Эксперт объяснила рост числа жалоб на банки

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Золотая плата

Эксперт объяснила рост числа жалоб на банки

Россияне начали оставлять все больше жалоб на банки и в дальнейшем будут жаловаться лишь активнее, полагают эксперты. По их словам, потребители стремятся обезопасить себя и ищут способы не только отстоять свои права, но и снизить финансовую нагрузку, пишет  «Коммерсант».

С начала года жители России стали гораздо чаще обращаться с жалобами в Центробанк. Так, в январе — марте 2022 года поступило 94,9 тыс. жалоб, что на 38,1% больше, чем за I квартал 2021-го. В основном потребители жаловались на кредитные организации, рынок коллективных инвестиций, расчетные счета, вклады, банкоматы, а также МФО.

Федеральная служба судебных приставов за первые три месяца 2022 года зафиксировала 0,3 тыс. жалоб, что на 1% выше прошлогоднего показателя. Тем не менее число обоснованных жалоб растет.

«Подавляющее большинство заемщиков жалуется на нарушение правил взаимодействия (32%), психологическое давление (14%), раскрытие персональных данных (13%)», — рассказали в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.

В сложившихся условиях не исключено, что непрофессиональные коллекторы начнут прибегать к незаконным методам взыскания кредитов, предупредили в ассоциации.

«Законодательство меняется буквально в режиме реального времени. Бизнес не всегда успевает подстроиться под новые правила, а кризисные явления вынуждают граждан искать инструменты защиты своих прав», — заключила руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Ранее в ЦБ пояснили, что одной из причин роста жалоб стали санкции и повышенная неопределенность.

Источник: "Коммерсантъ"
Тэги:

Читайте также

Банк «Левобережный» предлагает тест-драйв эквайринга на 3 месяца
Предпринимателям из всех сфер деятельности банк «Левобережный» предлагает попробовать торговый эквайринг бесплатно
Жители Красноярского края стали меньше жаловаться на финансовые организации
В первом квартале 2023 года жители Красноярского края направили в Банк России 1280 жалоб
Приложение ВТБ Мои Инвестиции признано лучшим на рынке по версии InvestFunds
Приложение ВТБ Мои Инвестиции стало победителем премии Investfunds Awards в номинации «Лучшее мобильное приложение брокерской компании - 2022»
Банк России пояснил изменения в регулировании ипотеки с 1 июня
Банк России: изменения в регулировании ипотеки с 1 июня дестимулируют рискованный сегмент
ЦБ не намерен отказываться от лизинговой реформы, несмотря на позицию АП
Но допускает замедление процесса ее проведения
Каждый 5 реструктурированный с 2022г кредит юрлица был еще раз реструктурирован
На 1 апреля 2023 года 1,3% объема реструктурированных кредитов имели просрочку более 90 дней, большинство из них нарастили ее после ранее проведенной реструктуризации
Уровень сбережений россиян в иностранных инструментах с 2022 года вырос на 20%
Граждане перевели в иностранные банки 2,6 трлн рублей, иностранным брокерам – почти 300 млрд рублей, хранят на руках в валюте 1,9 трлн рублей
«Эксперт РА»: рынок замещающих бондов к концу года может составить $22-32 млрд
Рынок может вырасти почти вдвое к сегодняшним объемам из-за указа президента, обвязывающего выпускать замещающие облигации
ЦБ оценил масштабы ухода иностранных компаний и его последствия для рубля
Регулятор допускает, что вывод валюты усиливает влияние на курс
Страховщики предупредили о прекращении действия российских «Зеленых карт» в ЕС
Российская страховка «Зеленая карта» с 1 июня 2023 года перестанет действовать в странах Евросоюза