Альфа-Банк получил награду за лучший большой контакт-центр в России
Кроме того, банк забрал главные награды за «Лучшую практику обучения и развития персонала» и «Лучшую команду Collection» (второй год подряд).
Экспертное жюри высоко оценило Альфу в 6 номинациях: «Лучшая цифровая модернизация, трансформация контакт-центра», «Лучшее применение технологий операционной поддержки», «Лучшее применение технологий автоматизации и роботизации», «Самая эффективная практика антикризисного управления», «Лучший новый контакт-центр», «Тренер года».
«Хрустальная гарнитура» — престижный конкурс сильнейших контакт-центров, который присуждается с 2005 года. В этом году за награды в 48 номинациях боролись 350 компаний.