Наталья Потапова, управляющий Красноярским филиалом банка «Открытие», обратилась к клиентам

24 февраля банк «Открытие» был включён в санкционный список, предусматривающий ряд ограничений для клиентов банка. Мы были готовы к такому развитию событий. У нас есть большой запас капитала, ликвидности, наличных, в том числе в иностранной валюте. Банк располагает всеми необходимыми технологическими возможностями для бесперебойной работы. Введенные ограничительные меры не затронут счета и вклады клиентов физических и юридических лиц, номинированные как в российских рублях, так и в иностранной валюте, включая евро и доллары США. Мы подтверждаем, что выполняем обязательства перед всеми клиентами.

Блокировка карт международных платежных систем не предусмотрена санкциями, поэтому при любом развитии ситуации они продолжат бесперебойную работу на территории России. При этом сервисы оплаты через Apple Pay и/или Google Pay/Samsung Pay будут недоступны для владельцев карт банка. Для оплаты товаров необходимо использовать пластиковую карту.

Карты VISA, Mastercard и МИР будут полностью работать на территории России, но не будут работать за ее пределами. В случае необходимости, вы всегда сможете воспользоваться переводами СБП (Системой быстрых платежей) на карту любого другого банка. Для этого вы можете использовать мобильное приложение нашего банка. Если оно не установлено у вас, рекомендуем его скачать из AppStore или PlayMarket в ближайшее время. В качестве альтернативы мобильному приложению, всегда можно воспользоваться интернет-банком без ограничений. Интернет-банк сохранит весь свой функционал вне зависимости от санкций.

Если вы планируете поездку за границу, то рекомендуем вам заранее снять необходимые средства в валюте и расплачиваться наличными в зарубежных поездках.

На территории РФ никаких ограничений по снятию наличных для карт банка не предполагается, за исключением стандартных лимитов, предусмотренных действующими тарифами.

Вклады/счета физлиц, в том числе эскроу-счета. У банка достаточно наличных средств, в том числе в иностранной валюте, чтобы удовлетворить все потребности наших клиентов. Если вы планируете снять значительную сумму и избежать очередей, мы рекомендуем заказать необходимую сумму заранее и выбрать время посещения офиса на сайте банка.

Все операции на территории России выполняются, как и прежде: вы можете перевести денежные средства через интернет банк или в мобильном приложении. Для перевода средств за рубеж мы рекомендуем воспользоваться услугами другого банка.

Мы продолжим и далее кредитование клиентов в штатном режиме. Ставки по новым кредитам будут зависеть от параметров ключевой ставки, устанавливаемой ЦБ РФ (актуальные ставки на любой день можно узнать на сайте банка, в колл-центре или в любом нашем отделении). Ставка по действующим кредитам не изменится. Согласно законодательству РФ, банк не может в одностороннем порядке менять условия действующего кредитного договора.

Вся инфраструктура банка работает в штатном режиме. Условия по снятию денежных средств в банкоматах не изменяются.

Брокерские счета. По рублевым активам доступны все виды операций (покупка/продажа). Иностранные активы доступны только для продажи.

Вывод рублей и валюты с брокерского счета на текущий момент возможен на открытый счет. Вывод в другие банки прорабатывается. Пополнить брокерский счет можно путем оформления платежного поручения по реквизитам счета или в ДБО.

Мы пересмотрели программу лояльности «Макс», чтобы она по-прежнему оставалась привлекательной для наших клиентов. В связи с отключением сервисов Apple Pay и/или Google Pay/Samsung Pay отменено условие начисление дополнительного кэшбэка. Вместо этого ставка базового кэшбэка для всех клиентов увеличена с 1 до 1,5%. (начисляется за все покупки, независимо от того, как и где вы их оплатили). И можно дополнительно получить 0,5% за статус «Плюс». Для премиальных клиентов максимальный размер начисления кэшбэка – 3%. Подробные условия опубликованы на сайте банка.   

 Мы сохраним ваш премиальный статус на период нестабильной ситуации, вне зависимости от размера вашего портфеля. Привилегии статусов Плюс, Премиум и Light Премиум сохраняются без изменений.

Доступ в бизнес-залы по программе Lounge Key недоступен как за пределами РФ, так и внутри страны. Остальные статусные привилегии сохраняются без изменений.

Страховка ВЗР действует без ограничений и за пределами России, и внутри страны.

Банк делает все возможное, чтобы защитить интересы наших клиентов. Но в  кризисные моменты высока вероятность необдуманных действий. Поэтому пусть источником информации для принятия решений в эти дни станут только официальные интернет-площадки банков, наши «горячие линии» и сотрудники в отделениях. Я так же открыта для наших клиентов и партнеров.