня, 4 февраля, Восточно-Сибирский банк Сбербанка России продемонстрировал журналистам новую Производственную Систему Сбербанка. Главная задача системы – устранить проблемные места в банковских процессах и существенно сократить издержки, в том числе и временные.
«Рабочие места сотрудников стали более универсальными, теперь клиент в одном окне может осуществить все необходимые ему операции, например и пенсию получить, и оплатить коммунальные платежи, - рассказала представителям СМИ Людмила Рытова, заведующая дополнительным офисом №240 Сбербанка России. – Изменилась система навигации офиса банка, техническое оснащение. Мы предлагаем клиенту альтернативные каналы связи. Отправить перевод, пополнить счет, обменять валюту, оплатить коммунальные платежи, внести платеж за кредит, и, конечно, получить наличные клиенты банка могут в специальных банкоматах».
Изменения коснулись и графика работы банка. Офисы работают без перерывов, а график работы сотрудников строится таким образом, чтобы сократить очереди в банке. Людмила Рытова уверена, внедрение Производственной Системы Сбербанка, т.е. использование всех нововведений, позволит сократить время обслуживания клиентов на 30%.
Программа развертывания Производственной Системы Сбербанка в розничном бизнесе ведется в офисах банка по всей России. Восточно-Сибирский банк стал участником второго этапа в системе Сбербанка России по внедрению новых принципов работы. На сегодняшний день в Красноярске действуют две экспериментальные площадки, на базе которых внедряются так называемые лин-технологии. Испытать плюсы нового подхода клиенты банка могут в дополнительных офисах по адресам: проспект Металлургов, 45А и улица 78 Добровольческой бригады, 3.
Источник: портал "Финансист"

Читайте также

Банк «Открытие» внедрил передовое решение для защиты от финансового мошенничества
Банк «Открытие» запустил зонтичный комплекс превентивного мониторинга для выявления мошеннических схем, который позволяет централизованно контролировать более 15 систем банка
Внешний фон позитивен для рубля
Утренний комментарий ПСБ по валютному рынку на 20 января 2021 года
Газпромбанк совместно с Федерацией боевого самбо России запустили совместный продукт
Газпромбанк совместно с Общероссийской общественной физкультурно-спортивной организацией «Федерация боевого самбо России» запустили совместный продукт
Банк «Открытие» выставил на торги два крупных коммерческих объекта недвижимости в Красноярске
Банк «Открытие» выставил на аукцион два объекта в Красноярске
Пассажиры поезда «Россия» могут оплатить товары в дороге с помощью сервиса Сбербанка «Плати QR»
Сбербанк совместно с Федеральной пассажирской компанией впервые запустил сервис «Плати QR» на транспорте
«Левобережный» назван одним из самых медийных банков по итогам 2020 года
Эксперты оценили работу крупнейших банков России со СМИ
У Сбера появилось автокаско
В маркетплейсе Сбера по автострахованию в дополнение к полисам ОСАГО появилось автокаско
Теперь в Енисейском объединённом банке можно досрочно погасить кредит через приложение
Енисейский объединённый банк улучшил функционал мобильного приложения
ВТБ запустил оформление автокредита в мобильном банке
ВТБ одним из первых на рынке внедрил онлайн-покупку автомобиля в кредит.
Корпоративные клиенты Сбера теперь могут заниматься ВЭД с помощью мобильного приложения
Корпоративные клиенты Сбера теперь могут отправить экспортный или импортный контракт на валютный контроль прямо в мобильном приложении интернет-банка СберБизнес на платформе Android