ВТБ рассказал, как определить, что клиент пришел за кредитом по наводке мошенников

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

ВТБ рассказал, как определить, что клиент пришел за кредитом по наводке мошенников

Заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков на ПМЭФ-2024 в сессии «Защита прав граждан в интернете» рассказал про один из способов, как определить клиента, пришедшего в банк за кредитом по наводке мошенников.

По словам Георгия Горшкова, если клиент обращается в офис за кредитом, но у банка есть объективные причины подозревать влияние мошенников, – сотрудник может использовать так называемый “отрезвляющий триггер”. Например, запросить одобрение от ближайшего родственника. «К нам приходят люди за кредитами, хотя часто даже не могут сказать зачем он им нужен. Ведут себя подозрительно. Лучший способ при этом вывести человека из транса – позвонить жене или кому-то из родственников», – рассказал Георгий Горшков. «Зачастую мошенники многократно влияют на человека и в большинстве случаев еще до визита в банк клиент сам отдает им свои персональные данные. Поэтому первая линия обороны в борьбе с мошенниками должна быть информационная. Необходимо рассказать о случаях и вероятных схемах мошенников своим родителям, детям, друзьям». Предотвратить мошеннические действия удалось благодаря работе технических средств, либо в диалоге с клиентами, когда сотрудникам удалось отговорить клиентов отдать свои деньги злоумышленникам.

Сейчас ВТБ предлагает клиентам большой список инструментов для защиты денег: в ВТБ Онлайн можно установить лимиты на операции, проверить посещаемость личного кабинета и заблокировать его при подозрении на мошенничество, поделиться подозрительной интернет-ссылкой или проверить номер телефона. Клиенты могут подключить определитель номера, который работает даже в мессенджерах.

В 2023 году ВТБ спас от посягательств мошенников почти 11 млрд рублей, которые были на счетах частных клиентов. По итогам 1 квартала 2024 года банк выявил еще 3 млн подозрительных операций, удалось сохранить клиентам 2 млрд рублей.

Источник: Банк ВТБ (ПАО)
Тэги:

Читайте также

Райффайзен Банк разместил на ТВ контррекламу своей дебетовой карты
Райффайзен Банк разместил в эфире телеканала РЕН-ТВ контррекламу своей дебетовой карты с кэшбэком
Новый закон с июля: гражданам вернут украденные мошенниками деньги
Доцент Валишвили: 25 июля банки начнут возвращать похищенные мошенниками деньги
Банки повышают проценты по накопительным счетам: в чем подвох
Ставки по накопительным счетам в некоторых банках доходят до 19%
Аналитик предположила причины резкого укрепления российской валюты
На российском валютном рынке вчера (18 июня) был «день рубля»
ЦБ оштрафовал МТС Банк и Банк ДОМ.РФ
Банк России 18 июня вынес постановления о привлечении к административной ответственности МТС Банка и Банка ДОМ.РФ
Россияне настраиваются на усиление инфляции
Россияне настраиваются на усиление инфляции
ЦБ: средства населения в банках растут рекордными темпами
Средства населения в I квартале 2024 года выросли на 3,8% на фоне увеличения доходов, высоких ставок и капитализации процентов по вкладам
СДМ-Банк повысил доходность вклада «Верное решение»
С 17 июня текущего года СДМ-Банк повысил ставку по сезонному вкладу «Верное решение»
Топ летних напитков: РСХБ составил рейтинг самых популярных в Красноярске
С наступлением жары в Красноярском крае жителям региона приходится полностью пересмотреть питьевой режим
Выгодная тройка: максимальная доходность по годовым вкладам в китайских юанях, июнь 2024
Выгодная тройка: максимальная доходность по годовым вкладам в китайских юанях, июнь 2024
Рассмотрим самые выгодные ставки по депозитным программам в китайской валюте