Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Союз

Вице-президент Сбербанка рассказал об изменениях, происходящих в Сбербанке

Вчера, 19 августа, в Сбербанке прошла пресс-конференция с вице-президентом Сбербанка - председателем Восточно-Сибирского банка Алексеем Логиновым.
На встрече с журналистами, которая проходила в центре развития малого бизнеса, Алексей Логинов рассказал об изменениях, происходящих в Сбербанке.
«Сбербанк стремится стать мощной сервисной компанией, которая ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов на высоком, я бы даже сказал превышающем ожидания уровне. Такая задача заложена в Стратегии развития Сбербанка до 2014 года», - говорит руководитель банка.
Алексей Логинов заверил, что в 2011-м году Восточно-Сибирский банк перейдет на новое программное обеспечение, которое позволит повысить качество обслуживания и снять проблему очередей. В решении этой задачи должен так же помочь перевод значительной части клиентов на удаленные каналы обслуживания. В этом году банк планирует увеличить почти в 2 раза количество платежей, проводимых через банкоматы и устройства самообслуживания.
Вице-президент также сообщил, что банк будет работать над реформатированием сбытовой сети: создавать отдельно транзакционные площадки, где сотрудники банка с высокой скоростью будут заниматься обработкой финансовых документов: платежами, пенсиями, налогами, переводам. Планируется развести потоки клиентов с разными уровнями потребностей, чтобы повысить пропускную способность филиалов.
«Но технологическая модернизация не приведет к успеху, если у сотрудников останется старое мышление, - подчеркнул председатель Восточно-Сибирского банка. - Требовалось перестроить внутренние подходы. Для этого в банке начали внедрять lean и собственную идеологию Сбербанка – Производственную Систему Сбербанка (ПСС)». Он пояснил, что это избавление от ненужных затрат и теория непрерывных изменений: каждый день, каждый час что-то улучшается, обновляется, модернизируется. ПСС мотивирует сотрудников быть проактивными. Каждый человек, если он видит, где именно следует оптимизировать процесс, может предложить, как это сделать. Сегодня более 6000 сотрудников Восточно-Сибирского банка думают о том, как изменить собственную работу, работу своего подразделения.
«Нужно сделать процесс перемен нормой, и это главная задача того механизма, который наш банк запустил в работу», - резюмировал Алексей Логинов.

Источник: Восточно-Сибирский банк Сбербанка России

Читайте также

ВТБ окажет финансовую поддержку клиентам с инвалидностью
ВТБ в Международный день инвалидности запускает дополнительные меры поддержки для клиентов, получающих пособие по инвалидности
СберБанк и СберМаркет дарят подарки за оформление кредитной СберКарты
Клиенты Сбера получат промокод на 1000 рублей на покупки в СберМаркете при оформлении кредитной СберКарты в декабре 2021 года
ВТБ дал прогноз по темпам прироста эскроу-счетов в следующем году
Объем аккумулированных средств дольщиков на счетах эскроу в банке ВТБ превышает 560 млрд руб., а открытых счетов эскроу - около 90 тыс.
Штамм COVID-19-Omicron кажется инвесторам США не опасней обычной простуды
Утренний обзор на 03.12.2021 от банка Открытие
Газпромбанк запустил акцию «Декабрьский приз»
Газпромбанк объявил о проведении акции «Декабрьский приз», по которой заемщики банка могут выиграть денежные выплаты
ВТБ адаптирует 100% банкоматов для слабовидящих пользователей до конца года
В декабре ВТБ завершит полную адаптацию банкоматной сети – более 15 тысячи устройств – для слабовидящих клиентов
Участникам ВЭД дарят скидки на РКО в банке «Левобережный»
Предоставьте внешнеэкономический контракт на обслуживание в банк и получите бесплатное открытие расчетного и валютного счетов и скидку на услуги РКО на целый год
ВТБ запустил страховку для клиентов на случай поиска работы
ВТБ начинает продажу страховых полисов по программе «Кадровый советник»
Газпромбанк принял участие в вебинаре по поддержке бизнеса
Представители Газпромбанка приняли участие в вебинаре «Финансовые инструменты господдержки бизнеса в условиях COVID-19»
Сбербанк за год нарастил кредитный портфель МСП почти на 40%
Сбер в 2021 году укрепил лидерство на рынке кредитования малого и среднего предпринимательства (МСП)