Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Альфа-Банк провел Alfa Digital Open и раскрыл все карты

В Альфа-Банке прошла онлайн-конференция Alfa Digital Open. Сотрудники банка рассказали, над чем работали весь год и как разрабатывают мобильное приложение, зачем Альфа-Банку самая большая UX-лаборатория в стране и как роботы в контакт-центре помогают клиентам. Впервые Альфа-Банк анонсировал выход в мессенджеры: уже скоро клиенты смогут управлять своими деньгами через Whatsapp и Telegram.

Иван Пятков, директор по цифровому бизнесу, член правления Альфа-Банка, комментирует:

Для нас очень важно открыто обсуждать с коллегами и клиентами, что мы делаем и что собираемся сделать. Время тотальной закрытости для банков давно прошло — если ты развиваешься без контакта с рынком, скорее всего, ты придешь не туда, где твои клиенты. Каждая такая конференция дает нам обратную связь, без которой невозможно построить по-настоящему успешный цифровой банк.
Посмотреть запись Alfa Digital Open можно на Youtube-канале банка:  alfa.link/aforum

Создание мобильного приложения банка:  alfa.link/8E9g - как клиенты банка решают, каким будет мобильное приложение и почему они всегда правы.    

Наша программа внутренних стартапов:  alfa.link/d9hO  - 6 правил запуска стартапа в Альфа-Банке.

Анонс Alfa Message, банка в мессенджере:  alfa.link/24vv - 10 секунд на то, чтобы начать управлять деньгами в Telegram.

О дизайн-спринтах и UX-лаборатории:  alfa.link/B8Dr - когда все идеи кажутся хорошими, как выбрать работающую? Чему мы научились у Google.

Как мы привлекаем цифровые таланты:  alfa.link/lRNJ - отказались от кадровых агентств, зато берем интервью у коллег, чтобы показывать их кандидатам.

О развитии цифровой платформы продаж:  alfa.link/3QJg - изобретаем велосипед не как у всех и учим сайт банка определять контекст посетителя.

Автоматизация в контакт-центре:  alfa.link/kpp5 - роботы научились помнить, что хотел клиент раньше, понимать его эмоции, и быть с ним «на одной волне».

Источник: АО «АЛЬФА-БАНК»
Тэги:

Читайте также

Более 40 тысяч пользователей ВТБ Онлайн совершили переводы через записную книжку смартфона
Более 40 тысяч клиентов ВТБ с конца декабря воспользовались сервисом переводов из адресной книги смартфона
В экосистеме Сбера появится маркетплейс электронной коммерции
Сбер, Группа «М.Видео-Эльдорадо» и основатель и совладелец goods.ru Александр Тынкован подписали соглашение о намерениях по совместному развитию маркетплейса goods.ru
ВТБ удвоил выдачи льготных кредитов по «Программе 1764»
ВТБ в 2020 году заключил более 2,7 тысячи кредитных соглашений по государственной программе льготного кредитования субъектов МСП №1764
Красноярские фермеры осваивают плюсы экосистемы СвоёФермерство от Россельхозбанка
Фермерская продукция в Красноярском крае и Хакасии теперь представлена в экосистеме Своё Фермерство,которую Россельхозбанк запустил в 2020 году для поддержки АПК
Диапазон 75-77,5 рубля остается актуальным для американской валюты
Утренний комментарий ПСБ по валютному рынку на 28 января 2021 года
Банк «Левобережный» победил в конкурсе «За успешное развитие бизнеса в Сибири»
Награждение лауреатов состоялось 26 января в правительстве Новосибирской области
Банк «Открытие» продлил срок действия сезонного вклада «Зимний» по ставке 4,75%
Открыть вклад с повышенной процентной ставкой в банке «Открытие» можно будет до 6 февраля 2020 года включительно
Дальневосточный банк предлагает подарки за обмен предоплаченной карты МИР «Семейная команда»
Дальневосточный банк напоминает, что до 29 января 2021 года включительно участники программы лояльности «Семейная команда» могут обменять свою предоплаченную карту МИР «Семейная команда» на карту МИР-JCB «Семейная команда» Премиальная
Сбербанк и МегаФон запустили сервис «Рекомендованный платёж»
Пользователи мобильного приложения СберБанк Онлайн, абоненты компании «МегаФон», получили возможность узнавать о сумме рекомендованного платежа, не обращаясь напрямую к оператору связи
ВТБ Лизинг и ГК «Яндекс.Такси» объявили о расширении партнерства
По итогам 2020 года ВТБ Лизинг передал партнёрам Яндекс.Такси 1600 автомобилей