Клиентам МФО стали в 2 раза быстрее одобрять займы

Процедура прохождения верификации заемщиков значительно ускорилась за последние 3 года, благодаря чему они стали быстрее получать деньги. Об этом свидетельствуют данные, предоставленные аналитиками МФК «Лайм-Займ».

Если с января по август 2021 года на формирование предложения для клиента уходило в среднем 5,28 минут после создания заявки, то в 2023 году это время сократилось до 2,58 минут. Соответственно, ускорился и процесс получения займа, который 3 года назад длился 8,14 минут. В 2022 году клиенты могли забрать деньги уже через 5,50 минут после получения предложения от микрофинансовой компании. Однако в текущем году среднее время составило 6,08 минут.

 Валерий Гораш, product owner МФК «Лайм-Займ», комментирует:

Время на верификацию заявки снизилось за счет внедрения в прошлом году сервиса Health Check. Ранее при возникновении сбоев заявка зависала и перезапустить ее можно было только вручную. Сейчас эта работа выполняется в автоматическом режиме. А незначительное увеличение времени на получение денег в 2023 году относительно 2022 года объясняется появлением новых продуктов в линейке и изменением формы онлайн-заявки. То есть клиенты стали дольше выбирать подходящий для себя заем и внимательнее изучать условия на сайте.

Одновременно с этим наблюдается увеличение времени регистрации клиентов: 10,21 минут в 2023 году против 9,39 минут в 2021 году. Аналитики связывают это с ростом проверок-валидаций. Другими словами, специалисты стали более тщательно идентифицировать клиентов во избежание случаев финансового мошенничества.

Еще одна интересная тенденция, на которую обратили внимание в МФК «Лайм-Займ» – это рост числа клиентов, оформляющих заем в течение 1 часа после регистрации, среди тех, кто получил автоматическое одобрение. В 2021 году их доля составляла 86%, в 2022 – 96%, в 2023 – уже 98%.