Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами
Банк «Открытие» стал победителем рейтинга удобства оформления вкладов новыми клиентами в дистанционных каналах банковского обслуживания. Рейтинг составлен по результатам совместного исследования компании Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение», проведенного с 4 по 6 мая 2022 года.
Авторы исследования «Открытие вклада новым клиентом – скорость и дружелюбие online: лучшие практики банков» проанализировали онлайн-анкеты 26 российских банков, в том числе топ-15 по портфелю вкладов (кроме Сбера) и определили лучшие по шести основным критериям: время (поиск, клики, страницы, поля, индикация); автоматизация заполнения (внешние базы, маски, дополнительные документы); валидация телефона, почты и сбор согласий; «дружелюбие» (тональность обращения и отсутствие отягощающих заполнение полей, вопросов и процессов); поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение); рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем.
По результатам исследования банк «Открытие» занял абсолютное первое место.
Это четвертое совместное исследование эффективности привлечения банками новых клиентов через онлайн-каналы Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение». Ранее исследовались онлайн-заявки банков на кредитные карты, потребительские кредиты и на карты «МИР».
Авторы исследования «Открытие вклада новым клиентом – скорость и дружелюбие online: лучшие практики банков» проанализировали онлайн-анкеты 26 российских банков, в том числе топ-15 по портфелю вкладов (кроме Сбера) и определили лучшие по шести основным критериям: время (поиск, клики, страницы, поля, индикация); автоматизация заполнения (внешние базы, маски, дополнительные документы); валидация телефона, почты и сбор согласий; «дружелюбие» (тональность обращения и отсутствие отягощающих заполнение полей, вопросов и процессов); поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение); рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем.
По результатам исследования банк «Открытие» занял абсолютное первое место.
Это четвертое совместное исследование эффективности привлечения банками новых клиентов через онлайн-каналы Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение». Ранее исследовались онлайн-заявки банков на кредитные карты, потребительские кредиты и на карты «МИР».
Читайте также
Банк «Открытие»: 47% сибиряков считают, что их нелегко обмануть в финансовых вопросах
Почти треть жителей СФО (27%) верит в гороскопы
Банк «Открытие» упростил подключение виртуального овернайта для корпораций
Новый сервис в интернет-банке «Открытие-Бизнес Онлайн» позволит корпоративным клиентам подписывать генеральное соглашение онлайн и подключать виртуальный овернайт к расчетным счетам без дополнительного согласования
ВТБ завершил размещение дополнительного выпуска обыкновенных акций
Банк ВТБ завершил размещение дополнительного выпуска обыкновенных акций, утвержденного внеочередным Общим собранием акционеров 30 января 2023 года
Россельхозбанк: в 2022 году АПК «вышел в плюс»
30 марта 2023 года состоялось Расширенное заседание правления Россельхозбанка с участием руководителей региональных филиалов
Банк «Левобережный» предлагает «зарплатникам» вклад «Спутник»
Банк «Левобережный» предлагает хранить зарплату на карте, что приносит клиенту +1 п.п. к ежемесячному кешбэку при остатке на счете от 40 000 рублей в день
Вклад «Доходный» от Дальневосточного банка вошёл в ТОП-5 «Лучшие краткосрочные вклады в рублях»
Вклад «Доходный онлайн» от АО «Дальневосточный банк» вошел в ТОП-5 рейтинга Лучшие краткосрочные вклады в марте 2023 года
АСВ направит на расчеты с кредиторами Межтопэнергобанка более 469 миллионов рублей
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) дополнительно направит 469,43 миллиона рублей на расчеты с кредиторами ПАО «Межтопэнергобанк»
ВТБ: мошенники увеличили число фишинговых атак в 4 раза
По оценке ВТБ, доля фишинга в мошеннических операциях на рынке сегодня достигла 15%
Данные по американской инфляции определят динамику рынков на ближайшее время
Утренний обзор на 31.03.2023 от банка Открытие
Россельхозбанк выступил организатором размещения облигаций фармацевтической компании ГК «Промомед» общим объемом 3,5 миллиарда рублей
29 марта 2023 года состоялся сбор заявок на выпуск облигаций ГК «Промомед»