Банки начали без предупреждения менять условия по кредитам
Чаще всего это происходит после отключения платных пакетов, дающих право на льготы, в том числе в случае просрочки платежа.
Один из собеседников издания с кредитом в Совкомбанке просрочил платеж на один день, после чего банк отменил все льготные условия, а срок кредита вырос с трех до пяти лет. Банк также отказался снижать ставку по кредиту на второй год оплаты, как предполагала льготная программа. Для клиента изменения стали полной неожиданностью — о последствиях просрочки в банке не предупредили, а о новых условиях он узнал, когда стал вносить очередной платеж.
На внезапное увеличение срока кредита в Совкомбанке жалуются и другие клиенты банка в Народном рейтинге Банки.ру. Например, одному из пользователей банк предлагал два вида платежей: минимальный — чтобы избежать просрочки, и рекомендованный — для быстрого погашения. При неоплате рекомендованной суммы договор перешел на стандартный график с минимальными платежами. Вернуться на прежний график банк возможности не дает.
С пересмотром графика платежей после отключения платных пакетов также столкнулись клиенты Почта Банка и МТС Банка. Во всех случаях клиенты жаловались на непрозрачное информирование об условиях кредита со стороны банка.
Банк может изменять условия по ссуде в одностороннем порядке при нарушении заемщиком условий договора, отмечают эксперты.
«Это право банка обычно прописано в договоре изначально, поэтому вполне законно. Другое дело, что клиенты зачастую не читают договор. Как правило, 90% всех случаев приходится именно на эту причину», — рассказал финансовый советник и основатель Rodin.Capital Алексей Родин.
При этом банк обязан проинформировать клиента о возможных изменениях по кредиту, подчеркивают эксперты.
Источник: Banki.ru