Клиенты банков жалуются на сложности в получении кредитных каникул

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск

Клиенты банков жалуются на сложности в получении кредитных каникул

Клиенты банков в ноябре стали жаловаться на то, что финансовые организации отказывают в кредитных каникулах гражданам, призванным в рамках частичной мобилизации, или предоставляют их с ошибками. Об этом  пишет «Коммерсант» со ссылкой на профильные форумы. В частности, с подобными ситуациями, как отмечает газета, столкнулись клиенты Сбербанка, ВТБ, «Тинькофф банка», Альфа-банка и т. д.

Один из таких пострадавших граждан рассказывает, что в связи с мобилизацией отца попытался добиться каникул по его кредиту, однако, «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку», приводит пример издание. Другой клиент финансовой организации отмечает, что хотя его банк и принял документы, но уже в течение трех часов после этого пришел отказ в кредитных каникулах. Третий человек жалуется, что, несмотря на то, что его банк формально одобрил кредитные каникулы, в личном кабинете банка до сих пор не изменен график платежей, «горит просрочка и капают пени».

Как отмечает «Коммерсант» кредитные каникулы оказались востребованы среди призванных в рамках частичной мобилизации граждан и их родственников. На данный момент в ВТБ поступило несколько тысяч подобных обращений, подавляющее большинство из них касается кредитов наличными. Порядка 7 тысяч заявлений уже одобрил Совкомбанк. В «Уралсибе» получили около 800 заявок. Приводит издание данные кредитных организаций.

Банки списывают трудности с получением кредитных каникул на «технические сложности». В ВТБ заявили, что часть клиентов «по техническим причинам» могла столкнуться с задержкой подключения каникул, но заверили, что банк оформляет государственные каникулы и отсрочку для всех мобилизованных, которые соответствуют критериям программы. О «технических проблемах» говорят и в ХКФ-банке. В МТС-банке сообщают, что кредитной организации «понадобилось некоторое время на доработку настроек технического характера». В Сбербанке признают только «возможные единичные отказы» в пиковые периоды начала октября. По словам представителя кредитной организации, связаны они были со сложностями в оформлении доверенностей. «Сейчас острота проблема отсутствует», — заявил он.

О том, что кредитные каникулы предоставляются исправно, заявили в Альфа-банке, Совкомбанке и Газпромбанке (ГПБ). В «Тинькофф банке» указали, что каникулы подключаются оперативно при предоставлении клиентами документов о мобилизации. В Банке России не ответили на запрос издания.

Опрошенные газетой юристы считают, что программа кредитных каникул недоработана, поэтому банки могут свободно отказывать клиентам. В частности, финансовые организации могут отказывать в предоставлении каникул, «используя проблемы регулирования и затруднения заемщиков в предоставлении требуемых сведений из районов боевых действий», говорит частный адвокат Гюзель Жубанова.

Президент России Владимир Путин 21 сентября объявил о начале в стране частичной мобилизации, в рамках которой, по данным Минобороны, было призвано порядка 300 тысяч человек. В октябре закон о кредитных каникулах с учетом объявленной частичной мобилизации вступил в силу. По нему, на такие каникулы могут рассчитывать мобилизованные, участвующие в военной спецоперации на Украине контрактники, а также добровольцы.

Источник: Frank Media
Тэги:

Читайте также

ВТБ проанализировал финансовое поведение супругов
Ежедневно участниками семейного банка ВТБ становятся около 15 тыс. человек
ВТБ: Рынок рублевых сбережений вырос почти на 7% в первом полугодии
По оценкам ВТБ, объем рублевых сбережений в России за январь–июнь увеличился на 6,9%
Жители Красноярского края и Хакасии могут воспользоваться сервисом «Неипотечная сделка»
Сервис «Неипотечная сделка» поможет покупателям недвижимости минимизировать риски при покупке квартиры на первичном и вторичном рынке.
Повышение МРОТ до 60 тысяч рублей обернется коллапсом экономики
Предложение лидера “Справедливой России” Сергея Миронова о трехкратном увеличении МРОТ, до 60 тыс. руб., звучит громко
Россельхозбанк обеспечил готовность Платформы цифрового рубля
Россельхозбанк объявил о запуске в промышленную эксплуатацию Платформы цифрового рубля
ВТБ заключил первую сделку с участием центра поддержки инвесткредитования Корпорации МСП
ВТБ заключил первое кредитное соглашение под индивидуальную гарантию Корпорации МСП с участием Центра поддержки инвестиционного кредитования
РСХБ разработал цифровой подбор средств защиты растений
Россельхозбанк представил новый сервис подбора средств защиты растений (СЗР) на платформе «Своё Фермерство»
Использование банковских карт — правила безопасности
Использование банковских карт — правила безопасности
АТБ подготовил памятку с правилами безопасного использования платежной карты
Cуд при­знал экс-ру­ко­во­ди­те­ля бан­ка «Пуш­ки­но» банк­ро­том
7 июля 2025 года Арбитражный суд Московской области признал бывшего заместителя председателя правления банка «Пушкино» Алексея Ращупкина банкротом
Семьям после 10 лет брака предложили бесплатно выдавать земельные участки
Группа депутатов фракции ЛДПР во главе с председателем партии Леонидом Слуцким предложила бесплатно предоставлять земельные участки