ЦБ: во втором квартале 2016 г. увеличилось количество жалоб на страховщиков
Во втором квартале 2016 г. в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ поступило 28 тыс. жалоб граждан. Доля обращений в отношении страховщиков остается самой высокой – 80% (78% в первом квартале 2016 г.), причем в основном это жалобы на ОСАГО (87%).
В том числе в три раза выросло число жалоб на отказ от заключения договора ОСАГО, следует из отчета Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ. Больше половины претензий (55%) граждане высказывают в отношении применения коэффициента бонус-малус. Еще 24% составляют жалобы по поводу отсутствия бланков в офисах страховых компаний и навязывания ими дополнительных услуг (16%). Число жалоб на навязывание услуг при заключении договора ОСАГО увеличилось в II квартале в 2,4 раза по сравнению с I кварталом 2016 г., отмечает ЦБ.
Кроме того, вдвое увеличилось количество звонков в контактный центр Банка России с жалобами, связанными с уклонением страховщиков от заключения договора ОСАГО.
В том числе в три раза выросло число жалоб на отказ от заключения договора ОСАГО, следует из отчета Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ. Больше половины претензий (55%) граждане высказывают в отношении применения коэффициента бонус-малус. Еще 24% составляют жалобы по поводу отсутствия бланков в офисах страховых компаний и навязывания ими дополнительных услуг (16%). Число жалоб на навязывание услуг при заключении договора ОСАГО увеличилось в II квартале в 2,4 раза по сравнению с I кварталом 2016 г., отмечает ЦБ.
Кроме того, вдвое увеличилось количество звонков в контактный центр Банка России с жалобами, связанными с уклонением страховщиков от заключения договора ОСАГО.
Читайте также
В чём плюсы и минусы дифференцированной процентной ставки по семейной ипотеке?
Процентная ставка по семейной ипотеке в России, составляющая сегодня 6% годовых, может стать дифференцированной
Банки массово отказывают россиянам в смягчении кредитных условий
Без удовлетворения остается 80% обращений
Газпромбанк предложил новый вклад
С 5 августа Газпромбанк предложил абсолютно новый вклад «Ключевой момент»
Раскрыто, что изменится для заемщиков с 1 сентября
Эксперт Мехтиев: с 1 сентября в России вводится период охлаждения по кредитам
Российские инвесторы вывели 8,4 млрд рублей из фондов акций
Это максимальный месячный отток средств за всю историю наблюдений с 1998 года
В августе зафиксирована первая пауза в длительном падении ставок по вкладам
Впервые с 14 мая 2025 года банки сделали паузу в снижении ставок по вкладам, сообщает финансовый маркетплейс "Финуслуги"
ВС: заемщик может заключить договор страхования в любой компании
ВС: заемщик банка может заключить договор страхования в любой компании
Продавцы криптовалют столкнулись с дроблением рублевых переводов от покупателей
Несмотря на то, что покупатели криптовалюты таким образом пытаются обойти банковский надзор, банки зачастую признают подобные переводы подозрительными и блокируют счета продавцов
Доля приобретенной коллекторами «молодой» просрочки превысила 50% за полгода
В деньгах показатель составил 26,68 млрд рублей при общем объеме сделок 49,4 млрд рублей за шесть месяцев
Россиян предупредили об обмане с выплатами семьям и погашением ипотеки
Мошенники стали размещать фейковые новости о выплатах молодым семьям детских пособий, а также помощи с погашением ипотеки