Убрать галочки: ЦБ выступил против навязанных страховок при покупке авиабилетов

Служба Банка России по защите прав потребителей рекомендовала авиакомпаниям отключить на своих сайтах автоматическое согласие пассажиров на приобретение страховки при покупке билета. Просьба содержится в протоколе по итогам мартовского совещания регулятора с представителями перевозчиков, страховых компаний и Роспотребнадзора, пишет «Коммерсант».

Спор вокруг галочек

В ЦБ указали на «негативный информационный фон, связанный с предустановленным согласием» на страхование, а также небольшой «размер страховой премии, который не мотивирует потребителей на возврат полиса и маскирует проблему». К тому же автоматическая галочка на страховке создает риски, что клиент заключит договор, предварительно его не изучив.

Как отметили в Роспотребнадзоре, за прошлый год из-за навязывания страховок было вынесено 82 предостережения перевозчикам и направлено в суд 12 исковых заявлений. Причем страховщики в ответ на рекомендации ЦБ ограничиваются «формальным подходом», указано в протоколе.

Посетившие встречу представители «Ингосстраха», СОГАЗа, СК «Согласие» и «АльфаСтрахования» заверили, что жалоб от самих потребителей «практически нет», и предложили «сосредоточиться на судебных делах». Страховщики отметили, что предустановленное согласие «является публичной офертой, а оплата услуги — акцептом».

Во сколько обходится страховка

По данным «Коммерсанта», сейчас автоматическое согласие на страхование при покупке билета предусмотрено у всех крупнейших перевозчиков — от 300 рублей у S7 до 630 рублей у «Аэрофлота».

В «Уральских авиалиниях» отметили, что продажа страховок — одна из статей их неавиационных доходов, которая «из года в год становится популярнее» и вызывала лишь «единичные» негативные отклики.

В целом объем рынка авиастрахования пассажиров составляет 2–5 млрд рублей, рассказали источники издания. Причем перевозчикам достается «весьма существенная» комиссия, отметили два собеседника в страховых компаниях.