Банк «Восточный» расширил функционал чат-ботов в Telegram и Viber
Банк «Восточный» усовершенствовал функционал своих чат-ботов в популярных мессенджерах Telegram @vostbankbot и Viber@vostbank.Теперь электронный помощник банка «Восточный» в Telegram и Viber примет платежи в счет оплаты сотовой связи.
В чат-ботах есть авторизованная зона, доступная только клиентам банка (авторизация по номеру телефона ДБО) и не авторизованная зона, доступная всем пользователям, включая не клиентов банка «Восточный». В рамках нововведения был расширен функционал авторизованной зоны: для клиентов «Восточного» добавлена возможность выполнять оплату за сотовую связь по действующим банковским картам. Для этого достаточно перейти в раздел «Платежи», выбрать карту, указать номер телефона и сумму платежа. Оплата будет произведена сразу же, а клиент может сохранить данную операцию как шаблон для быстрого выполнения платежа в будущем.
Виртуальный помощник банка «Восточный» работает в Telegram и Viber уже более 2 лет: в режиме реального времени принимает заявку на кредит, показывает на карте ближайший офис и банкомат, информирует об актуальных курсах валют, запрашивает баланс и мини-выписку по дебетовым или кредитным картам, уточняет обязательный платеж и наличие просроченной задолженности по кредитной карте или кредиту, а также может в случае необходимости заблокировать карту клиента.
Кроме того, боты «Восточного» в мессенджерах могут назначить клиенту встречу в отделении банка. Этот сервис позволяет максимально экономить время и избегать длительного ожидания в очереди к специалисту – достаточно отправить в чат информацию о своем местоположении, и клиенту останется только выбрать из предложенных вариантов максимально удобный именно ему.
«Восточный» успешно развивает все дистанционные каналы коммуникации с клиентами. И с каждым годом мы видим, что наши нововведения приходятся по вкусу клиентам. Так, только за 2018 год боты в Viber и Telegram привлекли более 30 тыс. новых подписчиков», – отметил Алексей Казаков, директор цифрового бизнеса банка «Восточный».
Оценить все возможности чат-ботов «Восточного» можно, скачав их по ссылкам: telegram.me/vostbankbot и viber.com/vostbank.
В чат-ботах есть авторизованная зона, доступная только клиентам банка (авторизация по номеру телефона ДБО) и не авторизованная зона, доступная всем пользователям, включая не клиентов банка «Восточный». В рамках нововведения был расширен функционал авторизованной зоны: для клиентов «Восточного» добавлена возможность выполнять оплату за сотовую связь по действующим банковским картам. Для этого достаточно перейти в раздел «Платежи», выбрать карту, указать номер телефона и сумму платежа. Оплата будет произведена сразу же, а клиент может сохранить данную операцию как шаблон для быстрого выполнения платежа в будущем.
Виртуальный помощник банка «Восточный» работает в Telegram и Viber уже более 2 лет: в режиме реального времени принимает заявку на кредит, показывает на карте ближайший офис и банкомат, информирует об актуальных курсах валют, запрашивает баланс и мини-выписку по дебетовым или кредитным картам, уточняет обязательный платеж и наличие просроченной задолженности по кредитной карте или кредиту, а также может в случае необходимости заблокировать карту клиента.
Кроме того, боты «Восточного» в мессенджерах могут назначить клиенту встречу в отделении банка. Этот сервис позволяет максимально экономить время и избегать длительного ожидания в очереди к специалисту – достаточно отправить в чат информацию о своем местоположении, и клиенту останется только выбрать из предложенных вариантов максимально удобный именно ему.
«Восточный» успешно развивает все дистанционные каналы коммуникации с клиентами. И с каждым годом мы видим, что наши нововведения приходятся по вкусу клиентам. Так, только за 2018 год боты в Viber и Telegram привлекли более 30 тыс. новых подписчиков», – отметил Алексей Казаков, директор цифрового бизнеса банка «Восточный».
Оценить все возможности чат-ботов «Восточного» можно, скачав их по ссылкам: telegram.me/vostbankbot и viber.com/vostbank.
Читайте также
Лучшие учреждения культуры и регионы получили награды программы «Пушкинская карта»
В Москве, в Российском академическом молодёжном театре (РАМТ), состоялась церемония «Пушкинская карта.Премия»
Красноярцы покупают мебель и электромобили и путешествуют в Азию
В августе — сентябре 2026 года рост потребительской активности в Красноярском крае ускорился относительно предыдущих месяцев
За сентябрь банки выдали россиянам максимальное с начала года количество кредитов на покупку жилья
По данным Объединённого Кредитного Бюро, за сентябрь 2026 года банки выдали россиянам максимальное с начала года количество кредитов на покупку жилья
ВТБ: решение ЦБ сохранит статус «тихой гавани» для вкладов и накопительных счетов
Сохранение ключевой ставки ЦБ на уровне 14% годовых поддержит интерес населения к сбережениям
Набиуллина оценила влияние новой семейной ипотеки на цены на жилье
Влияние октябрьских изменений в программу семейной ипотеки на цены на жилье оценивать пока рано
Малые банки просят освободить их от обязанности открывать социальные вклады
Они должны будут предоставлять такую услугу с 2027 года
ЦБ снова не стал менять ключевую ставку: чего теперь ждать от ипотеки
После решения ЦБ отдельные банки могут корректировать условия по ипотеке как в сторону повышения, так и понижения
Рубль продолжил рост после решения ЦБ сохранить ставку на уровне 14%
Рубль на Мосбирже укрепился после решения ЦБ сохранить ключевую ставку 14%
Банк России повысил ожидания по ключевой ставке и инфляции
Банк России представил обновленный среднесрочный макроэкономический прогноз
Россиянам может стать доступен новый способ получения пенсий
Цифровое удостоверение "Макс" могут начать использовать для получения пенсии