Банк «Восточный» расширил функционал чат-ботов в Telegram и Viber
Банк «Восточный» усовершенствовал функционал своих чат-ботов в популярных мессенджерах Telegram @vostbankbot и Viber@vostbank.Теперь электронный помощник банка «Восточный» в Telegram и Viber примет платежи в счет оплаты сотовой связи.
В чат-ботах есть авторизованная зона, доступная только клиентам банка (авторизация по номеру телефона ДБО) и не авторизованная зона, доступная всем пользователям, включая не клиентов банка «Восточный». В рамках нововведения был расширен функционал авторизованной зоны: для клиентов «Восточного» добавлена возможность выполнять оплату за сотовую связь по действующим банковским картам. Для этого достаточно перейти в раздел «Платежи», выбрать карту, указать номер телефона и сумму платежа. Оплата будет произведена сразу же, а клиент может сохранить данную операцию как шаблон для быстрого выполнения платежа в будущем.
Виртуальный помощник банка «Восточный» работает в Telegram и Viber уже более 2 лет: в режиме реального времени принимает заявку на кредит, показывает на карте ближайший офис и банкомат, информирует об актуальных курсах валют, запрашивает баланс и мини-выписку по дебетовым или кредитным картам, уточняет обязательный платеж и наличие просроченной задолженности по кредитной карте или кредиту, а также может в случае необходимости заблокировать карту клиента.
Кроме того, боты «Восточного» в мессенджерах могут назначить клиенту встречу в отделении банка. Этот сервис позволяет максимально экономить время и избегать длительного ожидания в очереди к специалисту – достаточно отправить в чат информацию о своем местоположении, и клиенту останется только выбрать из предложенных вариантов максимально удобный именно ему.
«Восточный» успешно развивает все дистанционные каналы коммуникации с клиентами. И с каждым годом мы видим, что наши нововведения приходятся по вкусу клиентам. Так, только за 2018 год боты в Viber и Telegram привлекли более 30 тыс. новых подписчиков», – отметил Алексей Казаков, директор цифрового бизнеса банка «Восточный».
Оценить все возможности чат-ботов «Восточного» можно, скачав их по ссылкам: telegram.me/vostbankbot и viber.com/vostbank.
В чат-ботах есть авторизованная зона, доступная только клиентам банка (авторизация по номеру телефона ДБО) и не авторизованная зона, доступная всем пользователям, включая не клиентов банка «Восточный». В рамках нововведения был расширен функционал авторизованной зоны: для клиентов «Восточного» добавлена возможность выполнять оплату за сотовую связь по действующим банковским картам. Для этого достаточно перейти в раздел «Платежи», выбрать карту, указать номер телефона и сумму платежа. Оплата будет произведена сразу же, а клиент может сохранить данную операцию как шаблон для быстрого выполнения платежа в будущем.
Виртуальный помощник банка «Восточный» работает в Telegram и Viber уже более 2 лет: в режиме реального времени принимает заявку на кредит, показывает на карте ближайший офис и банкомат, информирует об актуальных курсах валют, запрашивает баланс и мини-выписку по дебетовым или кредитным картам, уточняет обязательный платеж и наличие просроченной задолженности по кредитной карте или кредиту, а также может в случае необходимости заблокировать карту клиента.
Кроме того, боты «Восточного» в мессенджерах могут назначить клиенту встречу в отделении банка. Этот сервис позволяет максимально экономить время и избегать длительного ожидания в очереди к специалисту – достаточно отправить в чат информацию о своем местоположении, и клиенту останется только выбрать из предложенных вариантов максимально удобный именно ему.
«Восточный» успешно развивает все дистанционные каналы коммуникации с клиентами. И с каждым годом мы видим, что наши нововведения приходятся по вкусу клиентам. Так, только за 2018 год боты в Viber и Telegram привлекли более 30 тыс. новых подписчиков», – отметил Алексей Казаков, директор цифрового бизнеса банка «Восточный».
Оценить все возможности чат-ботов «Восточного» можно, скачав их по ссылкам: telegram.me/vostbankbot и viber.com/vostbank.
Читайте также
Аналитик ВТБ прокомментировал сегодняшнее снижение ключевой ставки
Алексей Охорзин, руководитель департамента продуктов розничного бизнеса ВТБ, прокомментировал
ЦБ все же снизил ключевую ставку на 0,25 п.п.
Сегодня, 24 июля 2026 года, Банк России вновь принял решение снизить размер ключевой ставки на 0,25 п.п. – до 14% годовых
Банк «Левобережный» выдает льготные кредиты бизнесу
Банк «Левобережный» вошел в перечень уполномоченных банков — участников Программы стимулирования кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства
ВТБ, Литресс и «Читай-город» спросили о приключенческих книжных предпочтениях
Книжный сервис Литрес, ВТБ и федеральная сеть книжных магазинов «Читай-город» провели исследование
ЦБ зафиксировал рост ставки по вкладам в топ-10 банков второй раз подряд
ЦБ зафиксировал рост ставки по вкладам в топ-10 банков второй раз подряд
На «Госуслугах» могут появиться соцсеть и семейные чаты
В правительстве разрабатывают стратегию развития платформы до 2035 года с функциями экосистемы
Убыточность ОСАГО вплотную подошла к критической отметке
РСА зафиксировал уровень выплат в 96,9% по итогам первого полугодия 2026 года – в трети регионов показатель уже превысил 100%
Арендовать и выкупить: как устроен лизинг недвижимости
Вместе с экспертами рассказываем о текущем состоянии рынка лизинга недвижимости и его перспективах
Какие банки вошли в новый 21-й санкционный пакет Евросоюза
В списке из сотни банков «Дом.рф», Россельхозбанк, «Точка» и банковские дочки маркетплейсов