Эксперт объяснила рост числа жалоб на банки

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Эксперт объяснила рост числа жалоб на банки

Россияне начали оставлять все больше жалоб на банки и в дальнейшем будут жаловаться лишь активнее, полагают эксперты. По их словам, потребители стремятся обезопасить себя и ищут способы не только отстоять свои права, но и снизить финансовую нагрузку, пишет  «Коммерсант».

С начала года жители России стали гораздо чаще обращаться с жалобами в Центробанк. Так, в январе — марте 2022 года поступило 94,9 тыс. жалоб, что на 38,1% больше, чем за I квартал 2021-го. В основном потребители жаловались на кредитные организации, рынок коллективных инвестиций, расчетные счета, вклады, банкоматы, а также МФО.

Федеральная служба судебных приставов за первые три месяца 2022 года зафиксировала 0,3 тыс. жалоб, что на 1% выше прошлогоднего показателя. Тем не менее число обоснованных жалоб растет.

«Подавляющее большинство заемщиков жалуется на нарушение правил взаимодействия (32%), психологическое давление (14%), раскрытие персональных данных (13%)», — рассказали в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.

В сложившихся условиях не исключено, что непрофессиональные коллекторы начнут прибегать к незаконным методам взыскания кредитов, предупредили в ассоциации.

«Законодательство меняется буквально в режиме реального времени. Бизнес не всегда успевает подстроиться под новые правила, а кризисные явления вынуждают граждан искать инструменты защиты своих прав», — заключила руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Ранее в ЦБ пояснили, что одной из причин роста жалоб стали санкции и повышенная неопределенность.

Источник: "Коммерсантъ"
Тэги:

Читайте также

РСХБ: о возможностях и мерах поддержки для жителей сельских территорий
О сельской ипотеке и других мерах поддержки для жителей сельских территорий рассказала Елена Иль
Банк «Левобережный» предлагает лёгкий способ увеличить семейный бюджет
Банк «Левобережный» предлагает лёгкий способ увеличить семейный бюджет
«Вкусные пятницы» Россельхозбанка принесли фермерам 315 миллионов рублей
Россельхозбанк как опорный банк АПК помогает фермерам настраивать быстрый сбыт свежей сельхозпродукции
Альфа-Банк запустил сайт и службу поддержки на китайском языке для бизнеса в Китае
На сайте эксперты Альфа-Банка рассказывают, как запустить зарплатный проект и открыть расчётный счёт
Азиатско-Тихоокеанский банк стал лауреатом премии Digital Leaders Award 2024
Мобильное приложение Азиатско-Тихоокеанского банка «АТБ банк» было отмечено премией в области цифровизации  Digital Leaders Award 2024
Баллы «Индексации пенсии» можно отслеживать в BL-Online
Пенсионеры, оформившие пенсию на счёт в банке «Левобережный» и подключившиеся к специальной программе лояльности, могут ежемесячно следить за накоплениями в мобильном приложении
Альфа-Банк запустил сервис поиска партнеров для предпринимателей в сфере e-com – Альфа-Таргет
С Альфа-Таргет клиенты смогут продвигать бизнес в интернет-банке и мобильном приложении Альфа-Бизнес, а также на сайте Альфа-Банка
РСХБ расскажет о секретных гастрономических местах Хакасии
РСХБ расскажет о секретных гастрономических местах Хакасии
Банки стали аномально поднимать ставки по вкладам
Банки начали вновь повышать ставки по вкладам — на рынке есть предложения с доходностью до 20% годовых
Госдума ограничила применение «плавающих» ставок для потребительских кредитов
Сейчас применять «плавающую» ставку можно ко всем видам кредитов