Банк «Открытие» запустил безбумажное оформление кредитов

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Банк «Открытие» запустил безбумажное оформление кредитов

Банк «Открытие» (входит в группу ВТБ) внедрил безбумажное оформление потребительских кредитов и кредитных карт в рамках услуги доставки карты на дом. За год это позволит сэкономить 18 тонн бумаги.

Теперь клиент вместо полного бумажного комплекта документов подписывает только один — заявление на получение моментальной карты. Благодаря этому время встречи с представителем банка сократилось в три раза — до 10 минут. Безбумажное оформление кредитов и кредитных карт позволит сэкономить порядка 18 тонн бумаги за год.

В рамках нового процесса клиент заводит заявку на кредитный продукт на сайте банка, а сотрудник согласовывает дату, время и место доставки карты. Затем на встрече клиент получает от сотрудника банка моментальную карту, по которой регистрируется в приложении или в интернет-банке. После регистрации клиент может в один клик подписать весь пакет документов на кредит или кредитную карту. Если во время встречи в данных заемщика сотрудник найдет ошибку, он сможет сразу исправить ее онлайн и продолжить выдачу продукта. Проверка заявки происходит онлайн и занимает пару минут, а после нее на карту зачисляется кредитный лимит.  Если клиент захочет внести изменения в условия кредита или кредитной карты, например, выбрать другой лимит, срок, оформить страховку — сотрудник сможет подобрать новые условия прямо на месте. При этом актуальные документы по кредитному продукту всегда будут доступны в приложении и интернет-банке.

Онлайн-оформление банковских продуктов становится всё популярнее у клиентов «Открытия» - 51% - приходится на сайт, приложение и интернет-банк. Доля онлайн-продаж кредитов составляет 69%, а кредитных карт — 45%.  С начала года онлайн-продажи кредитов выросли на 44%, а кредитных карт — на 19%.

Проникновение в цифровые каналы увеличилось до 77,9%. При этом показатель DAU — ежедневных активных пользователей приложения — вырос до 24%, а MAU (активные пользователи в месяц) — до 70%.

Клиенты в целом высоко оценивают цифровые каналы банка: индекс лояльности пользователей приложения за восемь месяцев 2023 года вырос на 25% и достиг 30 единиц.  Для интернет-банка этот показатель составил 32 единицы или  +45% к показателю на начало года.

Источник: ПАО Банк «ФК Открытие»
Тэги:

Читайте также

ВТБ провел крупнейшее в России импортозамещение системы управления знаниями
ВТБ заменил зарубежную систему управления знаниями на российское решение
Недельная дефляция может повлиять на снижение ключевой ставки ЦБ РФ до 18%
По данным Росстата, инфляция потребительских цен с 15 по 21 июля впервые с начала года сменилась дефляцией
АТБ запустил платёжные стикеры для дебетовых карт
Азиатско-Тихоокеанский банк запустил платёжные стикеры для дебетовых карт
ВТБ расширил возможности управления личными финансами в онлайн-банке
Сервис помогает пользователям лучше управлять личным бюджетом
Путин подписал закон о скидках при дарении жилья близким родственникам
При оформлении такого договора дарения недвижимости между близкими родственниками скидка на нотариальные услуги составит 50%
«Почта России» опровергла использование пенсий в собственных интересах
В «Почте России» опровергли возможность использовать пенсионные деньги иначе как для выплат
Названы самые популярные пароли, попавшие в утечки в 2024 году
Треть российских интернет-пользователей (30%) используют для входа в разные аккаунты от одного до трех паролей
Банкам уточнили правила участия в цифровых инновациях
22 июля Госдума приняла поправки к закону об экспериментальных правовых режимах (ЭПР) в сфере цифровых и технологических инноваций
Выплаты страховщиков из-за задержек рейсов могут составить около 100 млн рублей
Задержка авиарейсов на фоне угрозы дронов может стать новой реальностью, указывают эксперты
Путин утвердил введение цифрового рубля
Президент РФ Владимир Путин подписал закон, согласно которому массовое внедрение цифрового рубля в России начнется с 1 сентября 2026 года