Банк «Открытие» запустил безбумажное оформление кредитов

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Банк «Открытие» запустил безбумажное оформление кредитов

Банк «Открытие» (входит в группу ВТБ) внедрил безбумажное оформление потребительских кредитов и кредитных карт в рамках услуги доставки карты на дом. За год это позволит сэкономить 18 тонн бумаги.

Теперь клиент вместо полного бумажного комплекта документов подписывает только один — заявление на получение моментальной карты. Благодаря этому время встречи с представителем банка сократилось в три раза — до 10 минут. Безбумажное оформление кредитов и кредитных карт позволит сэкономить порядка 18 тонн бумаги за год.

В рамках нового процесса клиент заводит заявку на кредитный продукт на сайте банка, а сотрудник согласовывает дату, время и место доставки карты. Затем на встрече клиент получает от сотрудника банка моментальную карту, по которой регистрируется в приложении или в интернет-банке. После регистрации клиент может в один клик подписать весь пакет документов на кредит или кредитную карту. Если во время встречи в данных заемщика сотрудник найдет ошибку, он сможет сразу исправить ее онлайн и продолжить выдачу продукта. Проверка заявки происходит онлайн и занимает пару минут, а после нее на карту зачисляется кредитный лимит.  Если клиент захочет внести изменения в условия кредита или кредитной карты, например, выбрать другой лимит, срок, оформить страховку — сотрудник сможет подобрать новые условия прямо на месте. При этом актуальные документы по кредитному продукту всегда будут доступны в приложении и интернет-банке.

Онлайн-оформление банковских продуктов становится всё популярнее у клиентов «Открытия» - 51% - приходится на сайт, приложение и интернет-банк. Доля онлайн-продаж кредитов составляет 69%, а кредитных карт — 45%.  С начала года онлайн-продажи кредитов выросли на 44%, а кредитных карт — на 19%.

Проникновение в цифровые каналы увеличилось до 77,9%. При этом показатель DAU — ежедневных активных пользователей приложения — вырос до 24%, а MAU (активные пользователи в месяц) — до 70%.

Клиенты в целом высоко оценивают цифровые каналы банка: индекс лояльности пользователей приложения за восемь месяцев 2023 года вырос на 25% и достиг 30 единиц.  Для интернет-банка этот показатель составил 32 единицы или  +45% к показателю на начало года.

Источник: ПАО Банк «ФК Открытие»
Тэги:

Читайте также

Реальна ли в этом году ключевая ставка в 15%?
Ключевая ставка Банка России уже в этом году может снизиться до 15% годовых, а в 2026 году – до 7%
Банк ДОМ.РФ снизил ставки по вкладам на все сроки размещения
Сегодня, 21 июля 2025 года, в Банке ДОМ.РФ в очередной снижены ставки по вкладам в рублях
Ежемесячные проценты по вкладу: копить или тратить?
Ежемесячные проценты по вкладу: копить или тратить?
Проценты лучше копить или жить на проценты и тратить их на свои личные нужды?
В СДМ-Банке рассказали, что принесет цифровой рубль
Директор блока цифровых платежей СДМ-Банка Станислав Савельев рассказал ТАСС о российской электронной валюте
Дальневосточный банк вошел в лидеры рейтинга лучших кредитов наличными в июле 2025 года
Дальневосточный банк вошел в лидеры рейтинга лучших кредитов наличными в июле 2025 года
Розничные клиенты экс-РНКБ начали переход в ВТБ
ВТБ начал переводить банковские продукты и счета розничных клиентов экс-РНКБ в инфраструктуру объединенного банка
Борис Листов: кредитование полевых работ в 2025 году достигло почти полтриллиона рублей
За первую половину 2025 года Россельхозбанк направил на поддержку сезонных работ 494,4 млрд рублей
ВТБ запустил социальный вклад
ВТБ запустил социальный вклад с максимальной ставкой в банке только для получателей мер социальной поддержки
Россиян предложили освобождать от НДФЛ при инвестировании
Россиян, инвестирующих в ценные бумаги, можно освобождать от подоходного налога
Россиян предупредили о росте сокращений в 2025 году
В России с начала года почти вдвое выросло число компаний, которые планируют сокращения персонала