Альфа-Банк провел Alfa Digital Open и раскрыл все карты
Иван Пятков, директор по цифровому бизнесу, член правления Альфа-Банка, комментирует:
Для нас очень важно открыто обсуждать с коллегами и клиентами, что мы делаем и что собираемся сделать. Время тотальной закрытости для банков давно прошло — если ты развиваешься без контакта с рынком, скорее всего, ты придешь не туда, где твои клиенты. Каждая такая конференция дает нам обратную связь, без которой невозможно построить по-настоящему успешный цифровой банк.Посмотреть запись Alfa Digital Open можно на Youtube-канале банка: alfa.link/aforum
Создание мобильного приложения банка: alfa.link/8E9g - как клиенты банка решают, каким будет мобильное приложение и почему они всегда правы.
Наша программа внутренних стартапов: alfa.link/d9hO - 6 правил запуска стартапа в Альфа-Банке.
Анонс Alfa Message, банка в мессенджере: alfa.link/24vv - 10 секунд на то, чтобы начать управлять деньгами в Telegram.
О дизайн-спринтах и UX-лаборатории: alfa.link/B8Dr - когда все идеи кажутся хорошими, как выбрать работающую? Чему мы научились у Google.
Как мы привлекаем цифровые таланты: alfa.link/lRNJ - отказались от кадровых агентств, зато берем интервью у коллег, чтобы показывать их кандидатам.
О развитии цифровой платформы продаж: alfa.link/3QJg - изобретаем велосипед не как у всех и учим сайт банка определять контекст посетителя.
Автоматизация в контакт-центре: alfa.link/kpp5 - роботы научились помнить, что хотел клиент раньше, понимать его эмоции, и быть с ним «на одной волне».