Банк России утвердил базовый стандарт защиты прав и интересов клиентов регистраторов

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Банк России утвердил базовый стандарт защиты прав и интересов клиентов регистраторов

Документ  вводит требования к объему предоставляемой потребителям информации и устанавливает правила взаимодействия с ними. Он разработан саморегулируемой организацией (СРО) НФА.

Регистратор будет обязан размещать в офисах обслуживания клиентов, а также на сайте, в личном кабинете и мобильном приложении информацию о членстве в СРО, а также о порядке получения услуг, направления обращений, возможности и способах досудебного урегулирования споров. По существу заданных в обращении вопросов необходимо будет ответить в течение 15 календарных дней с возможностью продлить этот срок не более чем на 30 дней.

Предусматривается обязанность по запросу клиента предоставить данные о размере комиссий, других возможных дополнительных расходах.

Информация должна предоставляться в доступной форме и не допускать неоднозначных толкований, регистратору следует обеспечивать недискриминационный и бесплатный доступ к ней.

Соблюдение требований стандарта контролирует СРО, в том числе путем контрольных закупок.

Положения стандарта вступят в силу с 1 января 2022 года.

Ранее базовые стандарты защиты прав и интересов потребителей Банк России утвердил для страховщиков, микрофинансовых организаций, брокеров и управляющих, форекс-дилеров и других небанковских секторов финансового рынка.

Источник: Банк России
Тэги:

Читайте также

Стипендии предложили повысить до уровня МРОТ
Группа депутатов от ЛДПР и сенатор Елена Афанасьева внесли в Госдуму законопроект о повышении стипендий студентов
Все сервисы для многодетных семей доступны на одной странице
Как оформить статус многодетной семьи, какие льготы и выплаты могут получить родители
СДМ-Банк продлил акцию «Кешбэк карта для новых вкладчиков»
СДМ-Банк продлил специальную акцию «Кешбэк карта для новых вкладчиков» для розничных клиентов-физических лиц до 31 декабря 2025 года
Выгодная тройка: самые доходные годовые рублевые вклады, июнь 2025
Выгодная тройка: самые доходные годовые рублевые вклады, июнь 2025
Рассмотрим вклады на год ровно суммой в миллион рублей с условием оформления в отделениях банков Красноярска
ВТБ предупреждает: мошенники предлагают «работу», чтобы выманить деньги
Специалисты ВТБ обнаружили новую схему обмана
В Гознаке объяснили, почему в обороте мало банкнот по 200 и 2000 рублей
Банк России выпускает банкнот номиналом 200 рублей и 2000 рублей «столько, сколько нужно»
Путин разрешил россиянам не торопиться с оплатой услуг ЖКХ
Президент РФ Владимир Путин подписал закон, согласно которому крайний срок оплаты услуг ЖКХ смещается с 10-го на 15-е число месяца, следующего за расчетным
В России за два года планируют создать отечественную «нижнюю часть» банкомата
Гознак и производитель банкоматов «Банковские и финансовые системы» (BFS) займутся созданием отечественного модуля рециркуляции
Сбербанк снизил доходность накопительного счета
С 24 июня Сбер снизил максимальные ставки по накопительному счету с начислением процентов на ежедневный остаток
Банкиры предложили обязать разрывать звонки от мошенников в мессенджерах
Банки попросили обязать мессенджеры разрывать звонки и переписки при подозрении на мошенничество