Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Альфа-Банк производит лучшее впечатление на клиентов третий год подряд

По результатам исследования «Индекс впечатления клиента 2009: как российские розничные банки преодолевают финансовый шторм?», проведенным компанией Senteo GmbH совместно с PricewaterhouseCoopers, Альфа-Банк, как и в 2008-2007 годах, получил наивысший балл среди крупнейших 50 банков России.

При проведении исследования впечатления клиентов оценивались по следующим параметрам: узнаваемость бренда банка, эффективность маркетинговой стратегии, а также насколько комфортно чувствуют себя клиенты в отделениях банка, насколько соответствуют запросам клиентов линейка продуктов и спектр предоставляемых услуг и внимательно ли сотрудники банка относятся к клиентам.

В исследовании для сбора информации использовалась методика «таинственных покупателей». После того, как информация была собрана и проанализирована, был сформирован общий рейтинг банков. Альфа-Банк занял в рейтинге первое место, как и в 2008-2007 годах, набрав максимальное количество баллов.

«Качество нашего сервиса всегда являлось нашим стратегическим преимуществом. Особенно важным это оказалось для нас и в 2009 году. Мы почувствовали, что нам нужно поддержать наших клиентов в этот непростой для всех год, поэтому старались работать над дальнейшим его совершенствованием. Признание этого факта независимыми экспертами – лучшее подтверждение нашего превосходного качества обслуживания клиентов», – прокомментировал руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Алексей Марей.

Источник: (ОАО) «Альфа-Банк»

Читайте также

ВТБ в Красноярском крае и Республике Хакасия в июле увеличил выдачи ипотеки на 12%
Клиенты ВТБ в Красноярском крае и Хакасии оформили в июле на 12% больше кредитов, чем в июне текущего года
Россельхозбанк назвал самые востребованные специальности в АПК Красноярского края
Для продвижения аграрного образования и поиска работы в АПК Россельхозбанк запустил платформу «Я в агро»
Застройщики начали резервировать эскроу-счета в банке «Открытие» для покупателей недвижимости онлайн
Теперь застройщики могут зарезервировать номер счета эскроу за пять минут и загрузить зарегистрированный договор участия в долевом строительстве в личный кабинет интернет-банка «Открытие-Бизнес Онлайн»
Тыва вошла в тройку лучших регионов страны по темпам роста безналичных платежей
Аналитические ресурсы СберИндекс и ЧекИндекс провели совместное аналитическое исследование безналичных потребительских расходов в России
Дальневосточный банк предлагает получать выплаты на социальную карту МИР
Получайте ваши социальные или пенсионные выплаты на социальную карту МИР CASH BACK АО «Дальневосточный банк»
ВТБ поддержал клиентов среднего и малого бизнеса более чем на 500 миллиардов рублей
По итогам первого полугодия кредитный портфель среднего и малого бизнеса ВТБ вырос на 5% и превысил 1,7 трлн рублей
С начала 2022 года 2/3 кредитных средств на сезонные работы Россельхозбанк выдал на льготных условиях
В 2022 году Россельхозбанк предоставил агропромышленному комплексу 958 млрд рублей кредитных средств
Банк «Открытие»: всего 30% жителей СФО, Забайкалья и Бурятии планируют сократить расходы на содержание домашних питомцев
Абсолютное большинство опрошенных жителей Сибири, Забайкальского края и республики Бурятия (86%) тратят на домашних любимцев не более 10 тысяч рублей в месяц
Сбербанк начинает принимать заявки по новой льготной программе инвесткредитования
Сбербанк начинает принимать заявки по новой льготной программе Минэкономразвития по кредитованию инвестиционных проектов малого и среднего бизнеса
Портфель привлеченных средств розничных клиентов Россельхозбанка в Красноярском крае и Хакасии превысил 21 миллиард рублей
Портфель привлеченных на депозиты и текущие счета средств физических лиц Красноярского регионального филиала Россельхозбанка на 1 августа 2022 года превысил 21 млрд рублей